HR智慧：管理员工10大技巧

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1、HR智慧：管理员工10大技巧　　　　一般而言员工的管理是由hr直接操作的作为一名优秀的hr应该如何管理好自己的员工呢?　　　　对于员工来说今天的工作环境越来越复杂竞争压力也越来越大对于经理人来说管理员工的绩效和行为也变得越发重要如今管理者在公司生活中面临的挑战主要有：　　　　提高产出：在资源缺乏、士气低落之时还要提高团队的生产率并加强团队间的合作　　　　捏合团队：员工背景的多样化和工作场所虚拟化造成的隔阂需要化解员工间的理解与沟通需要加强　　　　培养领导：把下属的经理人培养成能使员工全力以赴、尽情发挥的领导人而非只会疲于奔命的救火员.　　　

2、　在面对客户、同事、经理以及下属人员时管理者几乎每天都会遇到这些与人际关系相关的难题单位中的人际关系不可能是一团和气的在很多企业中员工之间的关系困境不断加剧在最近的一次调查中接近70%的企业人员认为自己受到了同事的粗暴对待和贬低排挤反过来他们又以诋毁企业、故意延误工作任务和无礼对待客户的方式进行报复　　　　身处日益恶化的企业人际关系之中睚眦必报、灰心丧气或者愤世嫉俗的态度都是极其不可取的这样做只会使形势变得每况愈下人际沟通智能(peoplesmart)的策略是摆脱这种困境的惟一方法　　　　使用人际沟通智能策略的管理者能够在工作中充分发掘他人

3、最优秀的一面他们懂得如何打开他人心扉而不是令人心存戒备、拒人于千里之外他们不制造紧张气氛而是非常善于缓和紧张局面他们以身作则为他人树立了良好的榜样并能够对那些不善于与人相处的员工产生积极的影响在出现下述十种紧张局面时人际沟通智能的作用体现得尤为突出　　　　新员工不了解团队术语　　　　文化不同语言习惯与表达意见的方式也不同此外几乎每一个行业甚至每一个企业都有自己的一套术语其含义是局外人与新来者无法领会的作为领导或者同事如何帮助新员工克服这一障碍?你可以采取下面两种方法　　　　主动为新人提供翻译帮助首先要确定那些外人难以领会的术语以及这些词汇可

4、能引起的迷惑然后主动为新人解释那些他们不懂的语言比如本你好像不明白桑迪说的午餐学习计划我来给你说明一下……如果你的企业为新员工发放工作程序手册或其他指导资料的话还可以考虑在里面增加内部术语词汇表的内容　　　　变化表达方式不要固守传统的内部表达方式应当时常采用一些新的方法措辞上尽量做到通俗易懂你的成员可能习惯用棒球术语来描述某位有团队精神的人例如他清楚什么时候应该恰到好处地放个短打而不是每次都拼了命要把球击出体育场.这时你应该尝试换一种说法例如大家在管理这个项目时就像热门电视剧中的全体演职员一样默契.　　　　语言是一个群体吸纳或排斥外来成员的

5、最有效的工具之一只有留心工作队伍内对专门性语言的使用并积极帮助新成员融入集体才能在团队内部实现人际和谐　　　　员工业绩滑坡　　　　你只有首先了解了员工出现的问题才能够设法解决问题你应当采用面谈的方式了解他们对现状的看法而不应当采取质问的态度面谈是一种积极的倾听其目的是获得的情况绝不应有盛气凌人的质询的倾向在这种面谈中你应当耐心地与下属促膝谈心采取一种平和而坦诚的态度提出你的问题告诉他你注意到他的业绩近来有所下降并征求他对这种情况的看法你可以这样问：与你过去的报告相比较你觉得你的这份报告怎样?在他回答的时候要注意认真倾听并做出回应最好的办法就

6、是对他的回答进行归纳与解释　　　　通过归纳你实际上是用你自己的语言对谈话中的重要内容进行了言简意赅的反馈所以你与下属之间的谈话大致会是这样的：　　　　你：你觉得与你过去的报告相比较你的这份业绩报告样?　　　　下属：我觉得这一阶段的业绩水平是有些下降了对不起　　　　你：嗯看来你对这一点也不是十分满意那么照你看来要怎样做才能扭转这个局面呢?　　　　下属：因为吉姆调到销售部去了我就不能像以前那样得到我需要的信息我觉得这一点直接影响了我的业绩　　　　你：听起来你好像有些怨气　　　　下属：我当然有怨气啦我的工作表现根本没有问题可是缺少了应有的支持我可

7、能保持工作成绩呢?　　　　你在深入了解了情况之后就能够进入解决问题的阶段了只有搞清楚问题的本质你才能够找到卓有成效的解决方案　　　　你怀疑下属是否理解你的指令　　　　不要问清楚了之类的问题对这种问题的回答不过只是简单的是或否对于澄清你的疑问几乎没有任何帮助你的助手们可能只是自以为理解了你的指令只有等到造成了损失才能发现他们的错误要验证下属对你的命令的领会程度不妨考虑一下下列办法：　　　　询问如果发生某种情况你办一类的问题提出一些假设性质的情况以检查你的员工是否能够贯彻你的指令提出问题时要注意策略不要伤害到员工的自尊心比如你可以说：这些指令听

8、上去好像很简单其实有时候不太说得明白比如说如果……你办呢?　　　　要求下属证明给你看请你的下属们对你所布置的活动或任务进行一个简要的示范你要尽量把这种对下属的考察搞得像是一次预演