大学管理学最终复习资料

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1、名词解释5*3’；单选15*2'；简答5*5'；论述2*15'名词解释：1、管理：是组织为了达到个人无法实现的冃标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2、决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程3、头脑风暴法：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路,畅所欲言，寻求多种决策思路的集体决策方法4、管理幅度：亦称管理宽度、管理跨度，是指一•名领导人直接领导的下级人员的人数。5、统一指挥原则也称统一与垂直性原则，它是最经典的也是最基本的原则，是指纽织的各级机构及个人必须服从一个上级的命

2、令和指挥，只有这样才能保证政令统一，行动一致。如果两个领导人同时对同一个人或同一件事行使他们的权力，就会出现混乱。在任何情况下,都不会有适应双重指挥的社会组织6、滚动计划法：滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和坏境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。7、风险型决策：风险型决策是指在可供选择的方案中存在着两种以上的白然状态，未來哪种状态町能发生是不确定的，但其发生的可能性概率是可以估计的，这种情况下选择任何一个方案都存在一定的风险，这就是风险

3、型决策。8、非正式组织：是人们在共同的工作过程屮白然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。第一章管理的职能？P5决策与计划：在收集大量基础资料的基础上，对组织未來坏境的发展趋势作出预测，根据预测的结呆和组织拥有的可支配资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织冃标的实现作出完整的谋划。组织：（1）是进行组织结构的设计、建造和调整，如成立某些机构或对现有机构进行调整和重塑；（2）是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、资金、技术、物资等的调配，并纽织实施等。领导：组织的各级管

4、理者利用各£

5、的职位权力和个人影响力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力的过程。领导职能主要涉及组织中人的问题，往往和激励职能、协调职能一起发挥作用。控制：检查组织活动是否按既定的计划、标准和方法进行，及时发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织冃标的实现。创新：打破陈规，开发新技术，采用新方法以皿对新形势提出的新挑战，解决新问题，新情况.※管理者的角色与技能P6-8角色：人际角色——代表人角色、领导者角色、联络者角色；信息角色——监督者角色、发言人角色；决策角色——金业界角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色。技能：技术技能一一指

6、管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力（对于基层管理最重要，中层管理较重要，高层管理较不重要）；人际技能——指成功地与别人打交道并与別人沟通的能力，包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力（对于所有层次的管理的重要性大体和同）；改年技能——指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力（对高层管理故重要，中层管理较重要，基层管理较不重要）。高层管理入员中层管理入员基层管理入员概念性技能人际关系技能技术性技能※泰罗的贡献P13（简答题）三人管理实验:①搬运生铁块实验②铁铲的实验泰罗被称为“科学管理Z父”，泰罗的

7、科学悸理理论主要观点:（1）科学管理的根木bl的是谋求最高工作效率。（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。（3）实丿施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。主要管理措施：（1）进行“时间与动作研究”主要包括：（2）实行差別计件制（3）对工人进行科学的选择、培训和提高（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定卜•來以利推广（5）将计划职能与执行职能分离（6）职能工长制（7）在组织机构的管理控制上实行例外原则工作定额，标准化，能力与工作相适应，差别计件工资制，计划职能与

8、执行职能相分离法约尔的贡献P15法约尔的组织管理理论主要观点：（1）“经营与管理”的理论——他提出经营有六项职能：①技术职能②商业职能③财务职能④安全职能⑤会计职能⑥管理职能（2）十四项组织原则——①分工②权威与责任③纪律④统一指挥⑤统一领导⑥个人利益服从于整体利益⑦人员的报酬⑧集屮⑨等级链⑩秩序11公平12工作稳定13首创精神14集体精神（3）法约尔桥——组织中的不同等级线路中和同层次的人员在有关上级同意的情况下直接联系的途径，称为法约尔桥.※梅奥及其领导的霍桑试验P18（崔桑效应：人在实验中的表现与平时不一样）（简答题）四个阶段：

9、第一阶段（1924年11月一1927年5月）：工作场所照明试验第二阶段（1927年8月一1928年4月）：继电器装配式试验第三阶段（1928—1931年）：大规模访谈第四阶段（1931——1932年）：接线板接线工作室试