DB11T-3008.7-2018人力资源服务规范第7部分：素质测评服务

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1、ICS03.080.20A10DB11北京市地方标准DB11/T3008.7—2018代替DB11/T494.7—2013人力资源服务规范第7部分：素质测评服务Specificationforhumanresourcesservice—Part7:Personalqualityassessmentservice2018-04-24发布2018-08-01实施北京市质量技术监督局发布DB11/T3008.7—2018目次前言......II1范围....12规范性引用文件......13术语和定义....14基本要求......35服务内容......36工作流程......37服务要

2、求......58服务评价与改进......5附录A（资料性附录）测评方法实施流程.....6IDB11/T3008.7—2018前言为推进京津冀协同发展战略实施，北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、河北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。DB11/T3008《人力资源服务规范》分为12部分：第1部分：通则；第2部分：求职招聘服务；第3部分：招聘洽谈会；第4部分：信息网络服务；第5部分：高级人才寻访；第6部分：职业指导服务；第7部分：素质测评服务；第8部分：培训服务；第9部分：人力资源管理咨询服务；第10部分：流动人员人事档案管理服务

3、；第11部分：人力资源外包服务；第12部分：劳务派遣。本部分为DB11/T3008的第7部分。本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本部分代替了DB11/T494.7—2013《人力资源服务规范第7部分：素质测评服务》，除编辑性修改外，主要变化如下：——增加了“规范性引用文件”中相关国标的内容（见2）；——增加了“术语和定义”中的“基于大数据的云测评”（见3.17）；——增加了“服务机构”（见4.1）；——修改了“设施设备”的部分要求（见4.2）；——修改并增加了“测评实施”的注意事项（见6.6）；——增加了“服务要求”（见7）；——增加了附录A中“基于大数据的云测评服务流

4、程”（见附录A.11）；——删除了“参考文献”的内容（见2013年版的参考文献）。本部分由北京市人力资源和社会保障局提出并归口。本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。本部分起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅、北京市人才服务中心、中国北方人才市场、中国天津人力资源开发服务中心、北京人力资源服务行业协会、河北省人力资源服务行业协会、北京市社会科学院、北京诺姆四达人力资源测评咨询服务有限公司、河北冀联人力资源服务集团公司。本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、高永辉、宋晔、马峥、张瑞林、于家庆、马永权、王新文、纪烈雄、

5、邓丹宇、周玉芳、马庆霞、谢琳、张晓媚、苏永华、张建生、吴晓军。本部分所代替的标准历次版本发布情况为：——DB11/T494.7—2007；——DB11/T494.7—2013。IIDB11/T3008.7—2018人力资源服务规范第7部分：素质测评服务1范围本部分规定了素质测评服务的基本要求、服务内容、工作流程、服务评价与改进。本部分适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展素质测评服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T30663—

6、2014人才测评服务业务规范DB11/T3008.1—2014人力资源服务规范第1部分：通则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1素质测评personalqualityassessment综合运用定量与定性的方法，对受测者的知识、能力、职业倾向和心理素质等进行测量和评价的活动。3.2测评工具assessmenttools对受测者的特征进行测评的技术载体。3.3人才盘点talentinventory对组织全体或部分群体的人力资源效能的摸底测评。3.4常模norm用于比较和解释测评结果的参照点。3.5信度reliability测评的可靠性或一致性程度。3.6效度validity1D

7、B11/T3008.7—2018测评的准确性或有效性程度。3.7笔试writtenexamination采用纸笔作答方式进行测评的一种方法。3.8心理测验psychologicaltest应用测评工具对受测者的认知能力、潜能、气质、性格、态度、兴趣、心理健康等进行测评的一种方法。3.9结构化面试structuredinterview试题结构、测评内容、方式、评价人员组成、实施程序、评分标准及结果等按统一标准和要求进行测评的面试方法。3.10非结