【精品】管理学简答

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1、1.管理的定义（管理的艺术性）是指纽织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。进一步解释：①管理的载体是组织②管理的本质是合理分配和I办调各种资源的过程，而不是其他③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新⑤管理的1=1的是为了实现既定的目标，而该1=1标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立里组织的原因。2.科学管理理论的主要内容：科学管理理论：着亟研究如何提高组织内部单个人的牛产率。代表人物：泰罗、吉尔吉布雷斯夫妇、甘特。（1）泰罗的科学管

2、理理论：①工作定额：耍制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作的研究。②标准化：要是工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器、原料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。③能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选一流的工人。第一流的工人是指：能力最适合做这种工作而II也愿意去做这种工作的人。④差别计件工制：通过时间和动作研究來制定有科学依据的工作定额；实行差别计件工资制鼓励工人完成或超额完成工作定额；工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是工作类别來支付工资。⑤计划职能与执行职能相分离：

3、泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的员工和部分长工承担执行职能。（2）吉尔吉布雷斯夫妇：对管理理论的贡献主要体现在对动作研究和工作简化上，他们的研究步骤是：①通过拍摄相片来记录工人的操作动作，②分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些动作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序，③制定标准的操作程序。（3）甘特：对管理理论的贡献在①最主要的是“甘特图”，这是一种用线条表示的计划图②计件奖励工资制3.行为管理思想为什么会在实践中得到广泛的实践和应用？①行为管理思想的产生改变了人们对管理的思考方法和行为方式

4、。它促使管理者把员工视为是需要予以保护和开发的资源，而不是简单的生产要索。②从人的需求、动机、相互关系、工作环境和社会环境等方面研究管理活动并在实践中应用研究成果，对纽织的目标和个人成长有双重影响。③组织是山一•群人所组成的，管理者要通过他人的工作來表达组织的目标，就需要对人工作的行为进行研究，所以广泛重视和应川。4.霍桑试验的主要发现。该试验分为四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室实验。梅奥对领导的霍桑试验进行总结，写成了《工业文明中人的问题》，阐述了与古典管理理论不同的观点-一人

5、际关系学说，该学说有以下内容：①工人是社会人，而不是经纪人。（工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。）②企业中存在着非止式组织。（非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其他成员的行为。非止式组织不仅存在，而且与止式组织相互依存，对牛产率有重大影响）③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度）5.简述权变管理理论。权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。①核心是力图研究组织与环

6、境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。②强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。③权变管理理论着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系。组织所处的坏境决定着何种管理方式更适合组织。1.学习型组织有什么特点和优势？学习型组织是指具有持续不断的学习、适应和变革能力的组织。特点：①普遍赞同的共同愿景，②摒弃IH的思维方式和常规程序，③成员对组织的所有过程、活动、功能与环境的相互作用进行枳极的思考，④跨越纵向和横向边界进行坦诚的沟通，共享信息和知识。⑤放弃个人和局部利益，协同工作、密切合作。优势：就像具有学习能力的人一样，

7、学习型组织最终成为一个不断提高和发展白身、动态适应环境变化、具有强大能力、充满生命力的有机体。2.学习型组织与传统组织的不同：①在对待变革的态度上，传统组织认为如果管用就不用改变，而学习型组织认为如果不改变就不管用了。②在对待新观点的态度上，传统组织认为如果不焰产牛于此时此刻就拒绝它，而学习型组织认为如杲产生于此时此刻就拒绝它。③在关于谁对创新负责上,传统组织认为创新是研发部门的事，而学习型组织认为创新是组织中每位成员的爭。④传统组织主要扌U•心是发生错误，而学习型组织主要担心是不学习不适应。⑤传统组织认为产吊和服务是组织竞争的优势，而学习型组织认为学习能力、

8、知识和专门技术是组织竞争的优势。⑥在管