人力资源管理师三级-培训与开发(课件)

《人力资源管理师三级-培训与开发(课件)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、练习1培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍具体内容不包括A破冰活动B学员自我介绍C培训主题介绍D确认培训时间2对培训师进行培训的主要内容不包括A教学工具的使用培训B授课技巧培训c教学风度的展现培训D教学内容培训3培训课程实施的前期准备工作不包括A培训后勤准备B准备相关资料c确认培训时间D学员自我介绍4培训前对培训师的基本要求包括A做好准备工作B与学员搞好关系C了解学员的喜好D决定如何在学员之间分组E对培训者指南中提到的材料进行检查根据学员的情况进行取舍第四单元培训效果的评估第一节培训管理1培训及时性信

2、息2培训目的的设定合理与否的信息3培训内容设置方向的信息4教材选用与编辑方面的信息一培训效果信息的种类5教师选定方面的信息6培训时间选定方面的信息7培训场地选定方面的信息8受训群体选择方面的信息9培训形式选择方面的信息10培训组织与管理方面的信息二培训效果信息的收集渠道1生产管理部门或计划部门目的时机2受训人员教师内容教材场地形式组织与管理3管理部门和主管领导效果4培训师对象认知成果可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理事实技术程序或过程的熟悉程度认知成果用于衡量受训者从培训中学到了什么用笔试来评估认知

3、结果技能成果用来评估技术或运动技能以及行为方式的水平它包括技能的获得与学习技能学习及技能在工作中的应用技能转换两方面情感成果包括态度和动机在内的成果绩效成果用来决策公司为培训计划所支付的费用绩效成果包括由于雇员流动率或事故发生率的下降导致的成本降低产量的提高及产品质量或顾客服务水平的改善投资回报率指培训的货币和培训成本的比较培训成本包括直接和间接成本收益指公司从培训计划中获得的价值三培训效果评估的指标三培训效果评估的指标1认知成果2技能成果3情感成果4绩效成果5投资回报率反应评估学习评估行为评估结果评估

4、20038投资回收率计算题案例1某公司进行了一次推销员推销技能培训班受训的推销员有20人为期3天培训费10万元每位推销员在受训前一年的平均销售净利为10万元受训后为11万元据估计培训的效果可持续3年试计算他们的培训收益和投资回报率TE1110×20×31050万元投资回报率50÷10500案例2某公司对新任的主管级人员实施了为期5天的培训项目该项目的核心包括八个方面的能力培训①主管人员的作用和职责②沟通③工作的计划分配控制和评估④职业道德⑤领导与激励⑥工作业绩问题的分析⑦客户服务⑧管理多样化新任主管人员

5、的直接上级表示上述各方面的能力在初级主管人员的日常工作中占80对于被评估的目标群体而言每年平均工资40000元的将这个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例80可计算出每名学员的货币价值为32000元如果在一年内某人在全部八个方面的能力上都表现成功的话那么他对于该机构的价值就应该是32000元案例2直接上级采用0-9分制对新任主管人员在每个方面的技能进行评定在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定为7而从事此工作之前的技能评定分数为48也就是7的69即学员的工作表现为在各能力方面取得成功所要求的

6、技能水平是69培训项目之后的技能评定分数为58也就是取得成功所需要的技能水平的83培训项目成本为1400元学员请根据案例计算学员培训后的投资回报率解答投资回报率＝投资后的货币收益培训成本本题中学员价值在培训前后的变化即其收益为58-48×32000＝32000本题中学员的培训成本为1400学员学员培训后的投资回报率＝32000÷1400≈23通过资料收集信息通过观察收集信息通过访问收集信息通过调查收集信息培训方案料领导批示培训的录音调查问卷培训录象会议纪要现场记录组织准备工作观察培训实施现场观察培训对象

7、参加情况观察培训对象反映情况观察观察培训后一段时间内培训对象的变化访问培训对象访问培训实施者访问培训组织者访问培训学员的领导和下属培训需求调查培训组织调查培训内容及形式调查培训讲师调查效果综合调查通过调查评估表形式收集三培训效果信息的收集方式项目指标评估标准个人形象20礼貌礼仪精神面貌54321仪容仪表54321气质修养54321个人亲和力54321合计分授课表现55充分掌握培训目标54321具备足够主题专业知识54321准备充分技巧成熟54321教授内容有组织计划54321使用清楚容易理解的语言讲解5

8、4321合计分讲义评估25讲义内容条理分明54321讲义内容理论联系实际54321讲义内容是否以听讲者能够接受的程度为准54321合计分评定分值评语评定人签字培训评估表部门科室姓名职务培训课程名称请根据下列方面对你的培训课程进行评估并将评估分数和意见写在相应的栏目中A代表非常满意B代表比较满意C代表可以接受D代表比较满意E代表非常不满意培训地点评价意见培训日期评价意见培训时间评价意见培训者评价意见每次授课内容评价意见培训工具的使用评价意见每