DB11T 494.1-2013 人力资源服务规范 第1部分通则

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1、ICS03.080.20A10备案号：38171-2013DB11北京市地方标准DB11/T494.1—2013代替DB11/T494.1—2007人力资源服务规范第1部分：通则Standardofhumanresourcesservice—Part1：Generalrule2013-06-21发布2013-10-01实施北京市质量技术监督局发布DB11/T494.1—2013目次前言.................................................................

2、................II引言................................................................................III1范围...............................................................................12规范性引用文件.................................................................

3、....13服务场所...........................................................................14从业人员...........................................................................25规章制度...........................................................................26服务内容......

4、.....................................................................27服务要求...........................................................................38服务评价与改进.....................................................................4参考文献..........................

5、....................................................5IDB11/T494.1—2013前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。DB11/T494《人力资源服务规范》分为12部分：第1部分：通则；第2部分：一般性求职招聘服务；第3部分：招聘洽谈会；第4部分：信息网络服务；第5部分：高级人才寻访；第6部分：职业指导服务；第7部分：素质测评服务；第8部分：培训服务；第9部分：咨询顾问服务；第10部分：流动人员人事档案管理服务；第11部分：人力资源外包服

6、务；第12部分：劳务派遣。本标准代替了DB11/T494.1～11—2007《人才服务规范》，除编辑性修改外，主要变化如下：——修改了标准名称：“人才”修改为“人力资源”；——增加了《一般性求职招聘服务》、《职业指导服务》和《人力资源外包服务》；——修改了DB11/T494—2007《通则》、《人才招聘洽谈会》、《人事档案管理》、《人才培训》、《人才派遣》、《人才网站》、《人才素质测评》、《高级人才寻访》、《人力资源咨询顾问》部分；——删除了《人事代理》、《社会保险住房公积金》部分；——本部分将“基本要求”修改为

7、“服务场所”、“从业人员”；——本部分增加了“规章制度”、“服务内容”和“服务要求”。本部分为DB11/T494的第1部分。本部分由北京市人力资源和社会保障局提出。本部分由北京市人力资源和社会保障局归口。本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。本部分主要起草单位：北京人力资源服务行业协会。本部分参与起草单位：北京市人才服务中心、住房和城乡建设部人力资源开发中心。本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、王美贤、董小华、邓丹宇、周玉芳。本部分于2007年8月13日首次发布。本部分为第一次修订。II学兔兔www.b

8、zfxw.comDB11/T494.1—2013引言《人力资源服务规范》地方标准是在2007年8月13日首次发布的《人才服务规范》地方标准的基础上修订的。标准的修订，严格依照国家法律法规的有关规定，认真总结了几年来的贯标工作实践，汲取了国内外，尤其是国内近几年来人力资源服务业的实践和科研成果，进行了大量的调研、测试和验证。标准修订的目的在于适应建设统一规范灵活人力资源市场