我國咨詢業主體問題研究

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1、我國咨詢業主體問題研究內容摘要：咨詢業的兩個主體是咨詢人與咨詢人所服務的企業，兩者之間的關系是相輔相成的。本文分析瞭我國咨詢業的現狀，並從咨詢人為企業診斷的角度提出瞭發展建議關鍵詞：咨詢業咨詢人企業發展模式我國咨詢業現狀及面臨的問題在我國經濟發展迅速提速的今天，我國經濟正在融入世界經濟一體化的主流。越來越多的企業開始尋求詳細而全面的咨詢,來幫助自己確定走向與路線，幫助自己解決有關生存與競爭的各種問題。在這樣的背景下，咨詢公司應運而生，一些外國著名的咨詢公司紛踏而來,走進我的咨詢市場我國的市場經濟發展基於特定的國情，處於特殊的時期，還是一個不很成熟的市場。這就決定瞭我國的咨詢業尚處萌

2、芽並逐漸取得認同的階段。我的咨詢業肩負著幫助企業走向規范、走向成功、走向並融入有規則遊戲的歷史使命。我國咨詢業在面臨許許多多問題的同時也迎接著寬廣與光明的未來，肩負著特有的行業使命在我國，對於很成功的企業，他們希望能更上一層樓，希望能迅速提高競爭力和快速進入對這些企業來說，“咨詢”與發展關系密切。而對國內一些實力並不強企業來說，解決當前的生存與定位則是咨詢的主題，因此對他們來說“咨詢”則是雪中送炭。可以說我國企業對咨詢的需求是多種多樣的，面對這些紛繁復雜的咨詢需求，咨詢服務要用“中西”結合的方式來為我國的企業服務。這裡的“中”是我國的具體國情、企業的具體背景。這裡的“西”是指國外企

3、業的成功經驗、管理方法和發展軌跡咨詢人的咨詢和診斷要切實幫助我企業在世界經濟一體化的主流中生存，作為企業的咨詢人應當站在時代的髙度，從科學的視覺，以“中西醫結合”的理念為企業提供咨詢服務。咨詢在一定程度上是在“為病人治病”，我企業所患的“病”是入世後在國際競爭中的“病”,尋求的是在國際競爭中發展道路的具體方法，有特有的文化、地域和歷史背景。因此，一個理智的咨詢人要“中西結合”，否則很難取得理想的效果企業診斷的工作方法有很多，這些方法因企業的不同而異，這裡僅談幾項必備而常用的方法：調研、系統性思維與潛能的激發。作為咨詢人即使經驗很豐富也很難趕上企業一線人員對企業瞭解得多。因此咨詢人對

4、企業的診斷要圍繞企業調研展開，要以從調研所獲得的資料為基礎來進行診斷與分析。診斷調研可多渠道進行，比如閱讀企業與行業背景資料，從因特網上調查相關信息，問卷調查企業視察和企業內部訪談都可根據情況進行組合。在這些方法中以企業訪談最為直接和有效在進行診斷分析的時候，咨詢人是否具備一定的系統思維分析能力很重要。這種能力註重將復雜的問題以系統的方式分解為形的若幹彼此相互獨立、相對簡單的小問題，並把這些問題以方式畫在紙上。這樣，一步步地分析下去，就會發現答案就在其中。比如，將一個企業看作是一個大系統，因此畫一個大圈來表示，把這個企業內部的不同部門看作是一個個小系統，因此在所畫的大圈裡畫出若幹個

5、小圈。這其實就將復雜的問題具體化，診斷起來目標就很明確。可以說，咨詢應當是“將簡單的問題復雜化”和“將復雜的問題簡單化”這兩個過程的有效結合，咨詢人的系統思維與分析能力至關重要在咨詢與診斷過程中能否激發出咨詢人的潛能也很重要。在很多時候，一個非常好的診斷模式在遭遇企業的實際問題時，往往是實際問題獲得瞭勝利（埃森拉塞爾，1999）。在企業的診斷過程中，咨詢人一般都能夠運用所掌握的各種商業模型來分析企業存在的問題。但有時在運用這些商業模型時，需要咨詢人在運用模型的基礎上進行一定程度的創新和潛能的激發，需要根據不同企業的不同情況靈活分析企業存在的問題。比如：顧客與員工問題哪個更重要的問題

6、，這就是一個並不復雜卻又很難回答的問題。顧客是企業外部的因素，員工是企業內部的構成，這個問題實際是將具體的市場問題與現實中的人力資源問題進行瞭組合，這就是一個結合性很強的問題咨詢人為企業服務過程中還需註意下面這幾個事項：要識別企業的真正的問題所在，並要能關註企業的局限性。我們大傢都很清楚，自己看自己並不一定很準確，但是讓局外人來看一下，就會是另外一種樣子。企業有時所認定的自身所存在的問題並不一定是真正的問題，而作為局外人的咨詢人要在合適的時候糾正這樣的錯誤，告訴企業真正的問題在哪裡。為什麼呢？因為任何有診斷需求的企業都期望通過診斷使自己更健康，咨詢人對企業真正問題的把握有助於真正醫

7、治企業病情，從而使企業更健康。由於企業是由各種有著局限性的人所組成，人的局限性決定瞭企業的局限性。企業常受到各自不同的物力、人力與財力的影響，有些方案是一些企業能夠做的，有些方案是一些企業不能做的。作為咨詢人需要瞭解這樣的局限性，要確保所提方案在企業的執行能力之內，以避免很好的方案而企業由於沒有必需的能力來實施，要避免紙上談兵這類事情的發生要控制自身做事的慣性，不苛求完美。在為企業診斷時，由於職業的特點，咨詢人常常是在不知不覺中一個問題接著一個問題不知疲倦地做下去，這