基於管理熵視角的人力資源管理效能評價

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1、基於管理爛視角的人力資源管理效能評價摘要:基於管理炳的視角對某市農行企業的人力資源管理效能進行評價。結果表明，某市農行企業無論是自身還是與外部環境都保持瞭較好的開放性，是一個耗散系統，在整體上產生負爛流，能實現組織的管理效能增加關鍵詞：人力資源；管理爛；耗散結構;人力資源管理分類號:F240文獻標識碼:A文章編號：1003-3890(2010)05-0056-04一、引言人力資源管理效能為評價人力資源管理活動所能達到目標的程度［1］。人力資源管理作為企業極其重要的一項管理活動，其有效運行直接決定瞭組織其他系統的運行效

2、果。企業人力資源管理效能是對人力資源管理活動效果的衡量，對其合理評價能夠發現人力資源管理過程中存在的問題與不足，對提高組織整體績效與競爭力有著積極的作用二、管理爛理論概述(%1)管理炳理論炳的概念是德國物理學傢Clausius在1865年伴隨著熱力學第二定律提出的。熱力學第二定律在癇的概念提出後，它的表述為“在孤立系統中實際發生的過程,總是使整個系統的炳的數值增大，它是不可逆的”［2］。這就是炳增加原理。將爛的思想引入管理科學中，得到管理炳。管理爛理論指出，假定企業是在一個相對封閉系統的前提下，企業組織、制度、方法和

3、政策的運動過程中總體現出有效能量逐漸減少，而無效能量不斷增加的不可逆過程,從有序到無序，且伴隨著不確定性的增加［3］。這也就是組織結構中的管理效率呈遞減規律。這個規律之所以會存在，是因為企業組織是一個復雜的系統，其組織運動和管理過程受到瞭組織內外環境的影響，其過程充滿瞭不確定性。企業組織作為社會復雜巨系統中的一員，其運行過程既受到組織外部社會經濟、政治、法律的影響，又受到組織內部資金、人才、制度的影響，組織內部的各個職能部門和層級結構之間存在密切聯系並相互影響（二）管理耗散理論管理爛理論闡述瞭企業內部管理效率遞減，揭

4、示瞭處於孤立、封閉狀態下的組織系統由無序到有序，最終衰亡的企業發展規律。但現在很多組織、企業並沒有滅亡，卻不斷走向強大，這正是組織中的管理耗散的作用。所謂管理耗散是指當一個遠離平衡態的復雜企業組織，不斷地與環境進行能量、物質和信息的交換,在內部各單元之間的相互作用下，負炳增加，使組織有序度的增加大於自身無序度的增加，形成新的有序結構和産生新的能量的過程［4］。管理耗散結構揭示瞭企業組織由無序向有序發展的趨勢，描述瞭組織結構中管理效率遞增規律，也從理論上證明瞭為什麼有些企業具有較長的生命周期管理耗散在企業中發生作用的前

5、提條件有4個：（1）企業是開放的系統。（2）企業處於遠離平衡的非線性區。（3）企業內部存在著非線性關系。（4）企業內存在漲落機制。首先,企業是個開放的系統。這不僅表現在企業從外界購入生產要素，輸出產品和服務，還表現在企業與外界進行的信息交流與反饋上，如企業宣傳、企業社會活動等；其次，現代企業處於信息技術快速發展、市場變化日新月異的社會，企業所面臨的市場處於一個多變的環境，這種市場波動力不斷推動企業打破原有的平衡關系而尋找新的平衡點，這經常使企業處於一個遠離平衡態的區域；第三，企業內部的各種關系我們無法完全用線性表示出

6、來。一個宏觀系統經常處在一個復雜環境中，不可避免地要受到各種外界因素的影響和制約。企業組織是一個耗散系統，可以引入負爛，這就決定瞭在企業組織中不僅是隻存在爛增原理，而是在爛增原理和耗散結構的雙重作用下向前發展的（三）人力資源管理炳分析企業人力資源管理作為組織管理系統中的一個子系統同樣受爛增規律與耗散理論的調節。人力資源管理效能評價的目的就是發現人力資源管理中存在的問題，采取措施，以最大限度地減少企業系統中的信息與物質流的阻力、紊流與沉淀，充分發揮和提高管理效率，使企業系統向減炳、有序、高效的方向發展。管理爛理論作為管

7、理科學的一個方法論，通過減少管理爛來提高組織及系統的有序度和效率。減少人力資源管理炳一方面要降低組織內部的爛值即通過人力資源管理協調影響組織效能的內部因素，如計劃管理流程減少結構爛，采取有效的薪酬激勵機制，創建有利和諧的企業文化，充分發揮人的主觀能動性減少人為癇；另一方面要保持組織的開放性，透析組織外部經濟政治情況如勞動法規、人才市場供應需求、地區經濟發展水平應變組織管理，維持組織內部低炳的同時增加負爛流入，形成人力資源管理的耗散系統，提高組織及人力資源管理的有效性。基於管理爛的角度對人力資源管理效能進行評價，可以更

8、加全面地考慮影響人力資源管理效能的組織內外部因素，從統一和普遍的觀點對其進行綜合評價三、構造人力資源管理爛模型（一）人力資源管理爛人力資源管理是企業組織中的重要職能管理，既然在管理系統中存在著管理爛，那麼作為組織中的子系統，人力資源管理系統中也必然存在炳和炳增。筆者定義人力資源管理炳就是用來度量人力資源管理戰略、人力資源政策、信息溝通、激勵、制