[毕业设计职称论文]浅谈手机销售工作

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1、浅谈手机销售工作做手机销售人员很多年了，在此期间也学了不少的业务知识和销售技巧和大家分享i下。我个人认为销售技巧和专业知识的学习是很重要的，但销售技巧更重耍一些，因为很多时候讲的太专业了会让顾客无所适丛，不知如何是好，而且大部分顾客购机只是为了打电话用的，所以讲的太专业会让顾客听不懂，觉得手机太复杂而失去了成交的机会。而且你专业知识再好，如果不能运用到你的讲解中去，没有销售技巧的配合那也是寸步难行的，最后只能是纸上谈兵，英雄无用武之地。当然销售技巧是要通过平时的学习和经验的累积得來的，它没有固定的模式，不同的场景需要你去灵活应对。但销售又不是无迹可

2、寻的，有些好的销售模式可以给我们做借鉴。让我们能够轻松上手，少走弯路。我把销售分解成以下五个步骤，一个步骤一个步骤连起來就完成了销售。第一步：打招呼销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。打招呼时要注意三点，热忱、目光、笑容。第一点热忱，不知大家注意过没有，在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是打招呼的人热情，对方就跟着热情，冷漠的给别人打招呼就会得到冷漠的回应，所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。你的热情会影响顾客的心情。第二个耍点目光，用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震撼作用会让顾客对你产生亲近，有人觉得这样做好像

3、不太礼貌特别是男销售员面对女顾客吋，我只能告诉你，你这种想是大错特错。这样说的道理其实很简单，一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你好像在说话，你的心理活动会是什么样的呢？一是觉得好奇，这个人怎么这样看着我。二是有一丝紧张又有点害怕（这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维），产生紧迫感,紧迫感使你紧张方乱，不知所措，此时你就可能接受他的安排了。三是觉得兴奋并开始对这个人产生好感（这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因）。而呆滞、散乱的目光只会给你带來相反的效果。在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。第三点一

4、定要有真诚的笑容，真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。第二步：介绍口己及冏品品牌、功能。不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客你都不要忘在打招呼后介绍自己来强化顾客的记忆系统。介绍自己及商品晶牌、功能时也要注意三点，简单、清楚、自信。一是要简单，简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你及商品品牌、功能也会为你下面的销售工作留下足够时间，还有就是简单的就是顾客最容易记的，一个顾客记住了你及商品品牌、功能，他就可能给你介绍来更多顾客，也有利丁建立与顾客今后的交易。二是要清楚，为什么要清楚我想不讲

5、大家都明白。三是自信，自信是最重耍的，自信不但能影响你自己还能控制顾客。第三步：介绍产品。1、把产品放到顾客手上，让顾客参与进来体验产品，这会让他觉得产品已经是他的了，然后突然从顾客手拿回产品让顾客产生失落感。善于利用失落感，适当的给对方失落感，会使对方失落和不甘心,从而使你的销售活动更顺利。2、介绍产品要简洁，明了。尽量用顾客听得懂语言介绍产品，最好不用让顾客听不明白的专业术语。3、炒起价格耍求火爆、真诚，用眼睛注视顾客了解对方的心理活动。炒价格就比较产品做活动与平吋的价格差，没做活动的产品就和同类比较贵的产品来比较，如果自己的产品是行业里最贵的

6、就炒产品的价值与价格之间的差，总之是让顾客有赚钱的成就感就行。第四步：成交。1、成交吋动作要求专业化和恰到好处，专业化会让对方觉得他的购买决定是对的。2、提出顾客想了解的问题，并快速解答处理问题，不要让顾客自己有过多的思考机会，要不然太多的异问不但会让你手忙脚乱打破销售进程还会让顾客疑虑越來越多使你无法控制，动摇顾客购买的决心。3、要多用假设——假设成交、假设使用、举例等。讣顾客感觉产品已经是他的了。第五步：再成交。乘胜追击，抓住对方的购买动机，再次刺激其购买欲望。善于利用拥有感：拥有感会使对方无限满足，从而忘记他的付出。做到这一点就可以坚定顾客的

7、信念不会后悔购买你的产品。只要大家按上面的步骤将自己所销售手机产品的过程进行分解，进行反复练习我相信就能做好一个手机销售人员。刚做销售人员大都心情紧张，对顾客十分畏惧，此时的唯一销售法宝就是要多练习，忽略销售对象，背诵销售五步骤，直到运用自如，树立自信心就可能实现销售。公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝

8、阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三芦，如受话人不能接听，离Z故近的