物业管理服务收费难问题浅析

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1、目录摘要3Abstract3第一章.物业管理兴起及其相关理论51.1我国物业管理的引进及发展51.1.1物业管理的引进51.1.2我国物业管理的发展历程51.2物业管理的相关概念61.2.1物业及其性质61.2.2物业管理概念的界定61.2.3物业管理的特点71.3物业管理及收费81.3.1物业管理收费的性质及特点91.3.2物业管理费用的构成91.3.3物业管理收费原则111.3.4物业管理收费定价形式12第二章.河源物业管理收费难的表现及原因初探132.1河源物业管理收费现状132.1.1价格水平与服务质量不符132.1.2收费责任不清，承担风险大1

2、42.1.3收费纠纷多，收费政策滞后142.2收费难若干问题原因初探152.2.1住宅区产权形态复杂，物业产权属性不清152.2.2法律法规不健全152.2.3业主方面的原因162.2.3.1业主认知错位162.2.3.2物业服务公司的隐性服务被忽视162.2.3.3邻里之间的不和谐引发的纠纷和矛盾162.2.3.4业主消费意识不够162.2.4开发商环节的遗留问题172.2.5物业管理企业自身的问题172.2.5.1物业费定价方式不合理172.2.5.2物业管理收费透明度差182.2.5.3服务质量上偷工减料18第三章.河源物业管理收费难的对策203.

3、1发挥宏观调控作用203.1.1不断健全物业管理的相关法律法规203.1.2营造良好的舆论坏境203.2科学制定收费标准243.2.1公平性——同一收费243.2.2合理性——分等定级222.2.3选择性一一菜单式服务232.3全面优化收费坏境242.3.1物业公司方面252.3.1.1服务理念一业主至上，服务第252.3.1.2服务能力一一员工素质252.3.1.3服务方式一一公开化251.3.2业主方面263.3.2.1更新观念263.3.2.2发挥业主委员会作用273.3.3收费机制283.3.3.1监督机制283.3.3.2介入机制一一前期建设2

4、8结束语30参考文献31致谢33摘要衣，食，住,行是人们基本生活中不可或缺的几项内容，住房更是生活中的大事。物业管理作为住宅产业链条的最后关键一环，对推动住房制度改革，改善人们生活和工作环境，促使物业保值增值，带动房地产消费增长，开辟就业新路，促进两个文明建设等做出了积极的贡献。但物业管理在前进的过程中也遇到了许多困难，其中一个突出的反映便是收费难。本文以河源为例，在大量文献和调查资料的基础之上，从业主拖欠拒绝缴费现象上入手，运用经济学原理分析出物业管理企业自身的问题及物业管理收费难问题的非制度性和制度性原因，再从法律方面做的更好及从业主的收费机制如手。

5、物业管理服务收费是直接关系业主、使用人和物业公司利益的敏感问题。现行物业管理服务收费主要采用政府定价、府指导价和市场调节价，普遍存在物业公司认为“收费难、亏损大”，而业主认物业公司“乱收费、服务差”，物业管理服务收费标准不科学、收费难己成为闲扰业管理公司及其行业健康发展的重要因素，如何走出这一恶性循环，研究符合实际况和市场规律的我国住宅物业管理服务收费，已引起全社会的重视和关注。随着社主义市场经济体制的建立和完善、社会事业的发展、人们生活水平的提高、住房制改革的深入以及售后使用管理分工的专业化、社会化、市场化，物业管理将得到逐发展和规范。ABSTRACT

6、Clothing,food,living,isanintegralpartofseveralpeople'sbasiclife,housingisoneoflife，sevents・Propertymanagementasthelastmajorlinkinthecha.inofhousingindustryinpromotinghousingsystemreform,improvinglivingandworkingenvironment,preservingandincreasingthevalueoftheproperty,drivingreale

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