品管手法之运用

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1、品管手法Z运用品管手法Z运用—.品保人员基本观念：1•不要用形容词表达品质问题，要让数字说话。2.品保人员是品质的最后一道防线，不要轻易妥协放弃。3.遇到问题，第一个想到的项目是层别，界定问题的彩响范围。4•品保人员从事的是服务业，不但要有服务的观念，更要有服务的精神。5.善用PDCA循环，任何问题一定都有暂时对策、预防对策，如何防止问题再发，是品保人员最重要的职责。二、品保人员如何计划和实现管制目标：2-1管理循环(Plan-Do-Check-Action)为了达到我们的冃的(例如，减少不良率，控制到一定水准)，我们必须进行以下四个步骤：(1)我们必须明确目标，确立实

2、现目标之手段。(计划)(2)实施计划。(执行)(3)观察形势或结果，看它们是否朝着1=1标前进。(确认)(4)当它们没冇朝着FI标发展时，进行必要的侨正。(改善行动)我们把这四个步骤称作「管理循环」或是「戴明循环」例如：由于风的原因，不可能每一支箭都能正确射中靶子。新的管制系统就像一支火箭。瞄准月球、发射、确认飞行的路径以及速度等主婆管制点，假如它们不止确了，就修正它们，以确保其能达到目标。回头來看，要达到你的工作FI的，你的主要管制点是甚么？2-2现况分析与把握我们经常做事情没有深思熟虑，到头來乂后悔缺乏准备与调查，牛:病了不经过仔细诊断就服药是很危险的。我们只有经过

3、体温测虽:、把脉、有吋还需验血、才能知道病情的真正原因，工厂也一样。在我们确定对策之前，必须先透过资料数据来了解不合格品比率、不良类型很清楚地从数据中，并R透过群策群力来找出最大问题及其原因。2-3冃标的明确设定其次，确立-•个明确的目标非常重要，要建立一个我们想要建立或需清楚认识的理想局而,对集中每个人的精力和工作有很大益处。制定Id标要与公司的政策和Id标相关，有时也为改善工作职场，而单独制定目标。单独制定目标就像休育运动之目标，要把我们的具体情况同对手的最高记录作比较，为达到或明确其它对手的最高记录，我们要正确地制定更鬲冃标。2-490%达成度计划制订我们制定计划

4、是为了实现目标，但经常计划却仍是计划。很多时候，周全的计划和准备才能产生好结果。据说巧妇在烹饪而都要作梢心准备的。制定计划前，让我们先考虑下列要素:△制定的计划确实能成功地使冃标得以实现吗？△你能与你的丄作相关Z人士紧密合作吗？△考虑过具体对策没有？△是否周密制作记录管制体系，足以得知管制结果和采取Z措施？现在我们从以下几点来确认我们的计划：时间(When)整个时程表以及完成口的设定人物(Who)谁负责哪部份工作？我们打算作甚么？为何必须这样做？我们如何才能实现？原因(Why)方式(How)地点(Where)哪里部份是可优先执行的？2-5计划执行「旺盛的企图心」和「良好

5、的手法」是不可或缺的。耍执行计划，每个人都应保持「旺盛的金图心」，利川最新的科技选择「良好的方法」。「旺盛的企图心」包括：△实现冃标Z坚强意志和积极行动△和他人密切合作Z热情△完成工作内容之强烈责任感(使命感)「良好的手法」包扭：△统计方法之应用△数据收集整理的完全标准化、系统化△个人知识技能的发挥发展个人积极意识和能力必不可少耍执行我们的计画，确认每个人都充分明了最终的目标是非常重要的。当环境条件有所改变，或发现有严重问题时，最好不要犹豫地改变计划，以免受到干扰而无法实现目标。2-6结果的确认与再评估开始的吋候，每个人都精神十足、信心百倍，到了屮途，有吋会发生热情消退

6、，甚至无人问津的结果。管理领域最重要一环就是“检查''我们必须不断地检查制程和结果。如前所述，制定计划的时候就必须确立管理要素。然后根据这些管理要索去检查结果，并分析过程，才能知道结果的原因是甚么。针对制程与结果，品管人员应更注重制程的管制比如：每当我们打赢了一场球赛，总会分析过程，看它是因为球艺精湛而打赢，还是由丁•对方失误而侥幸获胜。品管的评估工作，不应是抽象的“对不起，我卜次会小心“之类的语言，而是要采取合理的对策去消除不良原因。2-7防止问题再犯的四大步骤多数的问题在我们部门的人来说，都是经历过的。我们必须采取长久的对策来避免类似问题的发生。为此，采取下面四个对

7、策步骤很有必要。(1)首先，我们必须消除包括在库内的不合格品。(2)分析和消除不良要因。(如修理模具)(3)为了不再发生同样的问题，需建立规则来观察不良要因的变化情形。(如一周检杳一次模具)(4)建立检测和记录机制，确保对于不良耍因的监控能持续性地执行。三、品管的基本态度是依据事实和资料，科学地深入分析。事实和资料的收集乂依据品管手法的运用(如：QC七人手法)第一招：查检集数据一杏检表3-1观察事实，搜集数据日常生活中，有很多我们谈论的事情并没有切合事实。再说，有时候发生的事情，可能就我们的感觉行事，然而它并非事实而只是个人的一己Z见而已