品管新七大手法 ppt课件

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1、质量手法导入CIP改善系列课程品管新七大手法QA/CQVer.01Date:2007.3.231KJ法关连图系统图矩阵图过程决定计划图箭线图矩阵数据解析法(略)品管新七大手法(N7)Page2缘起：70年代起，日本能产省有调查显示，企业要有好的业绩其中一个先决条件是要强化预测未来的能力”,但是要从无到有，再加上准确思考、预测，然后提出具体且有效的对策，并导出前进或遵循的方向，如果没有一套可靠的方法供应用、思考、过滤，那就相当困难，而且可能造成瞎子摸象现象，无法触及问题的核心，造成错误的判断，经营者的决策也跟着偏失了。于是，以提高计划的品质、效率为目

2、的的新7大手法应运而生。1972年由日本科技联盟(JUSE)之QC方法开发委员会整理出QC新7大手法。品管新七大手法的起源Page3适用对象的差异Q7-质量/工程的管理手法，解决单纯之问题。N7-解决缠绕之问题，最需要者依次：决策层、品管与技术或开发部门主管及幕僚、中层主管、所有幕僚人员、品管圈人员。决策者用于方针管理、重大问题的分析与掌握上管理者则用于方针管理、日常管理或专案项目推动上幕僚人员用于问题的整理与解决、日程的计划与追踪品管圈人员用于问题的分析与解决。与品管新七大手法的差异Page4解析上，掌握问题的方法整理数值资料取得后之问题整理数值

3、资料取得前之问题计划上，产生创意的手法事实DATA数值DATA品管新七大手法整理品管七大手法语言DATA情报QC=基于事实的管理=达成目标适用领域的区别：旧七大手法是将现象数据化，以数值来掌握资料，强调的是”理性面”，即用已经存在的问题的解决和改善。2.新七大手法以文字来掌握信息资料，强调的是”感性面”，即任何事物的推进，或新计划、新构想、新方式的导入，就算以前一点经验都没有，仍可借此新的7大手法的帮助，而有系统、有计划、有效率地达到预期的目标。与品管新七大手法的差异Page5与品管新七大手法的联系亲和图法(依据感性)关连图法(依据逻辑)箭线图法(

4、主要用于确定事项系列的计划初期的效率化)矩阵图法(掌握的目的与手段的关系)系统图法(多层目的、手段的展开)PDPC法(遇有不确定要素时，于推行过程中，因收集情报而做成最适计划)矩阵数据解析法STEP1.状况不明、混乱之整理STEP2.方法之展开STEP3.手段、时间系列配合，编制实行计划柏拉图、查检表、直方图散布图、管制图、层别法Do将来会用的手法QC新7大手法特性要因图QC新7大手法QC旧7大手法Page6亲和图法(KawakitaJiro)Page7何谓亲和图：又称创造性的思考方法，又称「KJ法」，日人「川喜田二郎」1953年探险尼泊尔时，将野

5、外调查结果的数据予以整理时所研究开发出来的方法，故以其名字命名。KJ法能在混淆的状态中找出问题点，并引导出解决的方案。即是把复杂而没有头绪的观念或事实，依其相互间的亲和性加以归纳统合，使这些观念或事实之间的关系明朗化的手法。KJ法的概念Page8KJ法的基本图示KJ法的基本图示KJ法中的符号说明相互因果关系对立关系因果关系没有关系相等不相等Page9通常较适合用KJ法来解决的问题(1)资料不全,似懂非懂的问题。(2)无论如何必需弄清楚的问题。(3)需花点时间加以充分地审查、研究和了解的问题。(4)事实混沌,想认清事实的问题。(5)既成的方法概念,不

6、知如何是好,想打破现况时。(6)解决的对策相当复杂的困难问题。(7)想告知其它许多人,让大家都能了解的问题。制作KJ法的步骤不适用KJ法来解决的主题@简单的、灵机一动就可解决的问题。@速战速决、在一瞬间要下决定的问题。决定主题汇集资料填制卡片编组卡片绘制KJ图口头发表书面报告Page10决定主题汇集资料填制卡片编组卡片绘制KJ图口头发表书面报告要从不同角度收集资料，不止是与主题有关者，似乎有关系的也要加以收集方法：内省：思考自己内心深处与主题有关的看法回忆：回想以往经历的成功或失败的事例作为基本材料直接观察：亲赴现场把握事实间接收集：查阅文献，或向

7、有经验的人请教制作KJ法的步骤Page11决定主题汇集资料填制卡片编组卡片绘制KJ图口头发表书面报告填制卡片这个步骤是KJ法的重要步骤,实际进行上是与搜集情报同时进行,亦即在获得信息时,马上以最简洁的文字逐项书写在卡片上。填制卡片的要领如下:(1)使用具有独立的、最低限意思的句子。(2)尽量用5WIH简单明暸地表达。(3)每一项语言信息写在一张卡片上。(4)每张卡片20字内为宜。制作KJ法的步骤Page12决定主题汇集资料填制卡片编组卡片绘制KJ图口头发表书面报告编组卡片：卡片填制完成后,按着就是编组了(1)展开纸片将卡片排于桌面以能容易阅读为原则

8、。展开之后,从头依次序,慢而仔细地阅读,反复阅读3~4次,领会每张卡片意味着什么真意。(2)小组编成抽出那些读起来觉得彼此