三级人力资源管理师-培训与开发

《三级人力资源管理师-培训与开发》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、1第三章培训与开发企业人力资源管理师(三级)认证培训2考试分析-三级考试指南章节题目基础知识占分值专业技能占分值总分值第一章人力资源规划15%1515%1530第二章招聘与配置15%1520%2035第三章培训与开发15%1515%1530第四章绩效管理10%1015%1525第五章薪酬管理10%1020%2030第六章劳动关系管理15%1515%1530小计80%80100%1001803招聘与配置-内容目录第一节培训管理第二节培训方法的选择第三节培训制度的建立与推行4学习要求-培训与开发掌握培训需求分析的含义

2、，基本工作程序和方法；理解培训需求分析的作用和内容；掌握培训需求分析信息的收集方法；熟悉培训需求分析模型；掌握培训规划的内容以及制订员工培训计划的步骤和方法；掌握员工培训组织与实施的基本工作程序和方法；熟悉培训课程的实施与管理准备工作；掌握收集培训效果信息的方法以及培训效果跟踪与监控的基本工作程序与方法；熟悉培训效果信息的种类，培训效果信息收集渠道及评估指标；第一节培训管理知识点5学习要求-培训与开发掌握选拔各类培训方法以及选择培训方法的基本工作程序；掌握培训制度的内容。第二节培训方法知识点第三节培训制度的建立与

3、推行知识点6什么是企业培训？培训就是通过讲师的授课，使员工掌握以前所没有掌握的技能和知识的过程？培训是一个人力资源活动过程，是为满足企业经营管理对人的知识和技能要求，通过运用各种训练方法，对企业人员进行相应的学习训练，以提升并开发其原来具有或不具有的知识和技能，并对其学习训练后的技能知识提升开展评估与考核的系统过程。7学校教育与企业培训的区别比较学校教育企业培训对象青少年在职成人目的基础理论工作知识与技能方法授课为主，实验为辅授课，教练，自学多种形式效果学习掌握基础知识学习掌握与企业及岗位要求相关的知识与技能，提

4、升个人工作能力与水平8培训活动过程培训的前提①需求②计划③执行④评估绩效考评结果岗位说明书人力资源规划培训的过程9培训与开发-内容目录第一节培训管理第二节培训方法的选择第三节培训制度的建立与推行10第一节培训管理分析需求制定规划组织培训评估效果培训管理四步骤111.1培训需求的分析(P115-116)1.1.1需求分析的作用：找出差距确定培训目标找出解决问题的方法进行前瞻性预测分析进行培训成本的预算促进企业各方达成共识121.1.2培训需求的分析内容(P116)13【能力要求】前期工作制定调查计划实施需求调查分析

5、输出培训需求一、培训需求的实施步骤(P116-121)：1、建立员工档案2、与各部门紧密沟通3、向上级反映1、行动计划：如何开展调查？2、工作目标：调查要达到什么目标？3、调查方法选择3、撰写培训需求分析报告1、需求调查信息的归类、整理2、调查、申报、汇总需求意愿1、提出培训需求意愿2、培训需求进行分析、总结4、做好调查的准备4、调查内容确定3、分析培训需求4、汇总培训需求意见，确认培训需求14二、撰写培训需求分析报告(P121)：1、需求分析实施背景(原因？)2、开展需求分析的目的和性质3、需求分析实施方法过程

6、4、阐明分析结果5、解释、评论分析结果6、附录(收集的资料、图表、问卷等)7、报告提要(要求简明扼要)【能力要求】15三、培训需求收集方法1-面谈法(P122)：优点：面对面交流，可以充分了解相关信息；有利于培训双方相互了解，建立信任关系，获得员工支持；使受训者明白不足，激发培训兴趣。缺点：需要较长时间，可能影响工作；培训者面谈技巧不够时，可能不能获得真实想法。【能力要求】操作方法：个人面谈、集体面谈16三、培训需求收集2-重点团队分析法(P123)：优点：时间和费用花费比面谈法少；可以获得多方意见；激发出成员对

7、企业培训的使命感和责任感。缺点：对组织者要求高；可能因为外部原因不能获得真实想法。注意：挑选的人员一定是熟悉问题的人员。【能力要求】17三、培训需求收集3-工作任务分析法(P124)：解释：是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能、态度的依据，把员工实际表现进行比较后得出差距。工作任务分析表的设计工作盘点法：是一种比较有名的方法，列出员工需要人事的各项活动内容，工作重要性及时间。【能力要求】18三、培训需求收集4-观察法(P124)：解释：培训者亲自参与工作，观察员工

8、表现的方法。是一种最原始、最基本的需求调查工具之一。适用：适合生产作业和服务性工作人员，不适合技术人员和销售人员。优点：培训者对工作有直接了解，培训更有针对性。缺点：需要很长时间；观察效果受培训者对工作熟悉度的影响；观察者的主观偏见会影响调查结论。(通常需要设计观察记录表，掌握的大量资料作为培训需求分析依据)【能力要求】19三、培训需求收集5-调查问卷(P124)：5、调