基於刺激-回應模式下人的自由選擇分析及其應用探討

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1、基於刺激-回應模式下人的自由選擇分析及其應用探摘要：巴甫洛夫所做的關於狗的條件反射實驗，其基本觀點就是認為我們會受條件左右，以某一特定方式回應某一特定刺激。而人與動物的最大區別在於，我們在刺激-回應之間有選擇的自由。正因人有自由選擇，這就加大瞭管理難度，文章通過分析自由選擇的影響因素，並以此切入來提高員工績效結果，加強企業管理能力、提高企業績效關鍵詞：自由選擇;刺激；回應；需要；能力一、刺激-回應模式的演變20世紀初俄國生理學傢伊萬•巴甫洛夫做瞭大量有關經典條件反射方面的研究，他的實驗主要教會狗

2、在聽到鈴聲後分泌唾液的反應。其基本觀點就是認為我們會受條件左右，以某一特定方式回應某一特定刺激。其模式過程如1所示:而人與狗最大的區別在於:人懂得思考。這樣在刺激-回應模式下，人就會有選擇的自由，該模式就會變成如2所示:二、自由選擇的影響因素：個人的需要和素質不同的人對於同一個刺激會有不同的回應，不同的刺激對於同一個人也可能會有相同的回應，這個主要取決於每個人的需要和素質的不同。但是沒有能夠得到需要的素質，這個刺激對於被刺激對象來說毫無意義；同樣，具備得到所給予的刺激的素質，但是被刺激對象不需要

3、，該刺激同樣對於被刺激對象來說是沒有意義的。所以，構成在刺激一回應之間個人的正確的選擇取決於個人的需要和素質，兩者缺一不可，密不可分（一）個人需要人的需要有很多種，有很多的層次,不同的時間、空間所需要的也會有所差異。根據美國耶魯大學教授克萊頓•阿爾德弗的ERG理論，人有三種核心需要：生存（existence）、相互關系（relatedness）成長（growth）第一種需要是生存需要，涉及滿足人們的基本物質生存需要,包括生理需要和安全需要第二種需要是相互關系需要，即維持重要的人際關系的需要。包括

4、社交需要和尊重需要的外在部分第三種需要是成長需要，即個人發展的內部需要。包括尊重需要的內在部分和自我實現需要的一些特征。尊重需要的內在部分，指自尊、自主和成就；自我實現需要，指一種追求個人能力極限的內驅力，包括成長、發揮自己的潛能和自我實現ERG理論:不認為必須在低層次需要獲得滿足後才能進入高層次的需要，人的多重需要可以同時存在;認為較低層次需要的滿足會帶來滿足較高層次需要的願望，即“滿足前進律”；認為當一個人較高層次的需要不能得到滿足時，較低層次的需要強度會增加，即“受挫回歸律”（二）個人素質

5、素質，是指個體完成一定活動與任務所具備的基本條件和基本特點，是行為的基礎與根本因素，包括生理素質與心理素質兩個方面。它對一個人的身心發展、工作潛力發展和工作成就的提高起著根本的決定作用很多素質大部分是外在的，或者說可以通過一定的方式方法能夠很好的測量出來的，然而還有很多的素質，比如價值觀、社會角色、自我形象、個性、社會動機等等，是很難測量岀來的，而這些素質特點導致個人有效或卓越的工作績效。這些潛在的特點用一個冰山模型表示出來（見3)社會角色與價值觀:社會角色是人們在公開的場合所表現出來的形象,反

6、映瞭他們的價值觀，即他們認為什麼是重要的、什麼是不重要的自我形象：自我形象表現瞭人們是如何看待自己的個性特點：又稱特質，是人們持久的生理、認識和心理的特點。個性特點需要相當的努力和時間才能夠發生變化，但人們還是能夠在內外條件的相互作用下通過自我修煉得到改變動機:是人們內心深處反復出現的一種牽掛，這種牽掛驅動、指導並選擇行為。人類有三種動機，即成就動機、親和力動機和影響動機三、從個人需要和素質切入以提高員工績效從上面經過演變的刺激一回應模式可以看出，想讓員工產生公司所希望産生的回應，提高員工績效可

7、以從兩大方面切入:根據員工需要改變刺激物和通過培訓和創造企業文化提升員工素質（一）根據員工需要改變刺激物根據阿爾德弗的ERG理論，要想員工提高工作績效,産生積極地回應，我們首先應該差別化的識別員工的需要，判斷員工處在哪種需要層次上，或者判斷處在哪幾種需要的混合體上，以此為基礎分別給予不同的刺激公司管理人員應該所做的事情:處在生存需要層次的員工，應該為他們提供足夠的報酬，使人們具有生活和安全工作環境的必需品；處在相互關系需要層次的員工，應該促進他們好的人際關系和提供準確的反饋;處在成長需要層次的員

8、工，應該允許人們不斷提高他們的技巧和能力，從事有意義的工作公司還應該分別按領導者、中層管理人員、知識和數據工作人員、基層之行人員來區別對待，給予不同類型的刺激公司還可以根據每位員工不同的生活中心來提供不同的刺激物。一般人們的生活中心有：以配偶為中心、以傢庭為中心、以金錢為中心、以工作為中心、以為名利為中心、以享樂為中心、以敵人或朋友為中心、以宗教為中心、以自我為中心等。對待不同生活中心的員工應該區別的對待（二）通過培訓和創造企業文化提升員工素質第一種提高員工績效的方法，是從結果的角度切入,接受員