DB11T 494.8-2013 人力资源服务规范 第8部分培训服务

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1、ICS03.080.20A10备案号：38178-2013DB11北京市地方标准DB11/T494.8—2013代替DB11/T494.5—2007人力资源服务规范第8部分：培训服务Standardofhumanresourcesservice—Part8：Trainingservice2013-06-21发布2013-10-01实施北京市质量技术监督局发布DB11/T494.8—2013目次前言..........................................................

2、.......................II1范围...............................................................................12规范性引用文件.....................................................................13基本要求...................................................................

3、........14培训内容...........................................................................25工作流程...........................................................................26服务评价与改进.....................................................................3参考文献.....

4、.........................................................................4IDB11/T494.8—2013前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。DB11/T494《人力资源服务规范》分为12部分：第1部分：通则；第2部分：一般性求职招聘服务；第3部分：招聘洽谈会；第4部分：信息网络服务；第5部分：高级人才寻访；第6部分：职业指导服务；第7部分：素质测评服务；第8部分：培训服务；第9部分：咨询顾问服务；第10部分：流动人员

5、人事档案管理服务；第11部分：人力资源外包服务；第12部分：劳务派遣。本部分为DB11/T494的第8部分。本部分代替了DB11/T494.5—2007《人才服务规范第5部分：人才培训》，除编辑性修改外，主要变化如下：——修改了标准排序：“第5部分”修改为“第8部分”；——修改了标准名称：《人才培训》修改为《培训服务》；——删除了“管理知识和能力培训”条款；——增加了“培训机构中的管理人员与讲师内容”条款；——增加了“2规范性引用文件”和“6服务评价与改进”；——增加了“参考文献”。本部分由北京市人力资源和社会

6、保障局提出。本部分由北京市人力资源和社会保障局归口。本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。本部分主要起草单位：北京人力资源服务行业协会。本部分参与起草单位：北京市人才服务中心、住房和城乡建设部人力资源开发中心。本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、王美贤、董小华、邓丹宇、王玺、郭卫东、周玉芳。本部分于2007年8月13日首次发布。本部分为第一次修订。II学兔兔www.bzfxw.comDB11/T494.8—2013人力资源服务规范第8部分：培训服务1范围本部分规定了培训服务的从业人员、培训内容、基本要

7、求、工作流程、服务评价与改进。本部分适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展培训服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB11/T494.1—2013人力资源服务规范第1部分：通则3基本要求3.1从业人员从业人员应具备如下条件：a)熟悉培训项目流程；b)具有良好的组织、管理、沟通与协调能力；c)具有较强的责任心。3.2培训机构3.2.1具有独立的培训教室和固定的服

8、务场所。3.2.2具有健全的教学与管理制度。3.2.3具有专职培训管理人员和签约培训讲师。3.2.4制定突发事件应急预案。内容包括：a)组织机构和责任人；b)对自然灾害、设施设备故障处理预案；c)对伤病救助处理预案；d)其他紧急情况的处理预案。3.2.5建立培训项目日志，做好培训活动的记录。3.3培训场所3.3.1场所面积应满足培训项目要求，并与参训人数相适应。3.3.2场所设施应符合