【精品】TWI基层督导人员培训讲议

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1、T.W.I督导人员训练工作教导（JI）关于部属及后进的工作方面关于工作方法及顺序方曲有不知、不会、做不好的情形有不理想、不完备、造成员工不舒适、不方便、员工不满意的情形关于职场屮Z人际关系方而有缺乏意愿、不想做、士气低落、沟通不良、不和谐的情形督导人员有那些职责品质、交期、成本、生产力、安全、士气激励、改变部属的思想、行为与价值观二、督导人员应具备的知识与技能丄作方法(JM)丄作关系三、工作教导应有的理念1、人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养2、教导他就能领导他3、教育可改变习性、增力信心、解惑、启发灵感4、始于教育终于教育5、子不

2、教父Z过，责任在我6、教导的领域一知识、技巧、思想、行为、价值观7、不能再学习叫文盲8、缺乏干劲教导无用9、成就感可以弥补一切10、教导则自己的成长欲更大11、做出来才叫做学问12、透过教导达成绩效13、工作内教导(oJT)更重要14、管理者要有教育家的胸襟15、终身学习型组织四、TwI简介(TrainingWithinIndustryForSupervisors)1、始于第二次世战美国战时生产局2、包括(1)丁作教导(JI)JobInstruction(2)丁•作方法(JM)JobMethod(3)工作关系(JR)JobRelatio

3、n3、TWI训练课冃程序表T作教导（JI）（T作教导四阶段）-.督导人员必备的五个基本条件[1]工作的知识[2J职责的知识13J改善的技巧[4]领导的技巧[5]教导的技巧二.督导人员如何有效做好工作教导：[1J先拟定训练计划表[2J做T作分解[3]善用四阶段法来教导五、如何教导1、工作教导(Ji)的四个阶段有一张时间表、将T作予以分解、使一切东西准备妥善、整理工作场所。(1)第一阶段学习准备a、使他平心静气b、告诉他将做何种工作c、查知他对这种T作认识的程度d、造成使他对学习的气氛e、使他进入正确的位置(2)第二阶段传授工作a、将主耍的

4、步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看b、强调要点c、清楚地、完整地、耐心地教导c、不要超过他的理解能力(3)第三阶段试作a、让他试作，改正错误b、请他一面试作，一面说出主耍步骤，再请他做-•遍，同时说出要点c、教导确实了解为止(4)第四阶段考验成效a、请他开始工作b、指定协助他的人c、常常检查d、鼓励发问e、逐渐减少指导〜假使学习者未曾学到，乃因教导者未曾教他〜2、训练预定表的作法（1）用途新人训练副手培养轮调计划异常排除能力训练前程规划（2）区分训练（生产性）教育（知识性）发展（未来需求）（3）要点培养兴趣与荣誉心由浅而深设身处

5、地正确示范实际练习纠正错误垂点的提示*养成正确习惯（品质是习惯出来的）工作分解：1.为什么需要做工作分解？［1］事先明白工作教导时的困难所在及容易失败的地方.［2］藉此深入了解工作的合理性，整体性与技巧性.［3］避免因为自己太熟悉此工作而忽视初学的感受.2.何谓工作分解：L1J工作分解并不是将所想到的每一细小步骤，要点，动作和注意事项全部都写出来，也不是工作说明书，更不是给作业员的工作指导单，它是教导者自己的备忘录，不是写给别人看的.L2］主耍步骤（参考工作分解表）:主要步骤是在逐一•考虑某一工作的每一进行顺序主要步骤时，以常识观点所选

6、择出来的一系列简明扼要的主要动作•（指做什么?）⑶要点（参考工作分解表）：要点是能正确执行一个步骤的锁钥，它是完成某一步骤有关成败，安全，易做的事项.（指怎么做?）工作分解的作法：[1J首先耍亲自将要教导的工作亲自做一次，并依下列方法将主要步骤一步一步找出来:(1)做第一个主要步骤(2)考虑该主要步骤■请自问自答：-工作是否进行了一个段落？-做了什么事？-它是不是主要步骤？(3)将它写在工作分解表上面.(4)照上述(1)-(3)的顺序，考虑其它所有步骤.[2]其次重复将工作再做一次，并将每一步骤的耍点找出，且同时要考虑下列三个条件：(1

7、)有没有左右工作成败的事项？-成败?(2)有没有使工作人员遭受危险的事项安全？(3)有没有使工作容易做的事项易做(4)依上述原则将工作重点依序写在工作分解表上面八•训练预定表：1.训练预定计划要考虑事项如卜•：[1]训练谁?[2]训练何种工作?⑶何时完成训练?2.一份完整的训练预定表应包括下列要项：[1]督导人员⑵工作别[3]被督导人员[4]被督导人员对工作熟悉状况[5]人事异动及工作情况⑹何时完成所需训练?(何时耍训练何人?)[7]T作分解编号冗长工作的教导方法：1.可携带的T作2.不可携带的工作[1]兀长的组合工作[2]冗长的加工工

8、作企业公司编号:人员训练能力分级标准制定年月H第次修定年月口单位冲床厂长…组取亠制定等级入厂后时间工作1^^项目***羽***核/***********11H装W®Z/ZZ/Z27U1•冲外世2方向辨别3