统计技术之品管七大手法.ppt

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1、統　　計　　技　　術品質七手法1品質七手法特性要因圖查檢表柏拉圖直方圖散佈圖層別法管制圖2一、特性要因圖(1/)1.1何謂特性要因圖將成為問題的結果（特性），與可能影響該特性之原因（要因）的關係及原因影響結果的情形，表示於一張圖裡。特性要因圖，由於其形狀很像魚骨，所以又被稱為「魚骨圖」。（如下圖）3工作錯誤特性要因圖工作錯誤作業人員材料、零件機器設備作業方法其他生手方法不熟材質用量多壓力磨損轉速快陳舊45一、特性要因圖(2/4)1.2特性要因圖之畫法：(1)決定品質特性，框起後，加上橫粗線。(2)用將大要因框起來，由箭頭之大分支加到橫粗線上。(3)各要因再加上中

2、小要因。(4)圈選重要要因。6一、特性要因圖(3/4)1.3繪圖時應注意事項(1)集合全員知識與經驗。(2)應按特性分別繪製特性要因圖。(3)把要因層別。7一、特性要因圖(4/4)1.4特性要因圖之使用方法：特性要因圖就是將結果與原因、目的與手段等關係整理關聯起來，使其成為易了解的圖形，因此可以用來：(1)分析工程上的問題點，找出我們應該下對策的真正原因。(2)從達成目的之手段當中，找出效率最好而最適當的手段。(3)用來做工程管理。(4)用來教育、訓練。8二、查檢表(1/4)2.1何謂查檢表查檢表就是為了所收集的數據容易登記與整理而預先設計好的一種表格。如下圖是

3、一不良項目調查用查檢表。9品　　名：壁磚　　　　日　期：89.02.17檢查總數：2500　　　　檢查員：張學友10二、查檢表(2/4)2.2查檢表之使用方法查檢表有許多使用方法，但是大致可分為以下兩種：(1)調查用查檢表：為把握分佈情形的全貌，或要收集何種缺點或不良項目，在什麼地方發生何種程度的數據之用。(2)檢查用查檢表：將應檢查項目預先決定好，依此進行檢查確定。11二、查檢表(3/4)2.3製作查檢表時的注意事項：(1)要製作合乎目的的查檢表。(2)想辦法使其成為能簡單地檢查的樣式。(3)每當得到數據就立即加以檢查。12二、查檢表(4/4)2.4查檢表製作

4、程序(1)明瞭目的。(2)選出合乎目的的查檢項目。(3)製成查檢表。(4)檢查（記入）查檢表。(5)記入其他必要事項。13三、柏拉圖(1/2)3.1何謂柏拉圖柏拉圖是數據以項目別分類，而按大小順序排列的圖，下圖就是一個混凝土澆灌品質不良用柏拉圖表示的結果，從這圖中可以瞭解到前三種原因就佔了所有結果的70%。14Ｂ柱澆灌不良Ｄ壁澆灌不良Ａ接頭不良Ｅ其他Ｃ開口部周圍澆灌不良020406080100%50403020100不　良　數累　積　％混凝土澆灌品質不良之柏拉圖柏拉圖曲線Ａ建築87.11.不良數5015三、柏拉圖(2/2)3.2柏拉圖之作法(1)決定數據項目：結

5、果別或原因別。(2)決定收集數據時間，並收集數據。(3)按項目別統計數據。(4)圖表畫上直軸及橫軸。(5)將數據依大小次序畫成柱狀圖。(6)數據之累積以折線畫入。(7)記入數據之期間、記錄者、目的等。16四、直方圖(1/3)4.1何謂直方圖直方圖是在某條件下，搜集很多數據，藉以調查數據的中心值及差異的情形。17四、直方圖(2/3)4.2直方圖之作法(1/2)(1)計算原始資料數目，以N表示。(2)定組數（K=1+3.23logN）18四、直方圖(3/3)4.2直方圖之作法(2/2)(3)求最大值與最小值與全距。(4)定組距=全距／組數。(5)定組界。(6)作次數

6、分配表。(7)繪直方圖。(8)直方圖研判。(如下圖)19a.常態型(正常)d.離島型(異常)e.凹凸型(取樣、分組、測定)b.雙峰型(群體混合)c.單斜型(限制)直方圖研判20五、散佈圖(1/2)5.1散佈圖之意義將對應的兩組數據，分別點入ＸＹ座標圖中，以觀測兩組數據間是否相關及其相關程度，這種圖稱為散佈圖。如下圖：21含碳量X抗拉強度．．．．　．．．．．　．．．．　．．．．　　．．．．．．．．　．．．．．　．．　．　　．．．．．．．．．　　．散佈圖22五、散佈圖(2/3)5.2散佈圖之作法(1)收集數據30組以上。(2)繪出橫軸及縱軸，將數據依ＸＹ座標點出。(

7、3)二點數據在同一點時，點上二重圈記號，三點數據在同一點時，點上三重圈記號，其他同理可得。23五、散佈圖(3/3)5.3散佈圖之看法相關程度及相關方向如下圖：24(a)正相關(強)(d)無相關(g)負相關(強)YXXXXXXXXXYYYYYYYY(b)正相關(中度)(c)正相關(弱)(f)無相關(i)負相關(弱)(h)負相關(中度)(e)無相關25六、層別法(1/3)6.1層別法之意義區別原料、機械或人員等，分別收集數據，找出各層間差異，針對差異加以改善的方法為層別法。其主要功用，在透過各種分類（分層），依各類收集數據以尋找不良所在或最佳條件以改善品質。26六、

8、層別法(2/3)6.2層