大学--管理学--复习资料

《大学--管理学--复习资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、1•管理概念，管理者的角色答：概念-〉管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行决策和计划、领导、组织和控制，以期有效实现组织目标的过程。管理者的角色：人际角色（代表者，领导者，管理者），信息角色（监督者，联络者，发言者），决策角色（企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者）2.泰罗科管理理论主要内容、霍桑试验和梅奥的人际关系理论答：泰罗科学管理理论主要内容：（泰罗是科学管理之父）1.工作定额2.劳动方法标准化3.能力与工作相适应4.差别计件付酬制5.计划职能与执行职能相分离霍桑试验：工作场所照明试验继电器装配室试验大规模访谈试验接线板接线工作室试验梅奥的人际关系理论-〉工人是

2、社会人而不是经纪人企业中存在非正式组织工作率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系3•现代管理原理（人本管理、系统管理、权变管理）系统人本原理-〉就是以人为本的管理，管理的本质是激励、引导人们去实现预定的目标。其实质是尊重人、依靠人、发展人、为了人。是以一个全面的自在的发展为核心。创造相应的环境、条件、以自我管理为基础，以组织共同意愿为引导的一整套管理模式。系统原理-〉组织是一个复杂的，动态的，社会经济技术系统。管理就是为了达到一定的目的，实现组织目标设计而运行做好这个系统的活动。权变系统-〉管理是根据组织内部外部条件的变换情况而做出相应的调整，既管理无定式应因事，因时

3、，因人而异。4•决策、决策方法（决策树方法、量本利法、风险决策发、不确定决策法）决策-〉管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程决策方法-〉定性决策方法（决策者本人的直觉）定量决策方法（决策问题各因素之间的关系）量本利法-〉盈亏平衡法（根据业务量，成本，利润三者之间的关系，分析一业务量为不确定因素时，依据业务量成本的大小来决策的一种方法）决策树方法-〉是指将构成决策方法的各种因素，以树状形势表达出来，并据以分系和选择决策的一种系统方法。不确定型决策方法风险型决策是对未来可能出现的概率大致是可以估计出来的，而不确定型决策则对未来出现的概率一无所知。在这种情况下，只能

4、由决策者根据自己的知识、主观判断能力及经验对决策问题做出判断分析（主观概率），并进行决策。因此，不确定型决策具有更大的风险性。5•计划及计划过程、滚动计划法、目标管理等计划名词含义：是指组织及组织内部不同部门，不同成员在未来的一段时间内，关于行动方向，内容，和方式安排上的文件，一般用文字或指标等形式表达出来。动词含义：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。滚动计划法-〉定期修定未来计划的方法目标管理-〉是一种程序，使一个组织上下各级管理人员统一起来制定共同目标，确定彼此间的责任，并将此责任作为指导业务和衡量各自供献的准则目标管理的过程：制定目标-〉明确组织的作用-〉实

5、施目标-〉评价结果-〉实施奖惩-〉（新的循环）1.组织、组织设计、组织变革（阻力及政策）、企业文化、组织结构（职能制结构、直线职能制、事业部制的优缺点）组织-〉两个或两个以上的人为了实现某个共同的目标而协同合作的集合体。组织设计-＞对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计，它涉及两个方面的内容：在职务设计的基础上横向的管理部ra设计和纵向的管理层级设计。组织变革-〉组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。它的阻力有：1、历史的惯性和惰性2、威胁到既得的地位和利益3、未看清未来的发展趋势4、对发起变革的人怀有成见5、心理上

6、的障碍它的政策：1＞保持公开性，增加透明度。2、相互尊敬，增进信任。3、加强培训，提高适应性。4、启用人才，排除阻力。5、注意策略，随机而动。组织文化特性：1.超个体特性2.相对稳定性3.融合继承性4.发展性组织文化结构：1•潜层次的精神层2.表层的制度系统3.显现层的文化载体7•领导理论（领导方格理论的主要内容）领导方格理论的主要内容；在领导四分图理论的基础上，美国心理学家布莱克（R・Blake）和莫顿（S.Mouton）提出了管理方格图理论。他们把对人的关心度和对生产任务的关心度各划分为九个等分，形成81个方格，代表了81种不同的领导行为类型。纵轴的刻度越高，表示越重视人

7、的因素，横轴上的刻度越高，表示越重视生产任务，领导特性：1.努力进取，渴望成功2.强烈的权利欲望3.正直诚信，言行一致4.追求知识和信息8激励理论（需要层次理论等）激励理论-〉需要型激励理论：（需求层次理论：伯拉罕•马斯洛：美国著名心理学家,1943年第一次提出需求的产生是有规律的。生理需要，安全需要，社会需要，尊重需要，自我实现需要。）过程型激励理论（期望理论：美国心理学家弗洛姆于1964年提出来。理论观点：一种激励因素（或目标），其激励作用的大小，受到个人从组织中所取得的报酬（或诱因）的价值判断以及