老王管理学（精品）

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1、第一章管理概述一、管理的概念管理的定义：管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。含义：管理是一种有意识、有目的的活动，它服务并服从于组织目标。管理是一个连续进行的活动过程。管理活动总是在一定环境中进行的。性质：1。双重属性一一与社会化人生产相联系的自然属性，与社会制度相联系的社会属性-•方而，管理是由分工协作的共同劳动引起的，是社会劳动的普遍形态为一切社会化大生产所共有，由此形成了管理的自然属性。它是管理所具有的组织、指挥与协调生产的特性，反映了社会劳动

2、过程的一般要求，是各种不同的生产方面都可以共冇的一系列科学方法的总结。管理的白然属性主要収决于生产力发展水平和劳动社会化程度，与生产关系的性质无关，因而它是管理的-•般属性。另一方曲，管理又是适应一定生产关系的要求而产生的，具有监督职能，用以维护和巩I司生产关系、实现特定的工产目的。它表现为劳动过程的特殊的历史形态，为某种工产方式所特有，山此形成了管理的社会属性。这一属性主要取决于社会生产关系的性质。劳动的社会结合方式不同，管理的社会性质也就不同，管理的社会属性是管理的特殊属性2.科学性和艺术性作用：实质在于协调，1+1>2二

3、、管理职能法国亨利•法约尔率先提出了五项职能计划、组织、指挥、协调、控制。（一）计划职能：预测未來并制订行动方案。（管理者对要实现的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。）（二）组织职能：建立纽织的物质结构和社会结构。（对组织活动屮的各种要素和人们的相互关系进行合理安排。）（三）领导职能：管理者为了实现组织冃标而对被管理者丿施加影响的过程。（施加影响力的方法主要是带领、引导、激励、协调、沟通等）（四）控制职能：保证组织屮进行的一切活动符合预先制订的计划。（管理者运用事先制定的标准，衡量实际工作绩效，寻找偏差及其产生的原因，

4、并采取纠正措丿施的过程。）各职能之间的关系：相互联系，相互制约，组成一个有机整体1•先有计划职能（首要职能）才依次产生组织领导控制职能，体现管理是一个连续过程。2.管理过程是一个各种职能周而复始的循环进行的过程，动态过程，各职能Z间交叉三、管理者概念：管理者是在纽织屮通过执行计划、纽织、领导、控制等职能，带领具他人为实现纽织目标而共同努力的人。分为：高层管理者——战略的制定和组织实施中层管理者——直接负责或协调管理基层管理人员及其工作，在组织中发挥承上启下的作用基层管理者——管理作业人员及其工作角色：彼得・F•德鲁克提出了“管

5、理者的角色”的概念。管理者扮演着三种角色：（1）管理一个组织，求得组织的生存与发展；（2）管理管理者；（3）管理工人和工作。明茨伯格的管理者角色论：（1）人际角色包fib代表人角色、联络者角色、领导者角色（2）信息角色包括：监听者角色、传播者角色、发言人角色（3）决策角色包括：企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配角色、谈判者角色技能：1、概念技能：管理者纵观全局，把组织看成一个整体，认清左右形势的重要因索及其相互关系，据此准确地分析问题、有效的解决问题的抽象概括能力。2、人际技能：与人共事、与人打交道的能力。3、技术技能：管理

6、者从事自己管理范围内的工作吋需要运用的技术、方法和程序的只是及其熟练程度。不同层次的管理者对技能的要求各不相同。管理者的层次越高，对概念技能的要求也越高；人际技能对于所有管理者都很重要，越是基层管理者，越需要掌握与业务有关的技术技能，而对概念技能的要求也越少。（最高层次的管理者多从事计划工作，基层的管理者，多从事监督工作。）第二章管理理论的产生与发展中国早期管理思想：以人为本、协调人际关系、义利观、人力资源管理、提高领导者素质一、早期的管理思想•（英）亚当•斯密的管理思想（一）劳动分工的观点（适应了当时社会对迅速扩大劳动分工、

7、推进工业革命的客观要求）劳动分工是导致劳动生产率捉高的重要因素。原因如下：1、分工使劳动者专门从事一种简单的操作，从而提高劳动的熟练程度，增进技能2、分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常山一种工作转到另一•种工作所损失的时间3、分工使劳动简化，从而可以把人的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较简便的工作方法，促进工具的改革和新机器的发明。（二）经济人观点所有的经济现象都是具有利已主义的“经济人”的活动所产生的。（人们在经济活动中追求的完全是个人利益，但每个人的私人利益又受到其他人利益的限制。每个人在追求个人利益时必须

8、顾及其他人的利益，因而产生了相互的共同利益，进而产生了社会利益o）•（英）查尔斯•巴贝奇的管理思想对分工的作用做出更全面的解釋，提出一种有利于调动工人积极性的工资加利润分享制度。•（英）罗伯特•欧文的管理思想“现代人事管理之父”最早注意到企业内部人力资源的重要性，提出工厂管理