HR智慧：说话技巧

《HR智慧：说话技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、HR智慧：说话技巧　　　　我们都知道沟通很重要尤其是对于hr而言如果你连基本的沟通都不会如何成为一名优化的hr呢?今天小编给大家分享的知识是：hr如何与人的说话技巧　　　　1.对事不对人　　　　举例来说你是否有朋友很难缠老是让你气的半死?有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊你就有权开口提醒他此时最重要的是你必须指明自己讨厌他些行为而不是一味的想改变他的个性一个人要改变某些特定、确切的行为要比改变个性容易多了　　　　2.了解别人的感觉　　　　如果能先试着了解对方的感觉我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话比方说如果你

2、的父母亲很担心你的投资计划不够周全你就不要对他们说：「你们为什么不能只管自己的事情老是把我当成三岁小孩那是我的钱我爱用就用」这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心你应该想想父母说这话时心中的感觉也许他们只是想阻止你冒失的投资以免你重蹈他们的覆辙而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑却又不知道如何告诉你所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为你只要能找出背后真正的原因或需求就能够用另外一种说词去化解一场冲突　　　　3.聆听他人的回馈　　　　一个人要和别人交谈不仅自己要懂得如何去说也要懂得如何去聆听缺乏聆听的技巧往往会导致轻率的批评一个人会任意的批评或发出不智

3、的言论往往是因为他不管别人要说什么只想主控整个对谈的场面如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应就能确定对方有没有在听你说话得知对方是否以了解你的观点或感觉而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在里　　　　4.巧妙说话　　　　这里所谓的巧妙指的就是周围情况的观察力以及能够说出最善解人意或最贴切的话要达到巧妙的境界就必需对周围的人事十分敏感并掌握说话的技巧随时都能果断的陈述自己的意见而且重点是不能引起他人的反感这种技巧可以用来处理棘手的情况或人际关系他需要运用智能和观察力看别人在和你谈话之后样会觉得好过些　　　　5.三思后言　　　　在我们和人沟通的过程中往往会因为一句话而引起他人

4、的不悦所以要避免说错话才行而最好的方法就是根本不去说那句话为了避免发出不当的批评在你说任何话之前都该先想想自己想说什么、该说什么很多人往往心直口快根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害因此说话不能不经过大脑在要说出口之前先想想看「如果别人对我这样说我会作何感想?」、「我的批评是有害的、还是有益的?」在很多的情况下如果能多花一些时间设身处地为他人着想你就不会说错话而引起他人的不悦了　　　　6.失言时立刻道歉　　　　勇于认错是很重要的所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候千万不要厚着脸皮不肯道歉每个人偶尔都会说错话可是自己一定要察觉自己说了不该说的话然后马上设法更正留意他

5、人的言语或其它方面的反应藉以判断是否需要道歉如果你确实说错话了就必须立刻道歉勇于承认错误不要编一大堆借口以免越描越黑　　　　7.和别人沟通不要和别人比赛　　　　有的人和人交谈时时常把它看成是一种竞赛一定要分出个高下如果你常在他人的话里寻找漏洞常为某些细节争论不休或常纠正他人的错误藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿这样的你一定会让人留下深刻的印象不过那是不好的印象这些人往往忽略了沟通的技巧因为他们把交谈当成了辩论而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程　　　　所以为了与他人有更好的沟通这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式这样当你在表达意见时别人就比较容

6、易听进去而不会产生排斥感　　　　8.挑对说话的时机　　　　这句话的意思主要是当你要表达意见之前都必须先确定对方已经准备好愿意听你说话了否则你只会浪费力气对牛弹琴白白错过了让别人接受你意见的大好机会既然我们得选择良好的时机那什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难但是要遇到适于交谈的时机却不是难事比如说：在公共场所或有其它朋友、同事在场时应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题还有当对方感到烦躁时也尽量避免继续谈论下去