基於“可引導人”假設的世博會和諧管理模式探討

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1、基於“可引導人”假設的世博會和諧管理模式探討［摘要］和諧管理理論提出至今已有20年時間，已初步形成瞭一套理論體系並為眾人所接受。將這一理論用來研究世博會的和諧管理模式，以“可引導人”的假設為出發點，推進世博會相關利益均衡與和諧共贏［關鍵詞］世博會；可引導人；和諧管理［中分類號］F752［文獻標識碼］A［文章編號］1003-3890(2007)08-0049-03和諧管理理論是西安交通大學席酉民副校長於1987年首次提出的。經過近20年的發展和完善，已經成為一套完整的理論體系，其中包含的理念也為越來越多的人所接受並在實踐中取得瞭豐碩的成果，許多學者將這一理論引入相關領

2、域的研究並取得瞭豐碩的成果。筆者將這一理論的相關理念引用過來對世博會的和諧管理的相關問題進行研究，並結合問題的實際特點，提出“可引導人”假設，並對“可引導人”的特征和影響其行為的因素進行剖析一、和諧管理的含義及其運作機制和諧管理理論是西安交通大學席酉民博士於1987年在其博士學位論文中首次提出的，其基本思路是“問題導向”基礎上的“設計優化的控制機制”與“能動致變的演化機制”雙規則互動耦合。其中“問題導向”中的“問題”泛指管理現象或管理問題等，“問題導向”是以問題為中心，圍繞問題來研究其特征、規律，進而給出針對問題的解決方案。而“設計優化的控制機制”本質是通過設計符合

3、系統內在規律的人的行為路線，使得系統內要素更為協調、匹配，表現出更高的秩序。“能動致變的演化機制”是通過探求系統中人及其行為的相關規律，並以此為依據設計相應的制度、契約或者環境機制（組織文化等）來影響人的行為選擇，使其傾向於組織期望的行為。據此，和諧管理理論又提出其核心一一和諧主題以及與其相關的”和則”和“諧則”o和諧主題是指在組織的特定的發展時期和情況下所出現的為實現組織的願景、使命、戰略意等而進一步尋求確定性及其必要的核心問題或亟待解決的核心任務。隨著組織的發展，和諧主題是可以漂移的。“和則”和“諧則”是解決問題的原則,“和則”對應於“能動致變的演化機制”，“諧

4、則”對應於“優化設計的控制機制”。正是通過“和則”和“諧則”以及“和諧耦合”的運用，從而使組織的活動和管理更和諧，進而取得績效。[1-3]總之，和諧管理主要是通過優化和不確定性消減來達到和諧的目的，這對今天處於高度不確定性環境下的企業來說無疑是一個福音、人性假設的必要性和“可引導人”假設分析（一）人性假設的必要性每一種科學都需要一種先驗的假設，這是一種不證自明的公理，否則的話所有關於這種科學的探討都將由於失去基礎而歸於虛無。管理方面尤其如此，因為管理本質上就是管人，因此必須對人性有個基本的認識，才能采取相應的管理措施以取得管理績效。拿最初的“經濟人”假設來說，正是由

5、於它把人假設為單純追求經濟利益的動物，是“會說話的機器”，才會有“胡蘿卜加大棒”的管理舉措；同樣，正是由於“社會人”假設把人看作是不光隻單純追求經濟利益，還追求社會歸屬感和社會責任感，才會有非正式組織和讓工人參與管理的管理方式。可見，一切科學都不能從虛無之中建立。而很多涉及到“人”的科學，也就無法回避人性假設的問題（二）“可引導人”假設和影響“可引導人”行為的主要因素分析根據上文分析，筆者提出“可引導人”的人性假設，其主要觀點為：1.組織和個人各自具有與己相關的目標或利益追求2.在組織目標和個人目標之間的抉擇中，個人的行為傾向是可以引導的3.這種引導可以來源於外部的

6、管理激勵，也可以來源於內心自我反省後的自動轉化4.引導的參照點是和諧共贏，即組織利益和個人利益的均衡一致，從而達到總體利益的最大化可見，"可引導人”是以和諧作為自己的追求目標的，這裡的和諧主要包括：自我和諧、人際和諧、社會和諧以及自然和諧。其中，自我和諧是指人的各個方面都能得到全面均衡的發展，能保持一顆心平氣和、不驕不躁的心態，能正確認識自己，理智看待自己的缺點和不足，能積極向上，爭取自己的全面提升和發展;人際和諧是指人能與他人發展和保持和諧穩定的關系，在人與人的交往中完善自己，實現自己的價值，並能實現互惠互利，共同發展；社會和諧指每個人都是社會的一分子，每個人都對

7、社會的和諧穩定具有不可推卸的責任，都願意為實現社會的共同價值攜手奮鬥；自然和諧是指人是自然的一部分，人不能肆意破壞自然,無節制地開采自然資源，必須保護自然，愛護環境，以求與自然共生存、同發展三、基於“可引導人”假設的世博會和諧管理模式探討（一）上海世博會的主題及其分析2010年5月1日至10月31日，新一屆世界博覽會將會在上海舉行，從歷屆世博會的情況來看，主題選擇是否得當對能否成功舉辦一屆獨具特色的世博會具有舉足輕重的作用。上海世博會的主題是“城市，讓生活更美好！”並由此引申出五個與之相關的副主題，即“城市多元文化的融合；城市經濟的繁榮；城市科技的創新；城市社區