第二章+管理思想的演进

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1、1現代管理學之父：彼得‧杜拉克1945年執教於紐約大學，開始了他長達55年的管理學教授生涯，至2005年去前出版了38本有關管理的著作，精闢的管理創見是他最重要的貢獻，他一生的傳奇，就是管理學的發展史，被世人遵為現代管理學之父。2本章大綱管理思想前期管理思想的發韌管理理論的整合近代理論的發展3管理思想前期分工工業革命4分工經濟學之父亞當‧思密最早提出國富論指出分工是組織與社會獲致經濟優勢的主要來源(1776)專業分工就是經濟體系的起源，若是自給自足何需的經濟體系讓每一個人專心致力於對自己有利的事

2、，然後透過市場機制進行交換，社群(經濟)就逐漸產生精密分工可以提高生產力，經由技術的熟練減少設定與轉換時間自動化工具的發明5工業革命以機械的力量代替人力，生產力增加，使管理變得重要工廠興起，員工的招募、甄選、派工、出勤管理、薪資計算、食物供應以至住宿的分配都需要有專人管理原材料與資金的調度管理等問題，也需要有正式的管理理論與技巧來支援6管理思想的演進7管理理論的發韌科學管理一般行政理論新古典學派行為學派計量學派8科學管理佛德列‧泰勒：科學管理的原理法蘭克與莉莉安‧吉爾伯斯：動作研究亨利‧甘特：甘

3、特圖科學管理的貢獻9泰勒(1865-1915)：科學管理的原則對於所監督的工作進行科學分析，尋求最佳工作方法根據科學方法以甄選、訓練及培養工人之工作技能密切注意工人工作是否符合科學原則劃分管理者與工人之間的責任，俾可各盡所長10吉爾伯斯：動作研究利用微動作研究，減少不必要的動作利用各種工具輔助工作的進行將組裝動作加以分類，找到18個動作的基本元素，用以分析工作11甘特：甘特圖管理者紅利：激勵管理者達成目標甘特圖：規劃與控制工作的進度12科學管理的貢獻科學管理的宗旨在於為每一項工作找到一個最佳的工

4、作方法，以提升生產的效率，加上合理的獎工制度，讓員工和企業主都能獲利13一般行政理論亨利‧費堯：管理十四原則馬克斯‧韋伯：科層組織一般行政理論的貢獻14費堯：管理十四原則最先提出管理功能的人規劃、組織、指揮、協調、控制一般與工作業管理：管理十四原則分工、權威、紀律、事權統一、方向統一、個人利益小於團體利益、報酬合理、集權化程度、單一指揮鏈、秩序、公平、穩定的人事、主動、團隊精神15韋伯：科層組織發展權威結構的理論，試圖用權威關係來描述組織的活動提出理想的組織類型，稱為科層組織(又稱官僚體制)這種

5、組織的特色是精細的分工、明確的組織層級關係、詳盡的法令與規定，以及公私分明的處理事務16韋伯：科層組織分工權威結構正式甄選正式的法律規範不循私事業觀點17對科層組織的批評強調機械性組織忽略組織的動態性過分重視法令、趨於僵化、缺乏環境應變力18一般行政理論的貢獻從組織整體管理的角度追求績效的改進管理功能首創於費堯，內容或有改變，但其架構仍是今日管理學域的基礎科層組織仍可見於今日許多大型機構，尤其是政府部門19組織設計的原則(古典)分工原則指揮統一原則控制幅度原則部門化原則20新古典學派雨果‧慕斯特

6、伯格：工業心理學查斯特‧巴納德：均衡瑪麗‧佛萊特：群體倫理羅伯‧歐文：勞工關懷21慕斯特伯格：工業心理學以科學方法研究人類行為模式，解釋個體差異，依據個人特性進行人力資源管理決策以心理測驗來改進選拔員工的方法觀察人類行為以了解對員工激勵的最佳工具建立了科學管理和心理學之連結提出個人特質與工作需求的配適(fit)22巴納德：均衡組織是一群具有社會關係互動人們的組合，管理者的主要工作是要激勵並引導部屬努力工作組織的報酬要和員工的貢獻相當組織須與外在社會保持良好的互動關係權威接受論：權力是否能順利運作

7、，須視部屬是否接受權威而定23佛萊特：群體倫理社會學家，人本思想以團體為單位來分析組織組織應植基於群體倫理，而非個人主義管理者要激發個人在團體中的潛能，協調個人的努力整合為團體的成果管理者應該以專業知識來領導，而不能僅依賴正式權威24歐文：勞工關懷人道主義者改善工廠中惡劣的工作環境固定工作時間限制童工的雇用推展公共教育公司供應伙食企業對社區的回饋25新古典學派的貢獻將整個視野擴大到管理者與員工的互動關係、組織與員工的互動關係，甚至組織與外社會的互動關係。26行為學派艾頓‧梅耶：霍桑實驗道格拉斯‧

8、麥克葛里哥：XY理論亞伯拉罕‧馬斯洛：需求層級理論27梅耶：霍桑實驗員工的行為會受到個人情緒的影響團體對個人行為有顯著的影響團體公認的標準會影響員工的產出金錢對個人產出的影響力，不如團體規範、團體情感及安全等因素重要28麥克葛里哥：XY理論X理論員工沒有企圖心不喜歡工作會逃避責任墨守成規Y理論人們會主動做事接受責任認同工作就像遊戲一樣的自然員工也有解決問題的能力與興趣29馬斯洛：需求層級理論生理需求安全需求社會需求尊敬需求自我實現的需求低層需求的滿足會促使人追求高層需求30行為學派的貢獻補正科學