第五章企业高效管理决策

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1、第五章管理决策开筒案例法国迪斯尼开张两年后，尺管每月有100客，但是每天刘损失100J］美元，哪里岀规了錯误？迪斯尼一宜充满雄心,在利率开始上升的时候过于依靠负债。他们假设游乐园会址续火爆,朋时可以卖掉一部分股份偿还债务。乐园本身也有一些錯误决策，例如成本超岀、无酒精政策、太少的淋浴卫生间、錯淚认为法国人不在ifi店的餐IT用早餐等。公司认为是连续的欧洲经济衰退、高利率等造成这些间题，但是公司与员工的关系很II,总部公司认为嘔得最多，并强加于员工。法国建设与工业部的一位官员曾经说"因为他们是迪斯尼，所以他『I什么胡懂。”欧洲管理者们感觉到自己只是充当总公司的助手而已

2、。迪斯足在很多方面都过于自信。管理者夸口他『］能够预测到未来巴黎的生活模式，他『］认为人『］会转務到离迪斯尼很近的东部来;他们相信能够改变欧洲人的习愼。to,0：洲人宁可在吃饭上少花时间也要更多的休闲时冋。迪斯尼认为可以改变迪些习惯，在美国可以做到的，在逆里一样能敏做到，ii分骄傲、批评的圧力和士气値落使游客一开始就远离。欧洲迪斯尼的财务风险是基于对利旳的il于乐观的估计。批评家曾指出，财务结构已经远远偏离了正常軌道，11斯尼应当注意老式的欧洲思维是不能和美国武的自由市场财务相比较的。尽管如此，公园中也有许多游览f,10是成本太高了，同时经济坏境也发生了变化。为了克

3、服成本，门票价松定为42.25美元，迪比美国门票高。迪斯尼完全没有看到欧洲处于不景气当中。一名高层管理者说“由于受到计划规定的开园日期的压力以及开园的诱惑，我们没能意识到一场大的经济衰退正在来临。”迪斯尼壬席曽誠励欧洲迪斯尼在廿划中大方一些，当事情完全出平意料时，迪斯尼威協要关掉乐园，但是在谈判中，礎同了新的财务i+iUo也有人认为有前景，因为它的债权人和法国政府，一个提供低于市场利率的7500n美元贷款，另一个开始提供公路和铁路网。新管理层降低了门票ffftS,S'JSTffi本，乐园开始走向正珈。但是Q—次惹恼了朋洲人。两部动画片被人『1从为歪曲和滥用了0：洲文

4、化的一个基本传说，他们只顾赚找。还有人认为好莱坞为了自己的顾客比迪斯尼更加歪曲欧洲文化。—、决策欄述在管理者的活动中，很重要的一部分活动就是担当决策者。经理人员的决策范围涉及到组织中的各个方而，他(II的职贯就是发规I可题，对问题做出决策，眼踪决策的结果以决定是否需要做出新的决策。优秀的决策是优秀管理中至关重要的组成部分，因为它决定了公司如何解决I可趣，如何分KS®和怎样实现组级的目标。在整个组级的管理活动中，决策是i+iUI作的核心，更是管理的基阳。因为决策是从各个抉择方案中选择一个方案作为未来行为的指南。而在决策以前，只是对计划工作fifiTffl究和分析，没有

5、决策就没有合平理性的行动，S而决策是it划工作的核心。而itiUI作的特点之一是itiUI作的壬导性，它是进行组级工作、人员SS备、指导与领导、控制工作等的基册。因此，U2W意义上说，决策是管理的基册。对于高中底层管理人员来讲，决策是也『1的首要工作。决策不仅仅是"上层主管人员的事”。上至国家的高级领导者，下到基层的出组长，均要他出决策，只是决策的重耍程度利影哨的范围不同血已。在实际管理工作中，决策作为主管人员的首要工作已得到普遍验证。西蒙就曽说11:“管理就是决策”。决策是行为的选择，行为是决策的执行，正确的行为来源于正确的决策。对于每个主管人员来说，不是有无必耍

6、做出决策的间題，血是如何做出更好、更合理、更有效的决策的冋題。不同管理层次上的决策，其影响不同。個是，由干决策所面对的内外部坏境是经常变化的，或者相关的信息是不明确的，或者需要打破一些传统的观点，决策是非常困难也充满风险的一顶活动。很多公司由干产品或者经営决策失误而导致一獗不振。世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨,企业面临创囲的危险。原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司們生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量枳压。该公司聘任福特公司总经J!艾科卡主持工作后，由于公司果Bi采取向政厢申i青贷款、解

7、雇数牙名工人和产品改型换代等重大决策，终于便克莱斯勒公司起死回生。决策的正确与失濮关系到组织和事业的兴衰存亡，Hilt,每一个管理者都必须认真研究决策科学，掌握决策理论、决策的科学方法和技巧，在干头牙绪中找出关鍵之所在，权)8利弊，及时做出正确的可行的决策。二、决策模式经理人员的决策不脱离三种决策模式，这三种模式体现了师着时间变化人『］对于决策il程的更进一步的认识。(-)古典决策模式20世纪50年代以前，管理人员信奉的是这种古典决策模式。通常也称为科学决策模式。宅是从规范的角度去考察冋題的，它深受古典经济学理论的潮响。古典经济理论从为，“经济人”知道全部可能的