员工抱怨与组织承诺的关系研究【开题报告】

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1、开题报告员工抱怨与组织承诺的关系研究一、立论依据1.研究意义、预期目标组织承诺是指员工对组织的一种责任和义务，源于对组织目标的认同，由此衍生出一定的态度或行为倾向。对组织承诺在管理中的意义和作用的深入研究有助于加深对管理的认识和把握。组织承诺这一概念最早是由Becker(1960)提出。他将承诺定义为由单方投入(side—bet)产生的维持“活动一致性”的倾向。在组织中，这种单方投入可以指一切有价值的东西，如：福利、精力、已经掌握的只能用于特定组织的技能等。他认为组织承诺是员工随着其对组织的“单方投入”的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。21世纪的管理将是以人为中心的人本

2、主义管理，如何处理员工与组织之间的关系是管理的核心内容。组织承诺的研究就是探讨这种关系的重要课题。中国职工具有5种组织承诺类型，即：感情承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺。所以影响组织承诺的因素也是多样的，其中员工的情绪也是组织承诺的影响之一。员工的正面情绪如员工工作满意与组织承诺之间关系国内外很多专家学者都对其进行了比较全面的分析与探讨，认为员工工作满意与组织承诺是成正比的。而员工的负面情绪如员工抱怨与组织承诺之间的关系目前很少有人去研究，一般认为员工抱怨与组织承诺之间是成反比的，但真实情况真的是这样的吗，在实践的过程中有时情况往往不是我们一般认为的那个样子的，通过本

3、文的研究将会得出一个结论。通过研究发掘员工抱怨与组织承诺之间的关系，从而有利于企业更好地提高组织承诺，对组织进行更好的管理，促进组织的发展。2.国内外研究现状组织承诺(organizationalcommitment)也有译为“组织归属感”“组织忠诚”等。这一概念至今仍无统一的解释,它最早是由Becker(1960)提出,他将承诺定义为由单方投入产生的维持“活动一致性”的倾向。在组织中,这种单方投入可以指一切有价值的东西,如:福利、精力、已经掌握的只能用于特定组织的技能等。他认为组织承诺是员工随着其对组织的“单方投入”的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。4田满红、张建卫、

4、刘曼丽（2005）通过大量研究显示,影响员工组织承诺的因素主要有个体因素、组织因素和社会因素三个方面。它们都不同程度地影响员工的组织承诺,但组织因素的影响更大。个体因素包括:性别、年龄、学历、专业知识、在本企业的工龄、婚姻状况、工作经历、职位、离职次数等。组织因素包括：组织支持、组织公平、组织文化、团队管理、领导者的能力和风格、绩效评估、薪酬福利待遇、人际关系、培训制度、晋升政策、组织制度等。社会因素主要包括:本行业人才争夺激烈程度、风俗习惯、传统思想、社会文化、社会道德、失业率等凌文牷张治灿方俐洛（2001）认为影响5种基本组织承诺类型的因素,可以归纳如下:1、感情承诺的影响因

5、素包括:对领导的信任度,来自组织的生活支持,领导的团体维系行为,组织的可依赖性。2、规范承诺的影响因素包括:员工的社会公平交换水平,员工对同事的依赖程度,员工所处团体的集体工作精神。3、理想承诺的影响因素包括:对领导的信任度,来自组织的工作支持,受教育程度,职位,领导的工作导向行为,晋升制度,对工作的满意度。4、经济承诺的影响因素包括:工龄,对领导的信任度,员工的社会公平交换水平。5、机会承诺的影响因素包括:对报酬的满意度,来自组织的生活支持,组织的可依赖性,员工的社会公平交换水平,对组织的总体满意度,受教育程度,年龄,改行的可能性。根据这些影响因素的分析,人力资源管理部门可有针

6、对性地制定一些政策和措施,来对各类不同组织承诺的员工加以管理,克服消极因素影响,发挥积极影响因素的作用,以增强员工对组织的凝聚力。胥月(2008)认为研究组织承诺的重要意义在于组织承诺是对组织整体的更全面、更长久的反映。个体的组织承诺水平是预测流动率的更好指标。作为管理者要清楚影响组织承诺的形成与发展的可能因素:1.员工的期望满足:研究表明,员工进入组织的最初一段时间是组织承诺形成发展的最重要的时期。在这一时期,员工希望从组织中得到的和组织实际可提供的越匹配,他们就会越满意,也就会在后来形成越高的组织承诺。2.愉快的工作经历:如果员工在组织中有较多愉快的工作经历,例如受到老板的表

7、扬、获得奖金、与同事形成融洽的关系等,这些经历都可能使员工产生对组织的感情依附。因此,组织中的公平性和支持性是影响组织承诺产生的重要原因。3.员工在组织中投入的多少:一般来说,员工在组织中投入的时间和精力越多,对组织的承诺就越高,因此,工作年限长的员工倾向于有更高的组织承诺。综上我们可以看到组织承诺在管理中的应用与意义,当然不同的时代、不同的国家、不同的公司体制下其影响是不尽相同的,但可以肯定地是研究组织承诺对企业的发展有着不可没磨灭的作用。邱静（2008）认为提高组织承诺的方法