TWI基层督导人员培训讲议

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1、TWI棊层督导人员培训讲议博鳌企管专业、热忱、创新、诚信三、工作教导应有的理念1、人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养2、教导他就能领导他3、教育可改变习性、增力信心、解惑、启发灵感4、始于教育终于教育5、了不教父Z过，责任在我6、教导的领域一知识、技巧、思想、行为、价值观7、不能再学习叫文盲8、缺乏干劲教导无用9、成就感可以弥补一切10、教导则自己的成长欲更大11、做出来才叫做学问12、透过教导达成绩效13、工作内教导(0JT)更重要14、管理者要有教冇家的胸襟15、终身学习型组织四、TWI简介(TrainingWith

2、inIndustryForSupervisors)1、始于第二次世战美国战时牛产局2、包括(1)工作教导(JI)JobInstruction(2)工作方法(JM)JobMethod(3)工作关系(JR)JobRelation2（1）第一阶、教导确实了5博鳌企管专业、热忱、创新、诚信—.督导人员必备的五个基本条件[1][2][3][4][5]工作的知识职责的知识改善的技巧领导的技巧教导的技巧二.督导人员如何有效做好工作教导：[1]先拟定训练计划表[2]做工作分解[3]善用四阶段法来教导五、如何教导1、工作教导（JI）的四个阶段

3、有一张时间表、将工作予以分解、使一切东西准备妥善、整理工作场所。段学习准备a、使他平心静气b、告诉他将做何种工作c、查知他对这种工作认识的程度d、造成使他对学习的气氛c、使他进入正确的位置（2）笫二阶段传授工作a、将主要的步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看b、强调要点c、清楚地、完整地、耐心地教导c、不要超过他的理解能力（3）笫三阶段试作a、让他试作，一一改正错误b、请他一面试作，一面说出主要步骤，再请他做一遍，同时说出要点c解为止（4）笫山阶段考验成效a、请他开始工作b、指定协助他的人c、常常检杳d、鼓励发问e、逐

4、渐减少指导〜假使学习者未曾学到，乃因教导者未曾教他〜6博鳌企管专业、热忱、创新、诚信2、训练预定表的作法（1）用途新人训练副手培养轮调计划界常排除能力训练前程规划（2）区分训练（生产性）教育（知识性）发展（未來需求）（3）要点培养兴趣与荣誉心由浅而深设身处地正确示范实际练习纠正错谋重点的提示*养成正确习惯（品质是习惯出来的）工作分解：1.为什么需要做工作分解？[1]事先明白工作教导时的困难所在及容易失败的地方.[2]藉此深入了解工作的合理性，整体性与技巧性.[3]避免因为自己太熟悉此工作而忽视初学的感受.2.何谓工作分解：[

5、1]工作分解并不是将所想到的每一细小步骤，要点，动作和注意事项全部都写出来，也不是T作说明书，更不是给作业员的T作指导单，它是教导者白己的备忘录，不是写给别人看的.[1]主要步骤（参考工作分解表）:主要步骤是在逐一考虑某一工作的每一进行顺序主要步骤时，以常识观点所选择出来的一系列简明扼要的主要动作•(指做什么?)[2]要点(参考工作分解表):要点是能正确执行一个步骤的锁钥，它是完成某一步骤有关成败，安全，易做的事项.(指怎么做?)7博馨企管专业、热忱、创新、诚信工作分解的作法：[1]首先要亲口将要教导的工作亲口做一次，并依下

6、列方法将主耍步骤一步一步找出来：(1)做笫一个主要步骤(2)考虑该主要步骤-请自问白答：-工作是否进行了一个段落？-做了什么事?-它是不是主耍步骤？(3)将它写在工作分解表上面.⑷照上述⑴〜(3)的顺序，考虑具它所有步骤.[2]其次重复将工作再做一次，并将每一步骤的要点找岀，且同时要考虑下列三个条件：(1)冇没冇左右工作成败的事项？-成败？(2)有没有使工作人员遭受危险的事项？-安全？(3)有没有使工作容易做的事项？-易做(4)依上述原则将工作重点依序写在工作分解表上面八.训练预定表：1•训练预定计划要考虑事项如下：[1]训

7、练谁?[2]训练何种工作?[3]何时完成训练？2.[1][2][3][4][5][3]一份完整的训练预定表应包括下列要项：督导人员工作别被督导人员被督导人员对工作熟悉状况人事异动及工作情况何时完成所需训练？(何时要训练何人?)[4]工作分解编号.兀长工作的教导方法:1.2.[1][2]可携带的工作不可携带的工作兀长的组合工作兀长的加工工作训练预定表®：表示目前从事该工作0：表示会做此工作但目前不从事该工作A：表示计划在该FI期进行工作教导匸作教导（TWI・JI）评价表博鳌企管专业、热忱、创新、诚信4、特殊状况的教导方法（1）

8、兀长工作的教导方法区分为儿段重复性多，无法中途停顿（2）嘈杂工作场所的教导方法「讲给他听」与「做给他看」分别进行分段（3）「感觉」与「秘诀」的教导亲身体验松紧粗细轴承检杳5、常冇的教导缺点（1）未给予充分的学习心理准备及自己没有充分的准备（2）没有训练时间表及工作分解表（3）没有完整的工作