第三章：决策

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1、第三章决策CHAPTER3DECISION本章内容第一节决策的含义与地位第二节决策的过程及类型第三节决策的影响因素第四节决策的方法第五节决策的误区一、决策的含义决策是为达到一定的目标，在充分掌握信息并进行深入分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从诸多方案中选择一个合理方案并予以实施的管理过程。决策在管理中的地位美国卡内基梅隆大学教授，1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特.西蒙说：管理就是决策；决策是管理的核心内容；决策是管理的基本要素；决策贯穿于管理过程的始终。赫伯特·西蒙1978年诺贝尔经济学奖瑞典皇家科学院“对经济组织内的

2、决策程序所进行的开创性研究”。是管理方面惟一获得诺贝尔经济学奖的人决策理论学派代表人《管理行为》（1947）《管理决策的新科学》(1960)《管理行为》赫伯特A.西蒙机械工业出版社2004.3返回一个企业不管它怎样弱小，只要它能够做出一系列正确的决策，它就能够由小变大，由弱变强；一个企业不管它如何强大，一次重大的决策失误，就有可能给它带来灭顶之灾。二、决策基本过程图信息收集整理确定决策目标选择方案检查评价执行方案拟定备选方案问题是应该怎决定做实际做做得怎什么样做什么什么么样（决策的制定）（决策的执行）拟定方案如果看来只有一条可走，那么这

3、条路很可能是错的。——西方管理格言返回二、决策的类型按照时间的长短按照决策的性质划分按照决策的重复性划分按决策系统的范围按照决策的条件划分1、按照时间的长短长期决策经营方针确定经营目标选择多元化经营短期决策日常营销决策物资储备决策员工招聘方案2、按照决策的性质划分战略性决策战术性决策3、按照决策的重复性划分程序化决策订货材料采购生产作业计划非程序化决策新产品开发多元化经营海外直接投资根据管理者职位的高低，程序化决策由谁负责？非程序化决策由谁负责？按决策系统的范围个人决策个人决策是由企业管理者凭借个人的智慧、经验及所掌握的信息进行的决策。

4、群体决策群体决策是指由会议机构和上下相结合的决策。个人决策和群体决策各自的利弊得失？按照决策的条件划分确定型决策风险型决策非确定型决策确定型决策某公司目前有一笔暂时的流动资金100万元（6个月），为获得更好的理财收益，它可以定期存入银行，或购买国库券。请问如何决策？银行利息收入=100×3.5%×1/2=1.75万元国库券收益=100×4.16%×1/2=2.08万元风险型决策问题方案繁荣(0.3)正常(0.4)衰退(0.3)A项目预期报酬率90%15%-60%B项目预期报酬率20%15%10%不确定型决策问题方案繁荣正常衰退A项目预期

5、报酬率90%15%-60%B项目预期报酬率20%15%10%三、决策的影响因素1、环境2、过去决策3、决策者对风险的态度4、组织文化5、决策者性别差异自行车永久自行车凤凰自行车永久和凤凰到底怎么啦？“从经济大环境来看，在中国经济几次转型过程中，上海的企业，尤其是产能型企业没能适应新的经济形势发展需要，没有抓住市场机会并察觉消费者需求的变化，错失迅速做大做强的良机，使品牌没有成长起来。”上海昊科营销咨询机构业务总监叶秉喜返回永久和凤凰案例的启示决策是为组织的运行服务的，而组织总是在一定的环境下运行的，所以决策首先要受到环境因素的影响。在其

6、他条件相同的情况下，环境的不同会导致不同的决策行为。环境的稳定性、企业所面对的市场结构类型、买卖双方在市场中相对地位变化都会对决策产生影响。过去决策的影响决策大都是“非零起点”决策。过去决策由现任作出，大多不愿意对以往决策做重大调整，他们要证明以往决策的正确性。过去决策与现有决策者关联性不大，则作出较大调整与变革的可能性就很大。决策者风险态度任何决策都是面向未来的如何决策都是有风险的不同决策者对待风险的态度不同项目A:表示稳得100万美元;项目B:表示以10%的可能性得500万美元，89%的可能性得10万美元，1%的可能性什么也得不到;

7、你会如何选择呢?选项目A——风险厌恶型选项目B——风险偏好型返回组织文化对决策的影响企业文化对决策的影响体现在整个决策的全过程。企业文化通过影响组织成员对变化、变革的态度而对决策起影响和制约作用；企业在决策过程中是采用更民主的作风还是集权的做法，不同的企业是因企业文化而有所差异的。决策中的性别差异沉思方面研究表明：在决策过程中女性比男性会作更多的分析。沉思是指长时间的思考。在决策中指反复考虑问题。研究发现，女性比男性更容易陷入沉思。女性比男性花费更多时间分析过去、现在和未来，而且，更可能在决策之前反复分析，在决策之后翻新决策。好处是对问

8、题考虑的更仔细。坏处是也让问题更难以得到解决，更容易后悔过去做出的决策。四、决策的基本方法确定型决策方法风险型决策方法非确定型决策方法确定型决策某公司目前有一笔暂时的流动资金100万元（6个月），为获得更好