【经营管理】物业管理员知识模拟试卷

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1、物业管理员知识模拟试卷壹、单选题(每题1分，满分60分)••1•物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的()oA.••固定性B・高值性C.耐久性D.多样性2•物业管理企业对不属于自己管辖范的问题()oa.也要给住用人以满意的答复B•不必作出答复••B.必须彻底解决D・应及时向上级报告••3•物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业()的影响是非常明显的。a.经济效益B・知名度C•规模D•信誉••4.当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供()。A.一般性服务B.特约性服务C.公共性服务D.公众代办性

2、服务••5•物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了OoA.业主至上原则B.权责分明原则••c・产权、经营权分离原则D・公平竞争原则6•物业管理公司服务部的主要职能有()oa.依法建立各类服务网点B・扩大租赁业务••B.负责管理区域内的环境卫生D・负责管理区域内的房屋修缮7•物业管理公司的()是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。A.工程部B•管理部C•产业部D•租赁部••8•业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过()实现的。a.业主大会B・业主代表大会••B.业主大会或业主代表大会D・物业管理公司••9•

3、业主大会作出的决定，要有全体业主的()通过方可生效。A.1/3以上
 B.半数以上vBR> C・2/3以上
 D・全部vBR>10.( )不是业主大会或业主代表大会的职责。
 A.选举业主委员会委员
 B・罢免业主委员会委员vBR> C.修改业主委员会章程
 D•选聘或解聘物业管理公司
11.业主委员会为取得社会团体法人资格，需向( )部门提交有关资料。
 A・工商vBR> B・公安
 C.房管vBR>&

4、nbsp;D.城建vBR>12・住宅小区物业管理的主要对象是( )o
 A.房屋
 B・业主
 C.设备
 D.环境
13.( )是最容易被管理者控制的因素、住宅小
 B.地理环境
 C・自然环境vBR> D.社会环境
14.物业开发商可以通过与物业管理公司签订(  ),委托其介入物业的前期管理和销售工作。
 A・托管合同
 B.临时委托合同
 C・永久性合作协议

5、R> D•合作区构成中最重要的因素。
 A・人为环境备忘录
15・住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是( )o
 A・创造最大的经济效益vBR> B.减少漏交管理费的现象
 C.使住宅小区居民满意
 D・协调好业主之间的关系
16.业主公约签定的条件是小区入住率达（ ）以上，已入住业主中持有产权（ ）以上。vBR> A.3O%,30%
 B.3O%,50%
 C.5O%,50%
 

6、D.5O%,80%
17.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（ ）o
 A.房屋完好率达98%以上
 B.居民满意率达90%以±
 C・房屋零修及时率达100%vBR> D•新建小区公共绿地人均3平方米以上
18.与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是（ ）o
 A・大厦业主委员会vBR> B.大厦承租人
 C・大厦产权人
 D.大厦投资人
19.写字楼商务中心服务保障的前提条件是（  

7、）。
 A.物业的保值增值vBR> B.物业的出租率
 C.资金的良性循环
 D.设备的正常使用和保养20•写字楼的客务服务主要指（ ）o
 A・硬件服务
 B.软件服务
 C.前台服务vBR> D•保洁服务
21.市级购物中心的建筑规模一般都在（ ）平方米以上。vBR> A・l・3万
 B.l-5万
 C・l・10万vBR> D.3-10万