技術管理-栞笜嫿▓D書館公共服務體系的實施戰略

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1、技術+管理:東莞構建圖書館公共服務體系的實施戰ft=JIin1=1［摘要］以東莞構建城市圖書館服務體系的實施戰略、實施過程和實施效果為例，探討書館集群化管理的理論與總分館制的實現方法，以期為正在發展的城市圖書龍服務體系建設提供參考［關鍵詞］城市圖書館書館服務體系集群化管理總分館［分類號］G250東莞市位於珠江三角洲東口岸，1988年立為地級市，轄下32個鎮、街，不設區、縣。改革開放以來，束莞在經濟上一直保持強勁發展勢頭，但城市的發展必須要有文化的支撐與提升。近年來，東莞市委、市政府提出瞭實施新的文化發展戰略，提出打造文化新城的宏偉目標，並興建瞭東莞圖書館新館。東莞圖書館新館作為

2、城市的中心圖書館，在資金、設備、人員、技術、資源各方面優勢十分明顯。相比之下，基層圖書館'事業發展普遍存在藏書數量少、技術設備差、服務能力低下等問題，這嚴重阻礙瞭東莞圖書館事業的進一步發展，也與東莞城市化戰略轉型和社會的全面發展要求不相符。如何充分發揮城市中心圖書館的作用，促進市域內鎮、村（社區）書館協同發展，成瞭東莞書館的首要任務之一1廣泛調研，制定總體規劃與實施戰略2002年，束莞圖書館展開鎮、村（社區）圖書龍情況調研，總結其存在問題，並對當前社會經濟、信息技術、計算機技術、網絡通訊技術等發展進行瞭分析，制定瞭《東莞市圖書館新館建設與發展規劃綱要（2002-2010）》、《

3、東莞地區總分館制實施方案》、《東莞建設圖書館之城實施方案》等方案，確立瞭’城市幫助農村、中心帶動基層〃的市域圖書館協同發展的總體規劃。具體來說，就是以東莞圖書館為中心，推行總分館制的集群化管理模式，通過整合全市圖書館資源，建設佈局合理、協調有序、規范高效的圖書館群體，構建城市圖書館公共服務體系。在具體實施中，我們采取瞭〃技術+管理〃的實施戰略，以解決圖書館行業發展的共性問題，尤其是要解決基層圖書館少資源、缺人才、弱管理的現實問題2技術突破，自主研發圖書館集群化網絡管理系統要整合市域內各圖書館資源，實現文獻資源通借通還的大流通，須有一套適用的業務系統作支撐。然而，縱觀當前流行的書

4、館自動化業務系統，大多是以單個圖書館為處理對象，難以適應當前我市各級圖書館行政隸屬不同而引起的文獻及財產設備的所有權和歸屬權無法統一問題。因此，我們與廣州圖創計算機軟件開發有限公司合作，研發瞭"Interlib圖書館集群網絡管理系統〃（以下簡稱Interlib）o該系統2005年通過國傢文化部組織的技術鑒定，推出至今短短3年時間，已經有500餘傢圖書館用戶目前，以Interlib系統為支撐，束莞已建起由一個城市中心館、36個分館、102個圖書流動車服務站組成的圖書館總分館服務體系。2006年我館的研究項目〃區域圖書館集群管理與協同發展模式"獲文化部第二屆創新獎技術上，東莞的總分

5、館服務體系有如下主要特點：①各分館同一平臺，所有館藏均可以參與通借通還的文獻大流通，各類讀者的借書權限與各類文獻的外借規則可根據各館的需要通過系統參數靈活配置；②以東莞圖書館為中心館的同時，設虎門分館、長安分館為分中心館，數據集中存放在中心館或分中心館，一般分館隻需配備PC機上網便可使用業務系統，無需昂貴的服務器和高級系統管理人才；③Interlib對硬件要求不高，血b服務器可靈活配置，易於實施，因而我們在發展新的分館時，數據轉換、操作培訓、系統設置等都比較容易3標準先行，制定東莞市圖書館行業標準規范與統一標識3.1制定行業標準與規范要保證由以往的單館管理模式向多館聯合服務的集

6、群化管理模式轉換的順暢有序，必須有一套科學的行業規范與業務標準。2004年，隨著第一個分館即將加入，我們制定瞭《東莞圖書館業務規范一一行業條碼使用規則》、《東莞圖書館業務規書館單位代碼使用規則》。在這兩個業務規范中，規定瞭使用的條形碼類型、編碼方法、條形碼制作的技術要求等。如今東莞書館總分館體系的條形碼唯一性和質量都得到保證2007年總分館文獻借還量共達360餘萬冊次，各龍的文獻和讀者證的條形碼都非常容易識別，極少出錯。一些書館在加入總分館前已使用瞭本規范，在加入總分館時較好地避免瞭圖書加工方面的重復勞動3.2制定總分館的統一標識統一標識是總分館必不可少的視覺行為戰略。我們制定

7、瞭《東莞市圖書館總分館標識使用規范》，在東莞圖書館VI系統設計的基礎上，導人分館VI系統，以規范標識樹立圖書館總分館統一的整體形象。現在，我們使用〃e"為總分館統一標志，分館的中英文名稱統一以"東莞書館好分館/DCNQNIIBRARY好BRANH命名（如虎門圖書館加入分館後，命名為“束書館虎門分館〃，英文名稱為"DCN3OLAMIBRARYHUVENBRANCH1），此外，還規范瞭總分館的標識所用字體、色階、應用范圍等4政府主導，由市政府發文推動圖書館之城建設由於基層圖書館在行政上和財政上