基于柯式模型的员工培训效果转化影响因素研究

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1、开发技术lTECHNOLOGYOFHRD魏秀丽(通讯作者)，北方工业大学经济管理学院，副教授、管理学博士。邮箱：weixiulili@163corn。寇茜茜．北方工业大学经济管理学院，硕士研究生。本文受北方工业大学优势(建设)学科项目(项目编号：XN081)资助。50HumanRssouTcesDevelopmentofChina基于柯式模型的员工培训I效果转化影响因素研究●魏秀丽寇茜茜内容摘要培训效果转化是人力资源开发的重要环节，也是目前人力资源开发的瓶颈所在。本文在柯式四级评估模型的基础上构建了

2、理论模型，通过对217名企业员工进行调查问卷，并运用结构方程模型对该理论模型进行验证和修正。研究结果表明：个人成就动机、培训即时满意度和组织培训迁移气氛是影响培训绩效的重要因素，具有正向影响作用，同时学习效果和行为转变有完全中介的作用。本研究不仅从理论上验证和完善了柯式四级评估模型的培训效果转化机理，而且对人力资源管理实践具有重要的启示。关键词培训效果转化影响因素柯式四级评估模型员工培训是企业实现人力资本增值的重要手段，也是吸引、培养和留住人才的重要方式。越来越多的企业投入了大量的资金对员工进行培训

3、，但是并没有取得理想的培训效果，如何提高培训后的转化效果成为一个亟待待解决的难题。首先，有哪些因素影响培训效果的转化呢?学者们对影响培训效果转化的因素进行了大量研究。吴怡、龙立荣(2006)、林国木、王水洪(2013)等都从理论上说明影响因素有受训者的个性特征，包括动机、学习能力等；培训迁移气氛，包括管理者和同事的支持、应用所学的机会和技术支持等；组织特征和培训设计。李洪艳(2011)、朱敏(2011)、刘云肖(2013)等进行实证研究，验证了个『生特征、培训设计和培训迁移气氛确实是影响培训效果转化

4、的重要影响因素。其次，培训效果是如何转化的呢?柯克帕特里克的四级评估模型提供了一个很好的视角，揭示了培训效果转化的过程。柯式四级评估模型按照培训效果的深度和难度将培训效果分为四个层级，第一层是反应层，主要考察受训员工对组织提供的培训方案、培训内容以及培训老师的看法和态度。第二层级是学习层，考察受训员工培训之后的知识和技能的提高，工作态度的改变。第三层级是行为层，考察受训员工培训之后是否能将这些应用到自己的实际工作中和工作行为的变化。第四层级是结果层，主要是看培训之后个人和企业的绩效变化。孙显擞(20

5、13)以柯式培训评估模式作为评估架构研究了储备干部的培训。李阳阳(2014)运用柯氏四级培训评估模式设计了南京地铁运营公司培训评估体系。最后，培训效果转化的影响因素究竟是如何影响到培训效果转化过程中的?在以上两个方面的结合性研究方面，已经有部分学者作了探索性的研究。杨碉棋(2012)研究了员工个体特征对培训效果的反应层和学习层的影响，表明员工的个体特征，包括成就动机和自我效能感对培训反应和学习效果有显著的正向作用。燕晓飞、赵鑫全(2014)验证了员工个人特征、课程设计及工作环境三个影响因素对技能应用

6、和工作认同，即行为层有显著的正向作用。但是这些研究比较零散，只是部分验证了柯式的四个层次，并没有建立之间的关系机理研究。因此，本文想要做的就是将培训效果转化的重要影响因素和转化过程结合起来研究，通过建立一个新的研究框架，将培训效果转化的影响因素与柯式四级评估模型结合起来，将柯式的反应层、学习层、行为层、结果层融入培训效果转化的影响因素模型，研究个人成就动机、培训即时满意度和组织培训迁移气氛如何影响培训效果转化的，并试图验证“成就动机、培训即时满意度、组织培训迁移气氛——学习效果、行为转变——个人绩效

7、提高”的作用机制，更好地促进柯式模型的完善以及提高员工培训的转化效果。一、研究假设和模型构建1．成就动机对学习效果、行为转变的影响根据动机理论和期望理论，动机是影响培训效果转化的重要因素。当受训者希望获得组织的奖励时，就更有接受培训、将培训内容转化到实际工作中的动机和意愿。Murry(1938)最早在研究中提出了成就动机的概念，认为成就动机是指尽可能快、且尽可能好地做完事的愿望或倾向；Elliot(1996)将成就动机定义为以竞争为基础的情感、认知、行为的激活化和方向化；Liao和Tai(2006)

8、表明动机是员工接受培训的动力，不仅使他们坚持学习，而且促使他们掌握培训内容，应用新的知识和技巧。Rowald(2007)指出培训动机能够通过改变员工行为来促进培训效果转化。胡建虹(2010)在研究影响企业培训效果的心理特征时提出从学习的角度看培训，学习的效果就是培训的成果，员工在学习过程中是否会主动学习受到员工学习动机的影响。李亚平(2014)认为成就动机包含内在诱因和外在诱因，内在诱因如学员对使用新技术有信心、符合工作需求等，外在诱因如加薪机会。石梦颖、盛宇华(20