twi 督导人员管理训练

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1、TWI督导人员管理训练TrainingWithinIndustryforSupervisor制作：余雄军日期：2005-03-30WTUTrainingProgram1WTUTrainingProgram1、现场管理者的意识2、现场管理者的角色3、现场员工的工作教导4、现场工作关系处理5、工作现场的效率改善6、质量控制7、成本控制8、物料管理9、6S管理课程大纲2WTUTrainingProgram培训是机会，培训是享受开放的心态，积极参与用心感悟，跟上思路遵守作息时间关闭通信工具如何参与3WTUTrainingP

2、rogram小组名称：有意义小组标记：有创意小组口号：叫得响学习期望：我们希望在这次培训中获得什么？建立学习团队4WTUTrainingProgram现场问题和TWI之间的关系TWI人际关系作业安全作业改善作业指导员工对业务不知道不能做不熟悉安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业方法或成果不好不容易讨厌对现场人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼5WTUTrainingProgram1、现场管理者意识课程内容：1、企业存在和发展的根源2、企业竟争力3、关注顾客的价值4、客户关系图5、SIPOC系统观6、组织所期

3、待的职员7、工作的七大意识8、成功与失败的现场管理6WTUTrainingProgram企业存在和发展的根源企业竞争力的五大指标：1、品种更多2、质量更好3、价格更低4、交货更快5、服务更优与时间赛跑与同行竞争7WTUTrainingProgram企业竞争力成本利润成本利润成本利润123过去价格与利润由企业决定现在/将来价格由市场决定利润由：管理能力决定！成本&利润&价格8WTUTrainingProgram关注顾客的价值1、谁是我的顾客2、顾客对我的需求3、如何满足顾客4、怎样知道顾客满足与否5、持续改进工作中的

4、基本问题9WTUTrainingProgram我的客户是：直接上司直接下属为其提供工作支持的同事曾对自己提出抱怨的人等等10WTUTrainingProgram客户关系图11领班经理员工工程师领班的主要工作指导员工反馈问题统计数据WTUTrainingProgramSIPOC系统观12Suppliers供应者Input投入Customers客户Output产出Process流程企业目标：比竞争对手更好地满足客户WTUTrainingProgramSIPOC系统观13Suppliers供应者Input投入Custom

5、ers客户Output产出Process流程企业目标：比竞争对手更好地满足客户