基於BSC的公司戰略性經營績效考核體系分析

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1、基於BSC的公司戰略性經營績效考核體系分析［摘要］隨著對該研究的進一步深入和完善，平衡計分卡已經被世界大多數企業采納和運用，並取得瞭很好的效果。本文選取上海一傢國有大型企業一一中國太平洋保險集團公司為代表，試以平衡計分卡的基本方法，對其舊的績效考核體系進行重新構建和完善［關鍵詞］戰略性經營績效考核體系一、問題的提出績效考核體系在一傢商業企業的經營過程中起著非常重要的作用，它是一種提高成功實現企業戰略目標可能性的機制，它的最終目標是執行和實現企業的戰略目標。基於績效考核體系的重要性，國外從20世紀90年

2、代初就已經推出瞭更為科學的戰略性績效考核體系一一平衡計分卡(BSC),隨著對該研究的進一步深入和完善，平衡計分卡已經被世界大多數企業采納和運用，並取得瞭很好的效果但不可否認的是，中國目前許多國有大型企業的績效考核體系仍然主要以單一的財務指標為主，雖然有的企業結合瞭衡量經營績效的非財務指標，但財務指標主要用來考核高層管理者的經營績效，非財務指標用來考核普通員工的操作效果。所有這些考核指標隻是用於戰術性的反饋和對短期經營的控制，而沒有把經營績效同公司的戰略緊密地聯系起來。由此，這往往引起企業過於註重短期利

3、益、忽視長遠利益，註重內部指標、忽視外部指標等一系列而導致企業無法最終實現“戰略目標一長遠利益”的嚴重後果二、文獻綜述平衡計分卡起源於1990年，國際知名的會計師事務gl所——KPMG的研究。NolanInstitute贊助瞭一個長達一年、數傢公司共同贊助的研究計劃，叫做“未來的組織績效衡量方法”o參與這項研究的人都相信，過分依賴財務績效衡量，會妨礙企業創造未來經濟價值的能力。經過研究小組的反復討論，終於發展出新的系統，打破瞭傳統隻重視財務績效衡量的缺失，它包含瞭四個方面：財務、客戶、內部運營、企業學

4、習和成長，稱之為平衡計分卡(TheBalancedScorecard)目前，平衡計分卡被財富1000強企業中的近半數企業組織采用，而且這一趨勢一直保持強勁勢頭。鑒於平衡計分卡已經被廣泛接受和有效運用，《哈佛商業評論》最近將其列為20世紀最為有影響力的75個理念之一三、BSC概述1、概念BSC是一種全新的戰略性企業綜合績效評估體系，已經發展成為企業戰略性管理體系的基石，代表瞭國際上最前沿的管理思2、框架在Kaplan和Norton最初發表的《TheBalancedScorecard—MeasuresTh

5、atDrivePerformance》的一文中提出，企業有效的考核體系應關註四個方面，即財務、客戶、內部運營、企業學習和成長。這四個方面是一個有機聯系的整體，它們之間存在著很強的因果關系，因此必須把這四個方面有機地結合起來3、特點(1)綜合測評。BSC通過使用大量的超前和滯後指標來評價企業是否向著其戰略目標的方向前進，特別是超前指標的運用，可對可能引起的財務狀況下降的當前活動作出提示。而傳統的財務指標從時間上不夠及時，當從財務報表或季度報告上發現銷售額下降時已為時太晚(2)管理控制。BSC把企業測評與

6、企業戰略聯系起來，清楚地將企業目標展示給管理者，使管理者註意對未來產生影響的活動，增強有利於企業成功的因素對財務結果的推動作用(3)交流。BSC使員工明白他們的表現會如何影響到企業的成功，也可使管理者瞭解影響企業進步的日常因素，從而幫助企業作為一個整體從管理集團到一線員工對外界變化作出更快的響應。面對當前變化迅速的市場，這一點尤為重要四、基於BSC構建太保集公司經營績效考核體系的分析與研究本文選取上海一傢國有大型企業一一中國太平洋保險集團公司為代表，試以平衡計分卡的基本方法，對其舊的績效考核體系進行重

7、新構建和完善1、中國太平洋保險集公司經營績效考核體系的局限性中國太平洋保險（集團）股份有限公司是在1991年4月成立的中國太平洋保險公司的基礎上組建而成的保險投資控股集團公司，主營保險業務。目前總資產約為1200億，是中國第三大保險集團公司經過調查研究發現，中國太平洋保險集公司的經營績效考核體系（主要是指分公司經營管理等級考核辦法）與中國大多數國有企業一樣，以一年一度的財務指標作為考核的主要指標，並結合瞭部分非財務指標，但其分公司主要負責人的年薪收入與此考核結果直接掛鉤。這樣的績效考核體系不可忽視地存

8、在著以下的局限性（1）僅以財務指標為考核體系的局限性。一是以收益為基礎的財務數字，僅能夠衡量過去決策的結果，卻無法評估未來的績效表現，容易誤判分公司未來的發展方向。二是當財務指標為企業績效評估的唯一指標時，容易使分公司過分註重短期財務結果。三是由於不重視非財務附旨標（如服務或品質）的投資，致使分公司長期處於競爭力不足的狀態，原本強勁的財務數字有可能逐漸惡化，導致無法實現企業的最終戰略目標。四是財務指標是滯後指標，它們無法有效地衡量最近一個會計年度期間分公