實施圖書館業務外包策略

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1、實施圖書館業務外包策略書館；業務外包；策略業務外包主要是透過與外包商合作及關系之調整，以改善書館服務質量，提髙工作效率。而書館仍要承擔規劃、目標制定、監督標準制定及執行、評估及修正等工作，換言之，業務外包服務質量的好壞,書館應負責任，因此在制定外包策略時應註意以下問題:書館業務外包的優勢1•專業機構（體）往往具有規模經濟,有著專業程度髙和髙度效率化，經營成本較低的特點，通過他們來提供服務，可以取得較大的價格優惠，並能節省龐大的人事費用。以采編業務為例，將采編業務委托給地區采編中心完成，一方面，可以通過聯合采購取得價格優惠，另一方面，采編中

2、心是一個以采、編、配送一條龍服務為特色的服務機構，在完成購書的同時，實現瞭隨書配送書目數據，有些采編中心甚至幫助圖書館將所購圖書貼條形碼、書標、蓋館藏章等書加工工作，而且這些工作是完全免費的2.書館實施業務外包，一方面，可以借助外部的人力資源,來彌補自身智力資源的不足。受客觀因素的影響,書館很難引進和留住髙技術人員，因而也使圖書館難以進行技術的研制和開發。在業務外包的情況下，圖書館可以充分利用外部資源保證自已的先進性。如選購成熟先進的圖書館管理軟件，既可以降低開發軟件的風險，也能提髙圖書館的服務水平3.圖書館將非核心業務外包給專業機構完成

3、，將使圖書館的管理層可以集中精力實現對業務流程，人員配置進行整合，加強讀者服務工作，提高圖書館的竟爭優勢，保持圖書館的持續、穩定發展4•業務外包作為一種新型的圖書館管理模式，對於提髙圖書館的服務效率，促進圖書館的重心轉移，發揮圖書館的竟爭優勢,具有重要的作用。但是，也存在一些缺陷。如直接購買圖書館管理系統的最大缺餡是使圖書館工作人員産生對外部技術的嚴重依賴。一般情況下，技術外包可以產生良好的短期回報，但不知不覺中圖書館的技術人員隻停留在使用上，而不對技術進行研究開發（包括人才），從而損害圖書館的技術能力，特別是某些技術決竅必須通過開發的過

4、程中才能學會書館業務外包的類型1•采訪業務外包。采訪業務外包主要有兩種模式，一種是綱目訂購，它實際上是一種圖書館與書商之間的采書合約，書商根據圖書館采訪人員圈訂的綱目控制范圍（如：專業范圍、主題控制、出版社控制、閱讀水平控制等）和圖書館的經費預算，將選出的圖書送到圖書館，圖書館采訪人員通過驗收將適合的書留下,不需要的圖書退回給書商。這種方式可以節約采訪人員選書的時間，也能保證所購圖書具有針對性。另一種方法是由圖書館采訪人員根據征訂書目進行圈選，交由書商訂購。近幾年，地區采編中心和圖書公司不斷湧現，在市場經濟環境下，圖書供應商要能發展下去，

5、就必須以客戶為中心，滿足客戶的需求，這種竟爭給館帶來瞭更多的優惠和附加服務，其中包括書目數據的配送以及裝防盜條、蓋館藏章、貼條形碼和書標等手工處理過程,從而達到降低成本、減少人員，並取得一定經濟效益的目的2•編目外包。在我國，隨著計算機網絡的迅猛發展，全國聯合編目中心、CALLS.地區采編中心的建立，從上世紀90年代開始,各圖書館普遍采用瞭編目外包方式。編目外包，一方面可以減少編目人員的負擔,加快文獻處理的速度，在不降低質量的前提下節省開支，解決諸如待編積壓圖書、工作負荷不均、專業人員不足等問題，另一方面，可以減少重復勞動，在一定范圍內實

6、現統一編目，圖書館書目數據達到規范化和標準化3•書目數據庫建設。數據庫建設是圖書館自動化工作的重要組成部分，也是圖書館在自動化建設進程中最繁重的一項業務,需要投入大量的人力和物力。由於它耗時耗力，很多圖書館都將此業務外包給建庫承包商。圖書館館藏書目數據庫建設外包，包括依據卡片上的信息進行業務外包和到現場依據文獻實體上的信息進行業務外包兩種形式。前一種方法簡便、經濟，但卡片信息不全，依此制作出來的書目數據不能達到準確、全面的效果。後一種方法是較為徹底的做法，雙方通過簽訂合約，由承包方派員進駐書館，按館藏文獻建庫，同時還按照現在的標準全面重新

7、加工4.自動化業務外包。自動化業務外包是指在共同簽署的外包協議或合同的基礎上，采用系統移植或委托專業廠商設計和開發,服務提供商直接向圖書館提供整套的應用方案，包括咨詢、軟件系統、實施、運行中的維護、軟件的升級、高質量的技術支持等。由於大多數圖書館缺乏計算機專業技術人員，加上隨著信息技術的發展，硬件和軟件在不斷升級，如果相關的圖書館管理系統以及應用軟件由圖書館自行開發，則圖書館要投入大量的開發費用和人員培訓費用，通過服務外包，不僅可以節約時間和費用支出,還可以直接享受服務提供商提供強徑的在線支持、網上維護和更新升級的優質服務三.圖書館實施業

8、務外包的策略1・實施業務外包之前,書館應根據本館的任務、人力資源等因素進行具體分析，評估成本效益，聽取各方意見，明確自已的核心業務,從而確定哪些業務與核心業務關聯性不大，或是本館難以提供足夠的