关于员工工作满意度与组织承诺关系 开题报告

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1、毕业论文(设计)开题报告审批表学院:管理学院指导教师：学生姓名专业人力资源管理班级论文（设计）题目关于员工工作满意度和组织承诺的相关关系研究——以江阴长盛戴斯国际酒店员工为研究对象题目类型工程设计（项目）类□论文类√作品设计（作品）类□其它□一、选题简介、意义与背景1.研究背景进入21世纪，中国经济高速增长，经济结构不断优化。企业认识到员工满意度决定着顾客满意度。企业都是以盈利为目的的组织，为了自身利益的提高，必然不断提高员工的满意度。因此，企业的认识也发生了根本性的转变：已经将人力资源看作一种宝贵的资源，而不是简单的命令执行者。人力资源是最宝贵的资源，是其他资源的载

2、体，一切其他资源都是通过人力资源来发挥它的作用。但是，对于我国本土企业来说，花费成本培养起来的人才一旦流失，对企业造成的损失就会很大。在这种情况下，企业只有中是员工的激励，调动员工的积极性，充分发挥员工在企业中年的价值，才能提高企业的市场竞争能力和抵御风险的能力，使企业在市场竞争中立于不败之地。最近的一份调查现在的员工的工作满意度偏低，员工对工作基本不满意，显示大约有2/3的劳动力在其职业生涯中至少在两个单位工作过，1/3的人至少在三个单位工作过，平均在1.3至1.4个单位工作过。劳动力的自由流动，一方面使得在中国大地上，组织之间的人才争夺愈演愈烈，另一方面也使得员工

3、和组织之间的关系发生了深刻的变化，员工与组织的感情维系、认同感越来越薄弱。而工作满意度对组织承诺对于预测员工离职意向，改善组织与员工的关系均有比较好的效果。因此先进人力资源管理面临着巨大的挑战，如何提高员工工作满意度，增强员工对组织的承诺，在激烈的竞争中留住企业的核心人才，在这种情况下，各企业在引进大量高水平员工的同时，也越来越重视员工的满意度。如何满足员工的需求，使其高效率、高质量地为企业效力，成为企业关心的问题。国内外学者开始对员工满意度和组织承诺进行深入而长期的研究。江阴长盛戴斯国际酒店隶属于在全球拥有7000家酒店，共58.1万套房间的著名酒店管理集团——温德

4、姆国际酒店集团。著名的管理集团，优越的地理位置，舒适安逸的居住环境。但企业有员工积极性不高，工作满意度低，离职率高的问题。而我将以其中一名员工的角度来分析研究员工满意度和组织承诺的相关关系及相互影响。2.研究意义员工工作满意度是员工对工作的感受及感性的反应，而组织承诺研究的是员工对企业的认同、参与性和忠诚型的问题。企业管理者若掌握了员工的工作满意度情况，可以明确管理中存在的问题，为员工发展提供具体反馈，从改进管理措施，工作条件来满足员工的需要，提高员工的满意度。泰勒早在1911年就提出高报酬能提高满意度;Herzberg(1959)认为报酬只是防止不满意的保健因素,只

5、有工作成就感、社会认可等激励因素才是产生满意感的关键。组织承诺问题是员工在心理上对组织的认同和投入，忠诚，这是员工心理上的问题。若企业的管理能知道员工的心中，获得员工心甘情愿的付出和投入，那企业的用人留人问题就迎刃而解。对于现代企业来说，提高工作满意度对于一高员工组织承诺是否有效，对改善组织和员工的关系是否有效。因此研究员工的工作满意度和组织承诺具有重大的显示和长远的意义。研究成果除了为该企业的人力资源管理提供具有针对性的理论与实践支持，使其通过提高工作满意度，组织承诺的，从企业内部管理的角度提高企业效能、提升企业竞争力。一、文献综述1.工作满意度(1)工作满意度的概

6、念工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。工作满意度的概念最早由Hoppock于1935年在他的著作《工作满意度》中首次提出。Hoppock（1935）将工作满意度定义为个人对自己工作的直觉感受，是一种对生理、心理和环境等各因数满意感受的综合。此后，便引起学术界和企业界的广泛关注，成为诸多专家学者竞相探究的课题。在研究工作满意度时，由于研究对象的不同而采用不同的理论框架，因而对于工作满意度的定义也是不尽相同的,Kreitner&Kinichi（1995）认为工作满意度是指建立在个人对其工作整体或者工作各个层面之上的情绪或情感的反应。Robbins

7、和Coulter（1996）则认为工作满意度是员工对工作的总体态度。Porter和Lawler(1976)则从差距的观点出发，认为工作满意度源于应该得到的与知觉得到的之间的差异.Dawis等（1984）把工作满意度定义为员工对工作环境对个人需要的满足程度的评价结果.综合上述对工作满意度定义的研究，我们认为工作满意度是个体根据其参考系统（包括工作条件、发展机会、薪资福利、个体期望和组织公平等多方面的因素），对工作情景加以判断之后的态度反映。（2）工作满意度的结构Locke研究指出,有多种因素影响到工作满意度,最为重要的:1.工作本身。包括工作内容的奖励