网络口碑对旅游者出游决策的影响研究【旅游管理专业毕业论文】

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1、图书分类号：密级：毕业设计（论文）题目：网络口碑对旅游者出游决策的影响研究Iwomofthetouriststravelimpactofdecisions学生姓名班级学院名称专业名称旅游管理指导教师毕业论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用或参考的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标注。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。论文作者

2、签名：日期：年—月日毕业论文版权协议书本人完全了解关于收集、保存、使用毕业论文的规定，即：本校学生在学习期间所完成的毕业论文的知识产权归所拥有。有权保留并向国家有关部门或机构送交毕业论文的纸本复印件和电子文档拷贝，允许论文被查阅和借阅。可以公布毕业论文的全部或部分内容，可以将本毕业论文的全部或部分内容提交至各类数据库进行发布和检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本毕业论文。论文作者签名：导师签名：日期：年月日日期：年月日摘要(1)1网络口碑及其特征⑴1・1影响范围广，传播速度快(1)1・

3、2可信度高,说服力强(2)1.3多样性和时效性⑵2岀游者出游决策过程⑵2・1认知阶段⑶2.2评估阶段⑶3网络口碑对旅游决策的影响分析⑶3.1网络口碑信息数量对目的地认知阶段产生重要影响(4)3.2网络口碑的知名度对目的地认知阶段的影响⑷3.3正负网络口碑对目的地评估阶段的影响⑸3.4网络口碑的趣味性对目的地评估阶段的影响(5)4旅游企业如何合理利用网络口碑⑸4.1注重网络口碑营销⑸4.2监控网络口碑(6)4.3刺激正面的网络口碑信息⑹4.4建立网络论坛(6)5总结(7)参考文献⑺Abstract(8)

4、网络口碑对旅游者出游决策的影响研究作者：指导老师:摘要：根据调查，对消费者购买影响最大的10种媒体中，口碑排行第一，口碑能够影响买家在购买的关键时刻决定是下单还是放弃。随着网络的日渐普及，消费者在网络上的相互影响会越来越多，网络口碑就成为旅游者制定外出旅游计划，选择目的地的重要信息来源，它对旅游者的出游决策产生不可替代的影响。关键词：网络口碑；旅游者；决策；影响IwomofthetouriststravelimpactofdecisionsAbstracAccordingtoinvestigation

5、,thebiggestimpactonconsumers'purchasing10kindsofmedia,reputation,rankingthefirst,reputation,canaffectthebuyerinthekeymomentofthepurchaseorderordecisionistogiveup.WiththegrowingpopularityoftheInternet,consumersonthenetworkwillinfluenceeachother,moreandmo

6、reiwombecametouriststravelingplanformulated,chooseanimportantsourceofinformationindestination,it'sdecisiontotraveltothetouristsproducestheeffectofanirreplaceable.Keywords：Iwom;Tourists;Decision;influence1网络口碑及其特征旅游者通过大众媒体之类的正规渠道获得旅游信息，或者通过非正式的渠道，如身边的朋友家

7、人，同事等來获取信息，这种非正式的渠道通常称为口碑传播。而网络口碑：IWOM,是InternetWordofMouth的缩写，指公司或消费者（合称网民）通过论坛（BBS）、博客和视频分享等网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。这些讨论相应的传播效力会影响到这个品牌、产品、及服务的信誉度，也就是网络口碑，从而也会在某些方面对其&意造成一定的影响。口碑号称“零号媒体”，是人与人之间的沟通和交流，它直接着影响人们对产品、品牌、服务的认知、评估、和选择。接受者将其看作是关于产

8、品和品牌或服务的非商业信息，具有较高的说服力和影响力。Zeithaml等都证实了口碑对信息认知过程、购买评估过程、购买选择过程有很强的作用。口碑既可以积极地影响决策态度，也可以消极地影响决策态度。随着网络的日渐普及，消费者在网络上的相互影响会越来越多，口碑与网络的有机结合使网络口碑被人们越发的重视。1.1影响范围广，传播速度快网络口碑作为口碑的新形式，由于其传播范围和传播速度与传统口碑相比更广和更快，所以其对群体的影响力要更大。由于网络的无限延展性，信息