DB11T 494.7-2013 人力资源服务规范 第7部分素质测评服务

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1、ICS03.080.20A10备案号：38177-2013DB11北京市地方标准DB11/T494.7—2013代替DB11/T494.8—2007人力资源服务规范第7部分：素质测评服务Standardofhumanresourcesservice—Part7：Personalqualityassessmentservice2013-06-21发布2013-10-01实施北京市质量技术监督发布DB11/T494.7—2013目次前言....................................................................

2、.............II1范围...............................................................................12规范性引用文件.....................................................................13术语和定义.........................................................................14基本要求.........................

3、..................................................35服务内容...........................................................................36工作流程...........................................................................37服务评价与改进.................................................................

4、....4附录A（资料性附录）测评方法实施流程..................................................5参考文献..............................................................................9IDB11/T494.7—2013前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。DB11/T494《人力资源服务规范》分为12部分：第1部分：通则；第2部分：一般性求职招聘服务；第3部分：招聘洽谈会；第4部分：信息网络服务；第5部分：高级人才寻访；第

5、6部分：职业指导服务；第7部分：素质测评服务；第8部分：培训服务；第9部分：咨询顾问服务；第10部分：流动人员人事档案管理服务；第11部分：人力资源外包服务；第12部分：劳务派遣。本部分为DB11/T494的第7部分。本部分代替了DB11/T494.8—2007《人才服务规范第8部分：人才素质测评》，除编辑性修改外，主要变化如下：——修改了标准排序：“第8部分”修改为“第4部分”；——修改了标准名称：《人才素质测评》修改为《素质测评服务》；——增加了术语和定义：人才盘点、笔试、心理测验、无领导小组讨论测评、文件筐测验、角色扮演、管理游戏、演讲测评；——删除了术语和定

6、义：“量表”；——增加了“2规范性引用文件”和“7服务评价与改进”。本部分由北京市人力资源和社会保障局提出。本部分由北京市人力资源和社会保障局归口。本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。本部分主要起草单位：北京人力资源服务行业协会。本部分参与起草单位：北京市人才服务中心、北京市双高人才发展中心、住房和城乡建设部人力资源开发中心、北京诺姆四达人力资源测评咨询服务有限公司。本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、王美贤、董小华、邓丹宇、马庆霞、苏永华、周玉芳。本部分于2007年8月13日首次发布。本部分为第一次修订。II学兔兔www.bzfxw.comDB11/T

7、494.7—2013人力资源服务规范第7部分：素质测评服务1范围本部分规定了素质测评服务的基本要求、服务内容、工作流程、服务评价与改进。本部分适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展素质测评服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB11/T494.1—2013人力资源服务规范第1部分：通则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1素质测评personalqualityassessment综合运用定量与定性的方法