询盘处理技巧－洪方仁.

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1、阿里巴巴版权所有1999-2007询盘处理技巧洪方仁阿里巴巴版权所有1999-2007询盘处理技巧分析询盘类型回复询盘技巧如何跟进好客户阿里巴巴版权所有1999-2007使用电子商务平台洽谈外贸业务,大家遇到的共同问题是什么阿里巴巴版权所有1999-2007我回复了买家，为什么买家不理我?为什么有些买家联系了几次就没音了?反馈好多啊，可没有我想要的大买家?客户一直在联系，就是不下单？阿里巴巴版权所有1999-2007邮箱收不到邮件有病毒发送时间有时差客户看邮件的时间客户休假邮件密度1.我回复了买家为什么买家不理我?

2、阿里巴巴版权所有1999-20072.为什么有些买家联系了几次就没音了?阿里巴巴版权所有1999-2007客户不相信我市场周期客户度假或在出差已在联系其它供应商邮件表达不清楚等等…………..2.为什么有些买家联系了几次就没音了?阿里巴巴版权所有1999-20073.反馈好多啊，可没有我想要的大买家?阿里巴巴版权所有1999-2007什么是大买家？没有发现潜在客户－怎么样发现？大客户都是自己在长期的业务往来中建立起来的.由于自己的没有相对应的条件可以和大客户合作.由于产品没有应该有的认证,被大客户拒绝.等等…….3.

3、反馈好多啊，可没有我想要的大买家?阿里巴巴版权所有1999-20073.反馈好多啊，可没有我想要的大买家?明确自己的定位对应市场的认证不要迷信大买家阿里巴巴版权所有1999-2007分析：如果是个专业客户，很有可能是和其它的供应商正在合作脱离不了．采取措施：想尽一切办法找到客户的直接联系方式不能仅仅用邮件联系．要用MSN,ICQ,SKYP,YAHOO通，甚至是电话．4和客户一直都有邮件联系,但是客户就是不下订单阿里巴巴版权所有1999-2007怎么样才能让买家把订单给我呢?阿里巴巴版权所有1999-2007其实这个

4、不是问题,是我们业务员要的目标.“为什么有些买家联系了几次就没音信了?”到了这个时候的客户,是确实有需要的客户.怎么让客户把订单给我们,重点要解决这样的讯盘的客户.我们要摆正确自己的心态,对讯盘进行仔细的分析和处理.阿里巴巴版权所有1999-2007这是我们今天在这里集中讨论和长期要解决的问题.分析和判断询盘阿里巴巴版权所有1999-2007DearSir,OurcompanyXXXXXXXXisawholesalerforpestcontrolsuppliesintheislandofCrete.Wearein

5、terestingforyoursprayerssopleasesendusacatalogandapricelistforthem.案例1阿里巴巴版权所有1999-2007DearSir,Weareinterestedinyourproducts.PleasesendusdetailsofyourproductspecificationsandpricetermsforshipmenttotheportofBandarabbasFOB.Welookforwardtohearingfromyousoon.Co

6、ntactName:MrxxxxxCompany:ABCAddress:XXXXXXXXXXXXX(IslamicRepublicof)BusinessEmail:XXXXXXXXX@yahoo.comTelephone:98-441-3333333Fax:98-441-3333334案例2阿里巴巴版权所有1999-2007案例3Subject:WantBuyPressureSprayersDearScott,Weareinterestedinyourproductofbackpacksprayersinaquan

7、tityofa20ftcontainer.PleasesendusdetailsofyourproductspecificationsandpricetermsforshipmenttotheportofBandarabbasFOB.Welookforwardtohearingfromyousoon.Sincerely,Pashazadeh.阿里巴巴版权所有1999-20071)毫无关系的询盘.2)没有提到相关产品，只是大致寻求合作的询盘.3)有提到具体产品的询盘4)提到产品的同时还需要一些价格、装箱和

8、出货资料的询盘1．询盘分类阿里巴巴版权所有1999-20071)过滤：毫无关系的询盘.（其实也有一定的用处）2)培养：只是大致寻求合作的询盘，回盘之后没了下文．定期的用不同标题邮件进行再次的跟踪．3)主攻：提到产品的同时还需要一些价格、装箱和出货资料的询盘，以多种的销售方式促进客户提早定样品．2．如何处理不同类别的邮件阿里巴巴版权所有1999-2007如何知