浅谈物业管理收费难问题论文定稿

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1、浅谈物业管理收费难问题摘要物业管理作为进入内地城市的新兴产业，但在其发展的过程中遇到了不少困难，打前,一个较为突出的问题就是物业管理收费难。赢利，是毎一个企业生存和发展的最基本的条件。而物业管理企业也是一个企业，这一点首先要得到业主们的认同。作为一个微利的服务性行业，是否能保证正常运作，为业主提供高质量的服务，主耍依赖于向业主收取物业服务费。许多物业管理公司因为收费困难而处于亏损状态。收费难问题已经直接影响到我国整个物业管理的发展。文章分析物业管理收费难的原因。探寻解决的对策措施。关键词：物业管理;收费难；微利；亏损；原因；对策目录摘要I一、

2、物业管理收费现状1二、物业管理收费难的主要原因1（一）开发单位原因11.广告承诺难兑现12.设计施工不合理23.硬件设施不完善24.工程质量问题多2（二）物业方面21・月艮务质量问题22.物业管理企业费用支出不透明、收费水平落后33.物业管理企业□身沟通能力差也是造成物业管理收费难的一个因素……34.依法维权意识弱3（三）业主方面41.业主在消费观念上的误区42.对物业管理服务不满意43.业主不了解物业管理的实际涵意54.侥幸心理5（四）社会、政府方面51.物业服务作为一种新商品，社会认知度不够52.社会责任负担多53.立法管理不规范64.隶

3、属关系不确定6三、解决物业管理收费难的有效措施61.提高民众物业管理消费意识62.改变收费态度和收费方式73.实行信誉广告牌制度84.对业主产权实行限制85.加强物业管理公司自身建设，培育正确的服务理念，捉高服务质量86.用法律武器维护门身的尊严和合法权益97.与开发公司办理好房产交接98.法律、法规尚需建立健全9结论10致谢11参考文献12浅谈如何解决物业管理收费难问题一、物业管理收费现状经过近一年半的学习，我对物业管理专业知识冇了基本的了解。物业管理作为现代城市建设的“朝阳产业”科学、规范、专业和现代化的物业管理与服务可以给小区带來良好的

4、社会效益、经济效益、环境效益。物业服务公司向业主提供有偿服务，理应收取相应的报酬。但实际操作屮，许多公司由于种种原因导致收费不足，影响了自身的正常经营和运转，不少公司收不抵支甚至严重亏损，而与此同时，物业管理收费问题也成为老百姓新的投诉热点，并冇逐年升温的趋势。物业管理收费问题即成为制约物业管理行业发展的“瓶颈”Z-O从事物业管理的人都知道，物业管理费收取率要达到100%,几乎是不口J能的事,就拿北京我们的首都来说，物业收费率一般仅为50%到60%,最低的只有30%左右，能达到80%到90%己属风毛麟角。那对于我们这个小城市就更不用提了，收费

5、更是难上加难。而对这一窘境，很多物业管理不得不难岀大量的人力、物力来解决收费问题,更有甚者会通过降低服务水平来惨淡经营，而这样一来，往往又会引来业主更强烈的不满，从而形成恶性循环，使业管理费的收取变得难上加难，这些基本上就是我国物业管理收费的基木现状了。二、物业管理收费难的主要原因（-）开发单位原因1.广告承诺难兑现随着生活水平的提高，居民对物业管理的要求也不断提高。为了迎合消费者需求、保证楼宇的销售，开发商往往采取夸大宣传策略，作出不切实际的承诺。待业主入住后，往往发现实际状况相差其远。物业管理公司又无力兑现本不是自己作出的承诺，业主便以拒

6、交管理费来表达口己的不满。1.设计施工不合理施工单位不按设计要求施工，排污管深浅不一，化粪池设计位置欠妥，排污管水平铺设过长，造成经常严重堵塞。另外，小区周围的噪声也直接影响业主、物业使用人的生活环境。为此在收取服务费时，业主、物业使用人往往持不满态度甚至有对立情绪。2.硬件设施不完善开发商有些建筑工程问题，直接造成了物业管理的先天不足，导致物业服务不能到位。例如：保安监控系统因工程质量不能投入使用，严重影响物业管理公司对小区的治安管理；项口分期开发，造成边入住、边施工现象，导致对小区不能实行封闭式管理、前期规划的绿地不能达标、停车场不能正常

7、使用等。业主有时会将这些归罪于物业管理企业，拒交物业管理服务费。3.工程质量问题多由于开发商施工质量的原因，部分业主所居住的房屋工程质量存在一定的问题，尤其是屋而、阳台、窗台、冇水房间、下水道等专有部分的质量问题，使业主、物业使用人意见颇大。部分业主不知道应该找开发商进行交涉、处理，而把问题推给物业管理公司。一旦解决不了，就不交物业管理费。（二）物业方面1•服务质量问题不可否认，物业管理企业急于实现企业赢利，忽视了提高自己的服务质量。如：物业管理工作人员素质不高、服务意识淡薄、服务技能水平低下等，导致“服务不到位”、“维修不及时”、“收费不规

8、范”，这也是服务质量中最主要的三大问题，也是业主与物业管理企业矛盾的焦点。“服务不到位”是指没冇达到业主要求或没冇达到预先制定的服务口标，如:清扫的次数不够或清扫得