溦劰╇娖髽I電費回收風險防范與管理

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1、淺談供電企業電費回收風險防范與管理［關鍵詞］電費回收；風險防范；管理電費回收是供電企業銷售的最終環節，是供電企業一項重要而困難的工作。近年來受國際金融危機的影響，一些企業經營不善，資金周轉困難。針對這些情況，如何加強供電企業電費管理，防范欠費經營風險，是擺在電網企業面前迫切而重要的問題。結合供電企業的實際情況，對電費回收管理現狀進行分析，探討並提出瞭電費回收措施，通過完善工作機制，做好電費回收工作,預防電費經營風險，以迅速化解電費回收難題，減少經營損失,實現企業的最終效益、電費回收問題剖析隨著國民經濟的穩步增長，企業實力不斷加強，

2、在一定程度上緩解瞭電費回收壓力，但由於用電需求不斷增長，電力供需矛盾日益突出，以及電費回收新問題不斷突現，電費回收環境仍舉步維艱，十分困難二、完善電費風險防范與管理機制為進一步加強電費回收管理，減少電費呆、壞賬的發生，有效降低和化解電費回收風險，供電企業要結合實際，制定電費預警工作機制，對電費管理各環節和各種狀態下的風險信息進行收集、整理、識別、反饋，針對風險信號制定防范和化解風險的措施，提高控制風險的能力。首先是明確部門的職責。明確電費回收預警工作的歸口管理部門，負責組織和協調用戶電費回收預警工作，監督和考核各營銷執行機構電費回

3、收預警工作質量。其次是重點明晰，強化管理。各供電所是各管轄區用戶電費回收預警工作的直接責任部門，負責落實電費回收預警工作的日常管理，建立客戶信用等級評價機制，時刻註意用電客戶的用電動態，根據用戶用電業務變更情況，電量電費波動情況，抄表、催費等現場掌握的用戶生產經營狀況和財務運行情況，按月形成用戶的預警分析報告，及時發出預警信號三、加強抄核收和《供用電合同》的管理1•加強抄核收管理，是確保電費回收工作的關鍵。供電企業應根據公司抄核收管理辦法，嚴格執行抄核收工作標準，規范電費抄核收業務，縮短抄核收工期，提高抄核收工作質量，減少差錯電費

4、的發生，避免產生因差錯電費引起的電費糾紛，使客戶明白用電必須及時繳費，從而促進電費回收2•加強《供用電合同》管理，做好分期結算和電費預繳等用戶電費回收工作四、加強電費回收管理考核，確保電費及時回收供電企業在電費回收管理的整個過程中必然會遇到各種各樣的風險，這些風險可能是由於外部環境的電價調整、國傢宏觀調控等政策和經濟的因素，或是用戶偏好或能力、生產成本或經營狀況等因素導致的變化，也可能是內部人員的技術、管理能力變化所造成的，這些都會給電費回收工作帶來諸多風險，尤其是大用戶電費回收的風險是電力營銷工作面臨的主要風險，但無論是哪種因素

5、，如不能及時識別風險並迅速做出反應，就會對企業的經濟效益造成損失。因此電費回收工作必須要落到實處，要反應快速，多措並舉1•電費回收工作要多措並舉(1)高度重視，迅速部署。面對電費回收嚴峻的形勢，供電企業應高度重視，精心部署，及時成立電費回收領導小組等管理機構，明確職責，進一步完善管理制度，將電費回收的任務、目標進行細化和量化，分區管理，工作責任層層分解，落實到個人，形成“千斤重擔人人挑，個個肩上壓指標”的局面(2)積極做好按時繳費的宣傳。每月按時通過電話、短信和上門口頭通知等方式，通知客戶按時繳納電費.2.電費回收要全過程監控電費

6、回收要全過程監控，根據進度及風險信息迅速作出反應，以消除風險可能帶來的影響，防止風險進一步擴大(1)密切掌握電費回收進度。在電費形成的早期進行適度催收，同時註意維護跟客戶良好的合作關系。各抄表員責任區內的欠費情況，如欠費餘額及戶數、有回收風險的客戶及回收過程中遇到的問題等，每天都應向抄表班長匯報並做好記錄，再由抄表班長向電費回收領導小組匯報(2)風險分析並快速反應。在電費回收預警分析和客戶信用評級的基礎上，根據電費回收進展，對欠費客戶進行分析和量化,找出各種明顯和潛在的電費回收風險，明確次要風險，密切註意原有風險的變化，並隨時發現

7、新的風險，為應對風險行動前作出迅速、正確決策提供重要的依據五、強化優質服務，促進電費回收供電企業在電力營銷過程中的每一個方面、每一個環節，時刻以向廣大客戶提供優質、方便、規范、真誠的電力服務為指導方針，全心全意為客戶服務在市場經濟下，電費回收工作中不斷出現新的問題，要做到及時化解電費回收風險，及時足額回收電費是一項新課題，也是一項長期和艱巨的工作。供電企業職工憑著自己的責任心和憂患感，在現有的條件和環境當中籌謀劃策，挖潛堵漏，靈活運用行政手段經濟手段和法律手段，對電費回收進行全過程監控，捍衛供電企業的權益，保障供電企業的正常經營，

8、實現企業的最終效益。口（編輯/永安）