制造行业中企业组织承诺与员工绩效的关系研究

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1、管理与财宦BCMz—olo~p4B⋯一一制造行业中企业组织承诺与员工绩效的关系研究方洁(中南财经政法大学工商管理学院湖北武汉430060)I摘要】：国内外研究者就组织承诺对员工绩效的影响因素已达成广泛共识，但目前还没有研究证明员工的组织承诺与员工绩效两者之间存在积极的影响。本研究结果显示组织承诺高的员工并不一定工作绩效高，组织承诺低的员工并不一定工作绩效就低。【关键词】：组织承诺；员工绩效20世纪80年代末开始，国内外大批组织行为学、社会心理学者开始二、数据统计重新重视对组织承诺的理论及实证研究。本文基于

2、国内外对组织承诺的(一)研究对象理论及实证研究，并针对中部地区部分制造企业进行专门的问卷调查，本研究以中国制造型企业中从事全职工作的雇员作为研究对象，由于以研究组织承诺与员工个人绩效之间的相关性，并在文中给出了相关建时间和地域的限制，本调查主要集中在郑州日产和郑州宇通两家企业。议。(二)研究方法一本研究课题的调查方法主要采用的是问卷调查法。共发放问卷100、组织承诺研究员工组织承诺(organizati0nalcommitment)的定义目前并不统份，回收96份，有效问卷89份。问卷主要分为三个部分，第一

3、部分为组织认一同相关问题，第二部分为员工绩效部分，第三部分为个人基本情况部分。，大致可以将这些定义归纳为三类：第一类，最早是HowardBecker(1960)从组织行为方面给出的，他认为“组织承诺指组织成员将组织本1、组织承诺问卷身与组织目标进行内化，并且为了协助组织目标的实现而希望保持在组织根据Mael和Ashforth对组织承诺前因及结果变量的分析，结合中中的成员关系的一种状态”(BlauandBoal，1987，p．280)。第二类，从国人民大学中国员工组织承诺调查问卷，研究小组将组织承诺分为五个

4、态度和道德行为角度出发，包含了个人对组织目标的有利观点，认为“那维度(组织声誉、忠诚度、满意度、归属感和组织问竞争)，共设置32道题些肯定、公开化的行为将个人与其行为进行绑定，因此会引致更多的承进行问卷调查研究。诺”(Salancik1977，0’ReillyandCaldwell，1980)。第三类出于社会2、个人绩效问卷化和组织认同理论视度，认为组织承诺是个人对组织内化和为组织目标员工工作绩效评定采用五级量表评分法(优、良、中、合格、不合作出贡献的过程。格)。研究小组将绩效分为工作质量和工作数量两部分

5、，同时采用自我评(一)员工组织承诺的研究发展定和上级评定两种方式，对被调查人的个人绩效进行评定。l、早期阶段一代表人物：HowardBecker这种评价方式将员工的工作成果分成了质量和数量两部分予以区主要观点：早期的学者都是从单维角度来研究和定义组织承诺。分，目的在于区分高绩效和低绩效，即，工作质量和工作数量均达到一定Becker(1960)所提出的是一种“单边投入理论”(side-bettheory)，该程度时才被认定为高绩效。理论也是早期试图对承诺提出全面的概念框架，并以此深入地描述员工(三)数据统计

6、分析与组织关系的代表理论之一。他认为组织承诺是因为员工对组织存在隐研究小组首先对各评分级别依次进行赋值(1，2，3，4，5分)后将各性投入，随着时间的增加这种投入也会增多，如果离开将会失去之前的被调查者的组织承诺部分问卷得分加总，得出总分X。同样，在个人绩效投入，从而使得他们不得不继续留在该组织。部分依次分别赋值为5，4，3，2，1分，然后将各被调查者的绩效得分加总2、中期阶段一代表人物：Porter，Mowday，Steers，Buchanan得总分Y。主要观点：这个时期最要是从心理学的角度来探讨组织承

7、诺问题。首先，研究小组对组织承诺的五个理论维度进行了总分统计和均值布坎南(Buchanan，B．，1974)、波特(Porter，L．W．，1976)认为“组织承汁算，通过比较得到如下图形：诺”绝非是经济上的原因，而是员工对组织的一种感情依赖，以及员工对组织的肯定性的内在倾向。3、发展阶段一代表人物：0’Reilly&Chatman、Meyer&Alien童主要观点：O’Reilly&Chatman(1986)将组织承诺定义为员工对组织的一种心理情感承诺，反映员工对组织文化观念等方面的融入和接纳程度。他们

8、认为这种情感可以通过三个独立的要素来进行预测，豳豳豳即服从确定的外在报酬；渴望加入组织并得到组织认同；内化组织价值观(AaronCohen，2007)，其中后两个要素比第一个要素反映出更高的组图2五维度均值比较图织承诺。他们还提出组织承诺除了影响员工离职外，还会影响员工的其他图中，维度1，2，3，4，5分别表示组织声誉、忠诚度、满意度、归属行为，比如说员工的组织公民行为。之后学者认为他们所提出的二、三要感和组织内竞争。从图中可