[精品]管理简答及计算

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1、一个有效的管理者需要扮演哪些角色根据亨利•明茨伯格的研究，管理者做什么可以通过考察管理者在工作中扮演的角色来恰当的描述。明茨伯格得出结论，管理者实际上在扮演-1•种不同的但高度相关的角色，这些角色又进一步被组合成三种类型。人际角色。包扌舌了人与人以及具它具有礼仪性和象征性的职责，具体包括挂名首脑、领导者和联络者的角色。信息角色。包括接受、收集和传播信息，具体包括监听者、传播者和发言人的角色。决策如色。涉及决策活动，具体包括企业家、混乱驾御者、资源分配者和谈判者的角色。德尔菲技术是美国兰徳公司1969年提出的，它着眼于克服人们互动中的心理和行为问题，同时乂保留了有纽织的群体沟

2、通过程的特点，徳尔菲技术是专家意见法的发展。徳尔菲技术的步骤是：确定要决策或预测的问题，遴选专家，以书而沟通方式就上述问题向一组互相独立的专家征求意见，然后对他们的意见进行综介和平均，将综合和平均后的意见分发给各位专家，经过若干次反复，最后形成的普遍意见便成为这些匿名专家的“群体”决策。德尔菲技术运用的关键是：选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质；决定适当的专家人数，一般10到50人较好；拟定好意见征询表。作为一位领导者，其权力的来源有哪些领导者的权力是指领导者影响他人行为的能力和控制力。权力主要来源于两个方面：一是制度权，它来自上级和组织赋予的正式权力，包

3、括：组织活动的法定权、强制权、奖励权；二是来H领导者个人的权力，包括专长权、背景权、感情权。非正式组织对组织目标的实现可能产生何种积极影响非正式组织的积极作用为：①满足员工的多种需要，如表达思想、禅放压力、提高自信心等。②频繁接触使彼此之间的关系更加和谐、融洽，有利于加强合作精神，降低组织成员的流动率。③改善信息交流工作,并帮助止式组织起到一定的培训作用。④非正式组织为了群体利益，为了在止式组织屮树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。领导者权变理论领导的权变理论强调：没有最好的领导行为，一切要以时间、地点、条件为转移。一种领导行为在一定条件可能是

4、好的、有效的，条件发生变化，其效果可能也发生变化。一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素，如被领导者的特点，领导的环境等，领导行为好不好，是一个多因素相互影响的结果。可用公式表示为：领导=f（领导者、被领导者、环境）。管理方格理论的主要内容是什么管理方格理论由羌国心理学家布莱克和莫顿提出，管理方格理论考虑关心生产和关心人两个维度，每个维度各划分为九个等分，组合成8,1个方格，每个方格代表一种管理风格。有五种典型的管理风格「宀为贫乏型，是不称职的管理;「9为乡村俱乐部型，是轻松的管理；9.丨为任务型，管理者全神贯注于任务的完成；9

5、・9为团队型，是一种协调配合的管理风格，体现团队文化；5,5为团队型，着力于保持关心牛产和关心人的平衡。控制工作控制工作的三要素是控制标准、偏差信息和侨正拈•施。任何时候、任何地方的任何控制，只要是旨在纠正偏差，都一定包含这三项棊木要索。控制工作的三环节是：①建立控制标准，这是工作开展前提，形如-•把“尺子”，没有标准，便无法衡最。②衡最偏差信息，偏差是工作实际与控制标准要求之间的差界，倘若没有这方血的信息，就难以纠偏。③采取矫正措施，不能以计划迁就控制，按控制的需要随意修改计划；不能以错谋的归因來修正计划，否则会导致控制行动的低效、无效其至负效果。霍桑试验指的是"24年门

6、刀到1932^5刀在西方电器公司的霍桑工厂进行的，持续时间近8年的一系列实验。它主耍包括工场照明实验、电器装配作业实验、大规模访谈实验和观察配电器卷线作业实验四大实验。前两个阶段的室内实验川于评佔各种工作条件的变化对工人工作效率的影响。第三阶段的访谈实验着眼于如何改进T人的丁作态度。第四阶段的观察实验注重于非正式组织的存在和影响。管理者为什么既要关注效率又要注重效果效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产岀。因为管理者处理的是稀缺的输入，包括人员、资金和设备等这样稀缺的资源，所以管理者必须有效地利用这些资源。效呆是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。效率涉及到活动的方

7、式，强调低资源浪费，一燉只冇高低Z分。效果则涉及活动的冃标和结果,强调高目标达成，它既有高低Z分，也有好坏Z别。效率指的是“匸确地做事”，效果则指的是“做正确的事”。由此看來，管理者既要关注效率，乂要注重效果。在成功的组织中，高效率和好效果是相辅相成的。为什么决策遵循的是满意准则，而不是最优准则决策要达到最优，必须满足这样几个要求：容易获得与决策冇关的全部信息；决策者能够辨识全部信息的冇用性，了解其价值,并能根据此制定出没冇疏漏的行动方案；决策者必须能准确预期到每个方案在未来的执行结果。但是在现实中，这些条件往往得