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1、浅析解决物业管理收费难的问题经济管理？《建筑・5预算》-*K月刊2005年第2期总第154期浅析解决物业管理收费难的问题赵群马骁李杰物业管理越来越受到人们的关注.因为它不仅能为房产的保值,增值提供条件，而且极大地方便了业主的需要•但是，物业管理收费难的问题不解决,也极大地制约了物业管理公司的发展.，何谓物业管理通俗地讲，物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋，建筑及其设备,市政公用设施，绿化，卫生交通,治安及环境容貌等项目进行管理，修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务.物业管理公司提供的这种有偿服务，应贯穿于
2、房地产的生产，销售，及售后服务的全过程•这种管理行为是市场化，专业化,社会化的体现，始终贯彻”多服务，多收费;少服务，少收费;不服务，不收费「的宗旨•即”谁交费，谁受益”是物业管理的必然结果.二,物业管理费收不上来的原因1•业主对物业管理这一新兴产业不了解由于物业管理这一产业在我国发展较晚，大多数居民对此不了解•普遍认为物业管理就是保洁，保安，绿化这些琐屑Z事.而且他们屮的大多数人是从公有住房中分离出来的，对有偿服务还不习惯，稍不满意,就以种种借口，不交，少交,欠交物业费.2.业主对物业管理服务质量不满意《物业管理条例》刚刚出台,物业管理达到建立完善的变更签证审批制
3、度，在工程实施过程中，要严把项目规模,内容关•对扩大项目建设规模，增加工程内容,提高设计标准，如果是必须的，应控制在批准的限额以内，做好相应的变更预算，写明设计变更増减费用的处理意见•对于费用超过5000元的变更要经业主审批认可;对于500元以下的变更费用，要由监理工程师签字认可，但总的签证费用要严格控制在建安工程量的2%以内，对于违反规定的变更签证，一律不得追加投资，由于管理不善造成的投资费用的增加，由责任方自负.（六）抓好竣工结算阶段的造价控制竣工阶段结算的审核是控制投资的最后一个环节,是对建设成果和投资效果的总检查•此阶段对工程造价控制的重点是建设成本，防止不
4、应由基本建设支岀的费用挤入建设成本•其次是对编制工程决算依据的审查:施工图纸及说明，投标文件，现场签证，施工合同书等有关协议，审核其承诺的内容与编制的预算是否一致,同时对应现行的预算定额，材料价格，费用定额及取费类别等审查是否符合现行规定，防止预算中多算工程量，高套重套定额子目，高估冒算等现象的发生,保证工程决算的可靠性和真实性.工程造价管理是一项技术性，专业性很强的工作.它贯穿于投资决策，项目设计，招投标，建设施工，竣工验收和结算的各个阶段,是一个动态的全过程，涉及到工程建设的诸多方面，每个过程，每个环节•控制工程造价是工程管理人员的职责，只要充分发挥管理人员的主
5、观能动性，采取各种积极的有效措施，在实践中不断总结不断提高,一定能够把工程造价控制好，管理好.作者单位:河南濮阳市中原油田概预算中心13—《建筑与预算》双月刊2005年第2期总第154期?经济管理?什么样的标准及怎样达到标准的问题，在物业公司和业主间存在较大的分歧，即质和价的统一问题•同吋，在物业管理中也确实存在物业公司服务不到位,服务态度不好等情况•业主对物业公司不满意，物业公司乂没有很好地处理,造成业主拒交物业费的情况发生.3.工程质量问题这一问题是物业费收不上来的主要原因•由于业主对物业管理内涵不了解，而部分业主的房屋工程质量确实存在一定的问题.如:屋面，阳台
6、，墙面渗水，结露，下水道堵塞，供暖系统不好，墙体裂缝等，业主对此意见很大他们并不知道这些问题是由于开发商或自己装修不当造成的，其责任应由开发公司或业主自身负责，而不是物业公司的责任，结果，把怨气全撒到物业公司的头上,一旦处理不好，就不交物业费.4•部分业主存在侥幸心理极少部分业主存在一定的侥幸心理，贪小便宜，认为物业管理是面向大众的,不会因为儿个人不交费，物业公司就停止服务,从而躲避或逃交物业费.严重挫伤了已交物业费的广大业主的积极性，还有可能引起其他业主效仿，造成收费难现象的发牛.三，解决办法1.加强物业管理知识的宣传力度物业管理公司应加强对物业管理知识的宣传工作
7、•充分利用座谈会，宣传栏,公告栏，学习班及通过业主委员会等多种形式,宣传物业管理知识，使业主充分了解其内涵，范围，构成，提高业主对物业管理的认识，让业主知道，根据物业管理合同交纳物业费是每个业主的法定义务,如不及吋交费，不仅损害了物业公司的合法权益，而且，严重影响了正常的维修，维护，更重要的是损害了广大业主的合法权益，干扰了正常的生活秩序.2•加强物业公司自身建设，提高服务质量物业公司应加强自身建设，提高服务质量.14—建章立制,制定服务标准及规范，加强学习，提高t身修养及从业人员的素质和水平，通过采取岗前培训等措施，主动从自身上找原因,与业主进行必要的交流和沟
