人力资源管理师三级培训与开发

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1、第三章培训与开发第一单元培训需求的分析第一节培训管理培训需求反映了企业要求具备的理想状态与现实状态之间的差距，这个差距就是培训需求。培训需求分析，就是判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。2（二）有利于找出解决问题的方法（三）有利于进行前瞻性预测分析（四）有利于进行培训成本的预算（五）有利于促进企业各方达成共识一、培训需求分析的作用（一）有利于找出差距确立培训目标3二、培训需求分析的内容（一）培训需求的层次分析缺什么，培训什么战略层次外部环境组织条件人员变动组织层次组织目标组织效率组织资源组织文化工作任务

2、个人层次员工素质员工技能工作态度工作绩效4（二）培训需求的对象分析新员工培训需求分析任务分析法在职员工培训需求分析绩效分析法5（三）培训需求的阶段分析1、目前培训需求分析●分析企业现阶段的生产经营目标、生产经营目标实现状况、未能实现的生产任务、企业运行中存在的问题等方面，找出这些问题产生的原因，并确认培训是解决问题的有效途径。2、未来培训需求分析●主要是为满足企业未来发展过程中的需要而提出培训的要求。采用前瞻性培训需求分析方法，预测企业未来工作变化、职工调动情况、新工作职位对员工的要求以及员工已具备的知识水平和

3、尚欠缺的部分。6三、培训需求分析的实施程序（一）做好培训前期的准备工作◆培训者要有意识地收集有关员工的各种资料。1、建立员工背景档案2、同各部门人员保持密切联系3、向主管领导反映情况4、准备培训需求调查7（二）制定培训需求调查计划1、培训需求调查工作的行动计划※安排活动中各项工作的时间进度以及各项工作应注意的一些问题。2、确定培训需求调查工作的目标※一般来说，是完全出于某种培训的需要。3、选择合适的培训需求调查方法※根据企业的实际情况以及培训中可利用的资源选择一种合适的培训需求调查方法。4、确定培训需求调查的内

4、容※培训需求调查的内容不要过于宽泛，对于某一项内容可以从多角度调查。8（三）实施培训需求调查工作1、提出培训需求动意或愿望⊙由培训部门发出制定计划的通知，请各责任人针对相应岗位工作需要提出培训动意或愿望。2、调查、申报、汇总需求动意3、分析培训需求（1）受训员工的现状；（2）受训员工存在的问题；（3）受训员工的期望和真实想法。4、汇总培训需求意见，确认培训需求⊙培训部门对汇总上来并加以确认的培训需求列出清单，根据重要程度和迫切程度排列培训需求。9（四）分析与输出培训需求结果1、对培训需求调查信息进行归类、整理●

5、根据不同的培训调查内容的需要进行信息的归档，同时要制作一套表格对信息进行统计。2、对培训需求进行分析、总结●应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。3、撰写培训需求分析报告●报告结论要以调查的信息为依据，不可以个人主观看法做出结论。10（1）需求分析实施的背景（2）开展需求分析的目的和性质（3）概述需求分析实施的方法和过程（4）阐明分析结果（5）解释、评论分析结果和提供参考意见（6）附录（7）报告提要11四、培训需求信息的收集方法（一）面谈法（二）重点团队分析法（三）工作任务分析法（四）观察法（

6、五）调查问卷法12（一）循环评估模型培训者的种类积极的培训者、消极的培训者循环评估模型的作用对员工需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要。每个循环中，都需要从组织整体层面、作业层面和员工个人层面进行分析。五、培训需求分析模型13（二）全面性任务分析模型通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步决定是否需要培训和培训内容的一种方法。1、计划阶段2、研究阶段3、任务和技能目录阶段4、任务和技能分析阶段5、规划设计阶段6、执行新的或修正的培训规划阶段14（三

7、）绩效差距分析模型发现问题、预先分析、需求分析（四）前瞻性培训需求分析模型企业经营环境的变化、战略目标的调整、企业生产周期的演进、员工个人在组织中个人成长的需要15了解受训员工的现状寻找受训员工存在的问题确定受训员工期望能够达到的培训效果仔细分析调查资料，从中找出培训需求六、培训需求信息调查工作注意事项16第二单元培训规划的制定第一节培训管理一、培训规划的主要内容（一）培训项目的确定1、列出各种培训需求的优先顺序，并根据企业的资源状况优先满足那些排在前列的需求。2、明确培训的目标群体及其规模，考虑他们在企业中的

8、作用、目前的工作状况和知识技能态度水平。3、确定培训目标群体的培训目标，要考虑到个体的差异性和培训的互动性。17（二）培训内容的开发满足需求，突出重点立足当前，讲究实用考虑长远，提升素质（三）实施过程的设计1、合理安排培训进度2．合理选择教学方式3．全面分析培训环境18（四）评估手段的选择如何考核培训的成败；如何进行中间效果的评估；如何评估培训结束时受训者的学习效果；如何考察在工作中的