第二章 管理思想的演进

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1、第二章管理思想的演进一、管理学理论的萌芽（18、19世纪，工厂制度早期）1776年，亚当·斯密的《国富论》：劳动分工理论。1800年，瓦特和博尔顿：实行分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度1810年，罗伯特·欧文——“人事管理之父”缩短劳动时间、禁止雇佣童工、改善生产、生活条件等。1832年，查尔斯·巴贝奇：分工可减少工资支付提倡利润分享制度二、古典管理理论（19世纪末～20世纪30年代）（一）科学管理:科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。背景：美国的“管理运动”,生产规模的扩大与传

2、统管理之间的矛盾,劳资矛盾,效率低，生产能力利用率不到60%代表人物：泰罗《科学管理原理》，科学管理的中心问题：如何提高效率泰罗认为，造成效率低的原因主要是：1工作指派和劳动方法不合理；2分配不合理；3组织和管理原因。科学管理的主要内容：1)标准化操作方法（并用这种标准化方法来大批量培训工人）2)工作定额原理（把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额）3)能力与工作相适应：挑选、培训“第一流工人”4)差别计件工资制5)计划职能与执行职能相分离6）实行职能工长制7）例外原则科学管理的其他代表人物

3、：亨利·甘特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。（二）法约尔的一般管理理论法约尔，《工业管理与一般管理》，他认为，应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。主要内容：1．经营的六大类别：技术、商业、财务、安全、会计和管理。管理是经营的重要职能之一；2．管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制3．十四条原则：（1）分工；（2）权力和责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（7）人员的报酬；（8）集中；（9）等级链与跳板；（

4、10）秩序；（11）公平；（12）人员的稳定；（13）首创精神；（14）集体精神；（三）韦伯的组织理论[德]韦伯“组织理论之父”他认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。他认为权威有三种：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威。贡献：提出所谓“理想的官僚组织体系”核心：设立公职。（权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力）韦伯的“理想的行政组织体系”或理想组织形式的特点：1）明确的分工2）清晰的等级3）根据技术资格来选拔员工和按职务要求来任用员工。4）公职人员是任命的5）行政管理人

5、员是专职的有固定的薪金和明确的升迁制度6）行政管理人员不是企业的所有者，只是其中的工作人员7）行政管理人员遵守组织规章、纪律和办事程序。8）组织成员的关系以理性准则为指导，不受个人感情的影响。优点：1）稳定2）高效（有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象）三、行为科学阶段（30年代后）背景：梅奥及其霍桑试验：《工业文明中的人类问题》）人际关系学说的内容：（1）工人是“社会人”，非单纯的“经济人”（2）企业中存在着非正式组织。（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（新型的

6、领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。）四、现代管理理论的丛林（二战后---60年代）孔茨称其为“丛林”1、社会系统学派创始人：巴纳德，《经理人员的职能》观点：组织是一个社会协作系统，有三个基本要素：1共同的目标2协作的意愿——取决于诱因与贡献的平衡；3信息沟通；经理人员的基本职能：确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网。2、决策理论学派代表：西蒙主要观点和贡献：1）管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。2）决策的准则------“令人满意”3）程序化与非程序化决策3、经验主义学派代表：德鲁

7、克主要观点和贡献：1）应以大企业的管理实践作为主要研究对象            2）目标管理4、行为科学学派创始人：梅奥  研究个体、群体、组织、领导行为。------“激励”5、管理科学学派代表：伯法理论基础：运筹学+计算机（模型+程序）6、管理过程学派孔茨：（60年代初）主要观点：管理是一个过程，包括计划、组织、人员配备、领导、控制等相互关联的职能组成。五、管理理论发展的新探索（60、70年代）——管理从分化走向统一。1、数量管理理论，它以现代自然科学和技术科学的成果（数学方法、电子计算机

8、技术、系统论、信息论和控制论）为手段，运用数学模型，对管理中的人、才、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。运筹学、系统分析、决策科学化2、系统管理理论（60年代中期后）理论基础：一般系统论主要观点：组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统。系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析理论。3、权变管理理论（70年代后）权变管理理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组