品管统计手法

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1、公司名版本：第一版版次：1制定日：文件编号：品管统计手法修订日：一、目的为推动统计原理来进行产品品质及服务品质的改善。二、范围XXX品保部。三、定义1、统计学：是自不定性和变异状况中抽取结论的概念方法，是分析事实资料解决问题程序中的一项工具。2、群体：所欲研究对象的全体。3、样本：群体中抽取的部分样品。4、计量值：经由量测而得到的数值。5、计数值：经点计而得到的数字。6、SPC：统计制程管制。7、QC七大手法：(1)查检表(2)柏拉图(3)特性要因图(4)直方图(5)散布图(6)推移图(7)管制图8、制程能力分析：对一指定特性的固有制程变异性的统计量测，研究制程能力的意义，有助于决定制程的

2、自然公差；有助于标和规格的设定；有助于认和消除非自然变异。四、权责UnRegistered1、品质部门负责对统计手法的推及运用。2、品质部门有权力对统计过程中发现的品质异常问题提出并改善。五、作业内容第一章统计手法采用方式1、推移图：每月出货检验不良率，客诉抱怨件数等，采用目标管理，将进行工作的方针与目标以数化，并将统计报表的实绩转换成以图示的方法表示出来，以推移图的观察可以得知实绩成果与目标的差距，通过PDCA改善。2、柏拉图：分析影响问题的较大的要因时，加以处置控制可解决问题的80%以上。3、特性要因：以图来表达结果与原因之间的关系，并找出真因进行改善时。4、检查表：保定期或

3、定时检查时项目不被遗漏及收集计量或计数资料时采用。5、直方图：将杂乱无章之资料，解析出其规则性，对于资料中心值或分布状况可一目了然，通过分析解决潜在问题。6、散布图：了解一组成对的数之间是否有相关性时采用。7、管制图：产品在正常的情况下生产，但其产品仍会随机做一上一下的变化，须在制程中定时、定量随机抽取样本进行特性的量测，绘制成图判别有无工程异常或偶发性事故，偶发性事故或工程异常采取措施，找寻原因，防止再发根本对策。第二章统计手法使用（一）查检表：记录用查检表是把数UnRegistered分类为数个目别，以符号记录的表或图，点检用查检表是把要认的各事项全部列出来而成的表。1、记录用

4、查检表（1）记录用查检表之作法：①决定分类项目，搜集数；②决定要记录之形式；③数的记号记录。第3页公司名版本：第一版版次：1制定日：文件编号：品管统计手法修订日：（2）记录用查检表之用法：①作为数之记录用纸；②用作不良（缺点）发生状况的记号或报告用；③作为调查不良（缺点）发生要因之用。2、点检用查检表之作法：①将点检项目全列出；②依序排列；③决定记录格式。（二）柏拉图：西无1897的意大利经济学家柏拉图(VilfredoPareto)曾以财富的不平均作过深入的研究，在分析该国财富与收入之分配，发现少数人具有大部分之财富，贫穷者占了绝大部分，此少数人控制了大部份财富的现象，称之为柏拉

5、图法则。1、柏拉图的作法步骤1：决定调查事项，收集数：(（1）决定收集期间、方法、分类；（2）原因别分类：材料、机械、作业者、作业方法别等；（3）内容别分类：不良项目、场所、工程、时间别等；（4）收集数的期间，考虑发生问题的状况，一星期、一个月或一季。步骤2：整理数，计算累积数及比率：（1）各项目依数的大小顺序排列，其他排在最后一项，并求其累积数；（2）求各项目数的比率及累积比率。步骤3：绘柱状图表UnRegistered（1）用方格纸绘成柱状图表；（2）横轴：项目名称。纵轴：不良数或金额等等；（3）横轴、纵轴比例最好1：1；（4）依数大小项目自左向右排列。(其他)项排在最后。

6、第4页公司名版本：第一版版次：1制定日：文件编号：品管统计手法修订日：步骤4：总累积曲线（1）各项目累积数打点；（2）用折线连接。步骤5：累积比率：（1）右端纵轴加绘折线终点为100%；（2）0~100%间之定规10等分的刻度；步骤6：记入必要事项（1）目的（2）期间、数据合计、工程名（3）作成者工程名：外观检查彩砖外观不良柏拉图2、柏拉图看法柏拉图是以不忍受损失金额、不良件数、缺点数等（纵轴），以及要因别、现象别、制程别、品种别等（横轴），依其大小顺序排列的柱状图，由图可明下列各项问题。（三）散布图1、散布图之意义：将相对应的两组数，分别依X轴、Y轴点入座标图中，以观测两组数间是否相

7、关及相关程度，这图称为散布图。2、散布图之作法：一般以横轴表示原因或因素，纵轴表示结果或特性值，其作法如下：（1）收集数UnRegistered30组以上。（2）绘出横轴及纵轴，将数依X、Y座标点。（3）二点数在同一点重覆时，点上二重圆记号○三点数在同一点重覆时，点三重圆记号。公司名版本：第一版版次：1制定日：文件编号：品管统计手法修订日：（四）直方图1、直方图：直方图为在某条件下，搜集很多数，藉以调查数的