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1、品管七大手法運用一.何謂QC七大手法二.前言QC七大手法:用法實例說明一.品管七大手法採用根據數據,事實發言的統計方法來管理,除了可客觀判斷事實外,一具有相關合理的說服力.QC活動中所採用之統計手法均極為簡單,一般稱為QC七大手法何謂QC七大手法特性要因圖直方圖柏拉圖查核表析因果呈分布示重點查現象問題因果關係數據的分布重要三大解決的問題掌握現狀,查出線上狀況管制圖散佈圖層別法濾問題看相關管異常過濾問題,問題歸類彼此問題相關性日常管理何謂QC七大手法特性要因圖一.何謂特性要因圖對於結果(特性)與原因(要因)間或所期望之效果(特性)與對策間的關係,以箭頭連結,詳細分析或對策的一總圖形稱為
2、特性要因圖又稱魚骨圖特性要因圖的畫法:1.決定問題特性特性要因圖在未畫之前,應先決定問題(或品質)如;客戶抱怨,外觀不良,尺寸不良,---等等有關品質低的問題特性2.畫製骨架(主骨)在白板或白紙,寫上預解決之問題或所期望的對策,即品質的特性自左(右)而右(左)畫一條較粗的幹線以箭頭連接至“口”品質特性2.找出可能原因或對策(大骨)確定品質特性後,就開始找出可能的原因或對策就各原因或對策以簡單的字句計入主骨上方或下方並以箭頭線斜度約60度與主骨連接60度一班通常依4M(人.機.材.法.)作為要因之考慮主骨大骨3.分出中藥因(中骨)依據大要因,再分出中要因將各中要因以簡單之字句計入“口”
3、並以箭頭線以平行主骨方向與大骨連接中骨4.祥列小要因(小骨)運用中要因將更詳細知曉要因討論出來並以箭頭線,以斜度約60度與中骨連接60度小骨5.圈出最重要之原因或對策造成問題之可能原因會達成各期望目標有很多比較其對最終特性之營響程度以畫圈圈出4~6項在作進一步檢討或對策用60度小骨飯不好吃鍋子例題:方法人材料舊米再來米瓦斯鍋三洋大同鍋子不佳女男不懂礦泉水水質井水米不對壓力鍋生鍋中火水米比例1:1蒸氣木炭燃燒不好蓬萊米糯米自來水已婚火力不足大火國際5:1經驗不足5M1E分析的工具Man__人Machine──機器Material──材料Means──方法Measure──測量、權衡En
4、vironment──環境、外界柏拉圖找出什麼是最重要柏拉圖的定義根據所收集之數據,按不良原因,不良項目,不良狀況不良發生位置等不同區分標準以尋求佔最大比率之原因,狀況或位置的一種圖形從柏拉圖可看出哪一些有問題,其影響程度如何以判斷問題的徵結點,在針對問題點採取改善措施故又稱柏拉圖發覺在許多問題中如果能掌握影響問題之原因中最重要的20%時,問題便能解決80%,故一班又稱為<20/80定律或分配對數定律>柏拉圖的做法1)決定數據的分類項目a)結果的分類:不良項目.場所別,工程別等等b)原因的分類:材料別.機械別.設備別.作業者別2)決定收集數據之期間,並按上項分類,在期
5、間內收集數據案發生次數順序,將項目即次數計入不良分析表內3)於圖表用紙記錄縱軸極橫軸縱軸左側代表不良次數.不良率.損失金額;右側直線代表累計影響度;橫軸代表項目4)點上累計不良次數(或累計不良率)及累計影響度並以折線連結則得柏拉圖3)按分類項目別統計數劇作統計表例:某一家庭9月份之生活費經統計後如下:請作成柏拉圖以了解何項支出佔第一位及最大比率總結:1)生活費中支出佔第一位的是伙食費為全部生活費之39.6%2)第二位是住居費,第三位是洗衣費3)伙食費,住居費,洗衣費共132300元佔全部生活費之84%左右掌握現狀查核表何謂查核表就是一種為了便於收集數據,使用方便簡單記號填記並予以統計
6、整理作進一步分析或作為核對,檢查之用而設計的一種表格或圖表簡言之:1)便於收集數據2)用簡單的劃記,符號,數字記入表格,能一目瞭然看出其結果的一種手法或工具3)日常管理改善上,用處大,效率高,的工具是解決問題的先決條件4)分析問題時能清楚的抓出問題的重心1)記錄用或改善用查核表:主要功能用在於根據收集的數據以調查不良項目,不良主因,工程分佈,缺點位置等情形這種查核表不丹記錄每天的數據,並且看出哪一項目的數據特別集中如:不良項目,缺點別,人員別,位置別2)點檢用的查核表主要功能是為了要確認作業實施,機台準備的實施情形或為了預防發生不良或事故為了確保安全時使用這種點檢表可以防止遺落或疏忽
7、的造成(以防止不小心失誤)檢查作業的基準,機械操作,機械不為-----是否確定亦即把非做不可,非檢查不可的工作或項目按點檢項目列出逐一點檢並記錄之(只能做到是否確實實施的效果)查核表的種類1654321)查核表:如:輪胎成品外觀檢查2)點檢表:如:大磁點膠站釐清問題的屬性層別法何謂層別法為了區別各種不同原因對結果之影響,而以個別原因為主體分別統計分析的方法,稱為層別法問題現象人機料材層別法之分類時間層別*小時別,日期別,週別,月別上/下別日夜別,季節別,作
