酒店英语全集

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1、酒店英语全集酒店简明英语全集BasicEnglishforhotelservice称谓:1、直接称谓:Mr.XXX,Mrs.XXX,Ms.XXX,Miss.XXX,Sir,Madam,Gentlemen,Lady,younggentleman.2、间接称谓:theladywithyou,thegentlemanwithyou,thatlady,thatgentleman.问好:1、Goodmorning,sir/madam早上好!先生/夫人。2、Goodafternoon,sir/madam下午好!先生/夫人。3、Goodevening,sir/madam晚上好!先生/

2、夫人。4、Howareyoutoday,sir?回答:Thankyou.Andyou?先生,今天一切都好吗?很好,谢谢。你呢?欢迎:1、WelcometotheGuangdongForeignBusinessmenClub/Hotel.欢迎光临外商活动中心。2、Welcometoourrestaurant.欢迎光临我们酒店。3、We’regladtoseeyouagain.我们很高兴能再见到您。询问/征询:1、MayIhaveyourname,please?请问您叫什么名字?2、Yourinitials,please?请问您的名字首写字母?3、MayIhaveyourf

3、irstname?请告诉我您的名字。4、MayItakeyourordernow?我现在为您下单好吗?5、MayIhaveyourroomnumber?请您告诉我您的房间号,好吗?6、MayIhaveyoursignature,sir?……hereplease.先生,请您把名字签这儿,好吗?7、MayIknowwhoI’mtalkingwith?(打电话时用)请问您是哪位?8、MayIaskwhoisnext?请问下一位是哪位?9、MayIbeofservice,madam?请问这位夫人,我能为您做些什么?10、MayIrecommendour……,sir?先生,我能为

4、您推荐我们……11、MayIhelpyouwith……madam?夫人,我能帮您做……12、Wouldyoulikemetobooka……foryou?需要我为您订……13、Wouldyouliketositbythewindow?您喜欢坐在靠窗边的位置吗?14、Wouldyouliketohaveacupoftea?来杯咖啡如何?15、IsthereanythingelseIcandoforyou,madam?这儿需要我帮忙吗?16、Howabouta……您觉得……怎样?祝愿/祝福:1、Haveapleasantstayatourhotel,sir.愿您在我们中心,一

5、切顺心开心。2、Haveapleasantstaywithus,madam.夫人,愿您和我们在一起开开心心。3、Haveaniceday!祝您今天一切都好!4、Haveapleasantevening.愿您拥有一个愉快的晚上。5、Haveagoodweekend!周末愉快!6、Haveagoodday.祝您今天一切都好!7、Enjoyyourstay/day.愿您在这儿玩得开心。8、HappyNewYear!新年快乐!9、MerryChristmas!圣诞快乐!10、HappyBirthday!生日快乐!对一般祝愿的回答:1、Youtoo,Mr……也希望您也一样……2、

6、Thesametoyou,sir/madam.也希望您也一样。致谢:1、Thankyou.谢谢。2、Thankyouverymuch.非常感谢。3、Thankyoufortellingus.感谢您的慷慨陈词。4、Thankyouforyourcompliment.谢谢您的赞美。5、Thankyouforcoming.感谢您的到来。6、Thankyouforcalling.谢谢您打电话给我。7、Thankyouforwaiting.谢谢您在此等我。8、Thankyouforbeingsounderstanding.理解万岁。9、That’sverykindofyou.Th

7、ankyouverymuch.非常感谢。对致谢的回答1、Youarewelcome.不用谢。2、Withpleasure.这是我的荣幸。3、Mypleasure.这是我们荣幸。4、Thankyou.谢谢。5、Gladtobeofservice.Pleasefeelfreetocontactusanytime.很高兴能为您服务,有需要请随时联系我们。致歉:1、Excuseme.不好意思,打扰了。2、I’mawfullysorry.我感到十分的抱歉。3、Ibegyourpardon,sir.先生,您能再说一次吗?4、Excusemeforin

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