战略与战略管理、战略分析(二)

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战略与战略管理、战略分析（二）一、单项选择题K下列关于钻石模型的说法屮，错误的是0A.钻石模型的四个要素为有利因素状况、钻石条件、和关和支持性行业的存在和企业战略、结构和同业竞争B.在有利因素状况方面处于劣势的国家可以通过创新來克服不足C•钻石模型是由波特提岀的D・钻石条件是指国内的原料供应情况2、据报道，由于台湾生育率逐年降低，台湾当局止在推行鼓励生育的政策，侣导一家生三个孩了，这给生产育婴产品的企业带来了契机，这属Tpest分析中的。A.政治法律坏境B.经济环境因素C.社会和文化环境因素D.技术环境因素3、甲公司的机器设备在市场屮十分独特以致难以收回对该机器设备的高额初始投资，并且人员的逍散成木也很高，这样，即使该行业的投资冋报率较低，该企业也会仍然坚持竞争，从而令该行业的竞争强度加大，该资料中，影响同业竞争者竞争强度的因素是oA.竞争者的数量B.行业的固定成本C.不确定性D.退出壁垒4、商界有句名言''女人和孩子的钱好赚〃。从战略分析角度来看，该说法主要分析的因索是oA.人口因素B.价值观C.生活方式变化D.消费心理5、在激烈的竞争坏境中，处在同一行业的企业纷纷通过市场营销争取某产品的最大市场份额，这种情形标志着该产品已进入生命周期的oA.引入期阶段B.成长期阶段C.成熟期阶段D.衰退期阶段6、下列各项中，不属于PEST、分析的经济环境因素是oA.产业结构B.经济发展水平C.国民收入分配政策D.人口地区分布7、某国际快餐连锁公司宣布在屮东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了oA.政治和法律因素B.经济因索C.社会和文化因素D.技术因素8、屮介机构关于某行业的调查显示：该行业产品销售增长率降到正常水平，且相对稳定，齐年销售量变动和利润增长幅度较小，但竞争更激加烈。其中一些金业因投资回报率不满意而退出行业，形成一小部分企业主导行业的局面。由此可判断该行业可能处于oA.起步期B.成熟期C.衰退期D・成长期9、水航公司是-•家经营内河水面旅游的企业，为了打造企业服务品牌，决定向服务质量和管理质量一流的航空公司学习服务和管理，找出对方最突出的方面来学习和比较。这种基准比较属于oA・内部基准B.竞争性基准C.过程或活动基准D.-般基准10. 卬公司是一家大型皮具加工制造企业，主要为一些国际知名品牌进行代工加工。自经营以来，为了业务需要，一直将工厂设在东部沿海，近儿年随着通货膨胀的严重，使该企业成本大幅度上升，利润下降明显。该企业召开董事会，讨论将重要加工基地转移到西南部的A市。运用PEST分析模型判断甲公司召开此次董事会基于oA.政治法律因索B.经济因索C.社会文化因素D.技术因素丄1、苏杭某民营企业是一家纺织厂，在进行战略评估及选择时，通过分析，得岀以下结论：该企业的产品处于成熟期，价格有下降的趋势，不管采取何种战略，都应当保持市场份额。那么该企业进行的是OA.战略口J接受性分析B.战略筛选C.战略可行性分析D.战略适宜性分析12.下列正确排列国际贸易生命周期顺序的是o①发达国家与低成本国家在其他国家竞争；②进口国以低成本生产同样的产品；③低成本优势国家将产甜销往发达国家；④发达国家创新出新的产品A.①②④③B.④①③②C.④②①③D.①④②③丄3、战略的外部环境分析需要考虑经济环境因素，下列的说法不正确的是oA.在社会经济结构中，最重要的是产业结构B.国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策属于经济环境因素屮的经济体制C.2008年金融危机的爆发，使得汽车产业走下坡路，汽车的需求疲软，这属于经济环境因索D.经济环境因素包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、其他一般经济条件、当而经济状况等14.我国幅员辽阔，资源分布差异较大，因此自古以来各地的生产和生活风俗均有很大的不同。''靠山吃山，靠水吃水〃是我国古代对于自然经济条件下人们生产活动的一种高度概括。当我们把这句话的核心思想用到战略分析中时，会发现这里体现的战略关键要索是。A.具有可持续性B.与获取竞争优势有关C.能利用企业与环境之间的联系D.冇效传递战略的流程15.麦当劳在提供服务时，将市场分为方便型和休闲型。针对方便型市场，麦当劳提出59秒快速服务，即从顾客开始点餐到拿着食品离开柜台标准吋间为59秒，不得超过一分钟。针对休闲型市场，麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究，尽量做到让顾客觉得舒适自出。麦当劳努力使顾客把麦当劳作为一个具有独特:文化的休闲好去处，以吸引休闲型市场的消费者群。这种细分屈于oA.人口细分B.应用细分C.心理细分D.价值细分16.我国与美国在贸易往来过程屮，长期处于贸易顺差状态。为了缓解相关压力，我国政府采取了加征出口关税、降低或取消部分商品的出口退税率等措施，给我国一些劳动密集型企业带來了较人的风险。对于相关企业而言，这种影响因素是oA.技术环境因素B.政治和法律环境因素C.经济环境因素D.社会和文化环境因素17.产品或服务必须有强大的国内市场需求，这强调的是钻石模型要素屮的oA.冇利因索状况B・钻石条件C.相关和支持性行业的存在D.企业战略、结构和同业竞争 丄8、乙公司是一家汽车生产企业，该公司经过市场调研和分析，将自己某款车的客户描述为：30岁左右的家庭用户，追求平和、协调的生活方式，注重实用，收入中等，但也有买车享受生活的意愿，他们希望通过车能给家庭成员带来更多的便利、关怀、色彩和快乐。根据以上信息可以判断，该公司在进行市场细分时，不应当采用的变量是OA.人口细分B.心理细分C.地理细分D.价值细分二、多项选择题19、按照波特的五力分析模型，下列各项因索中，可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生有利影响的有oA.航空业的巨额资本投入B.航空公司实行里程累积计划C.高额的飞行员和技师培训费用D.目前生产大型商用飞机的公司主要有波音和空屮客车两家公司20、一家航空公司对从未乘过飞机的人进行了一项调查显示，这部分人可以细分为害怕乘飞机的人、对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人。在持肯定态度的人中，又包括高收入有能力乘飞机的人。于是这家航空公司将力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入群体。该细分过程属于oA.人口细分B.生活形态细分C.购买特性细分D.价值细分21＞企业采用波特的五力模型分析自身的盈利能力时，除了对竞争对手的实力进行分析之外，还耍对进行分析。A.原料供应商的议价能力B.消费者对产品的反应C.潜在竞争对手的威胁D•购买商的议价能力22、张锐是某公司的财务经理，目前止配合公司总体战略制定企业的股利政策，为此，需要对企业的留存盈余和发放股利的比例、数额等做出决策。该决定通常会受到的影响因索包括。A.分配利润的法定要求B.借款合同中的约束条款C.企业的财务杠杆D.企业的流动性水平23、下列模型中，属于外部环境分析模型的有。A.钻石模型B・行业生命周期C.五力模型D.PEST分析24、进行基准分析，选择基准对象时应重点关注的领域有。A.价值增值活动B.占用较多资金的活动C.能显著改善与顾客关系的活动D.能最终影响金业结果的活动25、下列关于行业生命周期的说法止确的有oA.行业处丁•起步期，企业的利润率较低，但市场增长率较高B•行业处于成长期，在大多数情况下，企业的现金比较短缺C•行业处于成熟期，企业的市场增长率严重下降A.行业处于衰退期，金业应重点关注效率、成本控制和市场细分26、适宜性是指备选战略是否与组织的期望和能力和一致，以及战略是否对周围和关的事件及趋势做出适当反应。战略的适宜性的分析应该考虑的因素包括oA.维持市场份额B.企业能否处理来自竞争对手的挑战 C.兼并发展D.财务风险的变化27、甲公司是一家重型汽车生产企业。甲公司管理层正在考虑进军小轿车生产行业，并创立一个全新品牌的小轿车。甲公司在评估而临的进入壁垒高度时，应当考虑的因素冇OA.为加入小轿车行业而成立新厂所需的资金是否足够B.政府是否出台限制某些公司进入小轿车行业的政策C.甲公司是否能够承担从重型汽车生产到小轿车生产的转换成本D.市场上汽车生产用合金材料供应商的数目及其议价能力28、甲公司为国内上市的电信公司。甲公司止在研究收购某发展中国家的乙移动通信公司。卜•列各项因素屮，屈于甲公司在PEST分析屮应当考虑的冇。A.甲公司收购乙移动通信公司符合其总体公司战略B.乙移动通信公司所在国政府历来对企业实施高税收政策C.甲公司在国内提供电信服务积累的经验与技术冇助于管理乙移动通信公司的业务D.乙移动通信公司所在国的电信行业10年來发展迅速，移动通信业务过去10年增长了300倍29、按照波特的五力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生不利影响的有0A.进入航空业需要大量的资木投入B.航空产业的行业增长率开始处于下降趋势C.由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低30、乙公司拟开办航空业务并将其基地设在印度尼西亚，以使企业多元化发展。在分析该战略提案吋，乙公司需要对外部环境进行评佔，其可使用的分析工具是oA.BCG矩阵分析B.4P分析C.PEST分析D.五力模型分析31、下列各项屮，属于鼓励行业竞争的主要因素有。A.竞争对手时常更换B•行业已进入成熟期C.行业的退出壁垒较高D.金业拥有稀缺资源32、以下属于引入期的特征的有。A.利润比较小B.竞争者少C.所需战略是市场扩张，研发是关键D.风险较高33、东华公司是全国最大的建筑材料供应商，下列各项中会降低东华公司讨价还价能力的有A.近年来，东华公司采购人员素质下降B.东华公司不能自行生产建筑材料C.东华公司80%的商品销售给少数的几个大客户D.市场上存在着多家相同建筑材料的供应商34、下列模型中，属于外部环境分析模型的有oA.Z分模型B.价值链分析模型C.五力模型D.PEST分析35、甲公司是一家玻璃制造企业，目而甲公司根据五力分析模型对其所处的行业环境进行分析，分 析结果表明甲公司的议价能力较强。下列选项屮，能够支持卬公司的分析结果的冇oA.市场上能够提供甲公司所需原料的供应商众多B.该公司一直以来想要实现后向一体化战略，但是都没有成功C.甲公司高薪聘请了一笔谈判技巧很高的采购人员D.该企业是某供应商最大的客户，甲的采购量占其可供应总量的60%以上36、如果某企业处于价值创造/增长率矩阵的第三彖限，则关于该企业的下列说法屮正确的是A.该企业在为股东创造价值B.该企业首选提高投资资本冋报率C.该金业不可能会采取出售业务单元的措施D.该金业可以适度调整负债比率37、影响经营环境较为重要的因索包括。A.市场分析和竞争地位B.消费者消费状况C.融资者D.劳动力市场状况38、冇些行业（例如制药）要求投入大量的资金来建立公司并进行研发，针对这些行业而言，以下说法错误的是oA.这些行业的进入壁垒较高B.潜在进入者进入的难度较大C.这些行业的进入壁垒较小D.潜在进入者进入的难度较小39、对于一个汽车企业來讲，以卜•哪些因素代表的是该企业的机会。A.石油价格持续上升B.铁矿石价格走低C.城市拥堵情况日益严重D•消费者收入提高起步期*成长期成熟期廷退期时间A・【］j场份额B.需求增长率C.产品品种D.竞争者数量41、下列模型中，属于外部环境分析模型的有。A.PEST分析B.行业生命周期C.五力模型D.钻石模型42、在对融资者状况进行考察时，主妾考虑的方面包括oA.经营条件B.支付记录C.贷款条件D.贷款额度 43、游戏行业是一个高科技行业，对于门主开发产品的企业來说，创意、美工、开发团队的资金耗费占了大头。一般来说，一款网络游戏的研发费用要接近千万人民币，即使是低成本运营的游戏也要耗费儿百力左右，这对于多数资金并不充足的网游开发公司来说是一种沉重的负担。同时很多游戏爱好者比较偏向于新事物，对一些新游戏比较感兴趣。该资料体现了行业新进入者的威胁屮的。A.规模经济B.客户忠诚度C.资本金投入D.对销售渠道的使用权44、满福公司是一个普通食品生产商，下列各种情况，构成企业威胁的冇A.食品安全与质量监管休系越来越严格B.人民生活水平提高，对健康食品的要求越来越高C.公司的产品次品率比较高D.国内高档次的餐饮消费持续疲弱三、简答题甲公司为从事石油化工及投资的大型企业。甲公司下属了公司乙公司于2007年在香港成功发行股票并上市。2010年9月乙公司购入总部位于英国的丙公司4.2%的股份。经过与丙公司的接触，乙公司认为，全面收购丙公司符合其长远发展目标。丙公司在尼□利亚的全资子公司是其营业收入和净利润的主要来源，经营石油开釆、管道运输、加工、销售等石油化工相关的业务，拥有的油气储量占尼FI利亚已探明油气储量的五分之一。此外，丙公司于2009年初在伊拉克以15亿英镑的价格购买了新的油口，目前止在进行深入勘探。对于丙公司购买的伊拉克油田,很多股东对该汕皿储量的预测并不乐观，导致丙公司的股票价格自2009年开始一直低于每股15英镑。2011年4月7口，乙公司认为收购丙公司的时机己经成熟。因而向丙公司的股东发出收购要约，拟以每股丄8英镑的价格收购丙公司其他股东持有的全部股份，该收购价格比报价前20个交易日丙公司股票的平均收盘价格高岀25%。在乙公司发布要约收购丙公司消息的当天，丙公司股票价格大幅上涨，报收于每股19英镑。并英国政府和关监管部门表示，将密切关注乙公司收购丙公司事宜。［要求］45、简要分析乙公司做出收购丙公司的决策时应当特别考虑的政治坏境I大I素。46、简要分析乙公司收购丙公司可能存在的政治风险，并指出应对政治风险的主耍可能措施。47、简要分析乙公司收购丙公司应当特别考虑的当前经济环境因素。由于全球金融危机，电脑制造行业进行了行业内的分析，统计数据表明，该行业内市场占有率前五名的企业为A、B、C、D、E,市场占有率分别为29沐25%、21%、15%和10%。其中E公司为了制订自身的发展战略，采用著名的五力模型对行业的竞争结构进行了分析，其分析的内容如下：首先，电脑制造行业属于技术和资本双重密集型的行业，其竞争者既包括国外的著名品牌也包括国内的著名品牌，行业的新进入者也来自国内、国外两个方面，对于国外的进入者，政府制定了一系列的政策对该行业进行保护，但由于中国国内审场乜大，新进入者不断增加；其次，在现有的行业竞争者中，各个企业所提供的产品差异性越来越小，顾客在购买吋选择也变得越来越多；再次，电脑制造行业更新换代极快，市场上出现了更高性能的同类产品，新产品的价格略高于市场上己有的传统产品；最后，E公司的产品的原料供应商集小在少数几家，而且这些原材料并没有替代品。E公司的管理层不仅运用五力模型对行业进行了分析，述运用SWOT方法对其内部和外部因索进行了分析：E公司认识到，当前状况下自身具有强大的研发能力，这是电脑制造行业最关键的竞争力，这种能力与其先进的生产设备的支持是分不开的。E公司现有的产品在市场上认町度很好，性能和质量都处于上游水平。口前，对于高科技行业政府有着相当的政策扶持，也为其提供了宽松的金融环境，这些都为电脑制造业的不断前进和发展增加了动力。但是，虽然整体來看E公司的发展良好，但其管理层仍清醒认识到目前公司内部管理上的不完善,很多内部政策实施不利造成员工的积极性有所懈怠，更因其销售渠道的问题，导致产品造成一定程度的积压，销售的不利转而在财务上体现为流动资金的紧张。由于原材料只由少数几家供应商提供，现在由于某些问题，一些供应商不再提供原材料，而购买商也不断拖延货款，E公司管理层|•分苦恼。［要求］ 48、请冋答E公司面临的情况分别是五力模型中的哪儿个方面，并说明各个因素对该行业竞争强度是增强还是减弱。49、根据E公司内外部因素情况，运用SWOT方法进行分析。50、指出E公司应选择何种战略。随着我国出台4万亿的经济刺激计划，国家金融机构决定放开对中小金业的贷款限制，以进一步扶持屮小企业的发展。E公司是一家生产甲产品的屮小企业，成立时间不长，在成立初期，为了在市场上取得好成绩，主要投资人以一个较高的起点设立了这家企业，花巨资购买了世界最先进的一条生产线,并通过给予优厚的待遇招聘了一些资深的研发人员，为他们配备了很好的设备和环境，期望能够在最短的时间内研发出新产品。E公司的产品质量在市场上处于中上游水平，仅位于一家主要竞争对手之后。产品一经推出即得到市场的认同，销售增长速度很快。由于公司在设备和人员等方面投入的资金巨大，使得公司的资金较为紧张，1仏冃由于公司是一家新成立的企业，所以管理上述冇很多不完善的地方，包描组织机构的设置、规章制度的制定等方面。同时也未能在最短的时间内建立起自己比较完善的销售网络，销售商拖欠货款的现金比较突出，制约了进一步发展。统计数据表明，公司所处行业市场占有率前五名为A、B、C、D、E,它们的市场占有率分别为28%、26%、22%、10%和5%,而且其中的B、C、D三家公司已经建立了联盟关系，共同采购原材料。E公司为了制定自身的发展战略，采用五力模型对行业的竞争结构进行分析，部分因素如251本行业的新进入者来自国内、国外两个方而，本行业是资本和技术密集型的行业，对国外进入者，国家有一定限制以对本行业进行必要的保护；52本公司产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代詁；53由于木行业屮各企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多；54由于科技进步加快，市场上已开始出现性能更高的同类产品，只是目前的价格还略高于传统产品。请回答以下问题：51、上述四方面因素分别属于五力模型中的哪个方面？52、说明每个因素对该行业竞争强度的影响；53、根据案例材料对E公司进行SWOT分析；54、根据案例材料计算E公司产品的相对市场份额（保留两位小数），并分析该企业产品属于波士顿矩阵屮的什么类型产品？55、针对该企业产品的类型可采取的对策是什么？在汽车的销售模式中，4S店是占据主流的销售模式。但大多数汽车企业的4S店都集屮在北京、上海等一线城市，销售网点分布不均匀。据国家工商总局统计，2008年初，全国办理合法注册的汽车经销商企业近33000家，到2008年上半年，全国4S店已经达到7644家，同质化比较严重。同一城市、同一品牌的汽车会出现2〜3家的经销商，各经销商对消费者的争夺十分明显。降价促销、购车赠送礼品、维修或代金券的现彖非常普遍。位居前10位的汽车厂家占了全国汽车产销量的近80%。许多供应商通过授权、代理等模式直接控制下游的汽车销售商。在价格方面，汽车的销售价格主要由供应商确定，销售商销售整车只能通过供应商的销售返利获取微额利润，毛利率约为4%〜5%。除了销售整车Z外，4S店也进行零部件的销售，但是由汽车生产商选择特定零部件生产商生产汽车零部件，厂商统一采购后按照汽车销售商需求进行零部件发售。一般而言，建设一家4S店的成本在1500力〜2500刀元，对于产品采购，厂商一般要求提前付款，不允许赊销，一般述要向厂家交纳300万〜500万元的保证金，对于专用设备的采购一般在900万〜丄200万元。在渠道建设方面，销售商需要招募冇经验的销售人员及吋进行渠道渗透,也需要投入大量的广告促销宣传费（每月约为2万〜5万元）。汽车购买者分为个人消费者和政府、公司集体采购者两类。个人消费者购买量小，购买频率低。而政府和公司的集体采购，一般量比较大，会经过招投标或者协商的形式进行。2005年4月1日起正式实施的《汽车品牌销售管理实施办法》规定，除专用作业车以外，所有汽车销售店必须从厂家领取经销授权牌照。另外《汽车产业发展政策》规定，2006年起所冇自产汽车产品均要实现品牌销售和服务。原已核准的企业，应在2006年12月31口前取得汽车供应商授权，过渡到品牌汽车经销商。这意味着那些没有取得厂家授权的二级、三级经销商将被淘汰岀局。而从目前的情况来看，这部分经销商的数量占经销商总数的一半以上。从经济环境上来看，进入2004年以来, 我国汽车销售市场增幅急剧下降。从国家统计局透露的消息屮分析，口前有大约40万辆车处于库存积压状态，销售商们频频降价，致使人部分冇购买意愿的人处于一种持币待购的状态中。于是市场再度萎缩，价格继续卜•降。在严峻的汽车销售形势逼迫卜•只有三分Z—的汽车经销商赢利，三分Z—的汽车经销商亏损，另外三分Z—的汽车经销商收支持平。事实上2004年已经开始出现部分丿占倒闭易手的情况，2005年这种情况不仅没有改观反而有加剧的现象。汽车作为一种交通工具，其替代产品主要有摩托车、电动车和自行车。口前汽车被更多地赋予了社会地位与事业身份象征。许多地区己经禁止在市区内驾驶摩托车。随着全球绿色环保运动的兴起以及石油价格的日益高起，城市交通状况、居住环境的恶化，越来越多的消费者选择乘坐公共交通和环保出行方式，在许多发达国家，公共交通及环保的交通工具已经开始成为汽车消费的替代产詁。大福是一汽大众在西南地区第一家主流品牌专营4S店。该4S店位于成都市内，是四川某知名汽车企业集团旗卜•的全资了公司。公司的经营理念是''诚实、诚恳、诚信〃，宗旨是倡导''顾客至上〃主义，企业目标是保持唯一、争创第一。该丿占被评为成都最值得信赖的4S丿占乙一，拥冇很好的企业形象。对于整车销售而言，成都的消费者喜欢''货比三家〃，汽车大卖场好像更符合这种习惯。而对于售后服务而言，该4S店销售的是高端品牌，服务更趋于专业化，品牌信誉度也更高，这一点迎合了对售后服务比较看中的中高档车主的胃口，这部分用户价格敏感度不高，愿意而11有能力支付高价以享受高品质有保障的服务。但该店经营品牌单一化，不利于消费者比较。从技术上來看，4S店的技术主耍体现在售后服务，汽车作为高价值的大众消费品，其售后服务的投入成本比较大，许多销售商的经济实力很难达到''三位一体〃或''四位一休〃的要求。在售后服务这一点上，该店拥有专业的售后服务机构，有良好布局的车间、专业的设备设施，以及精致典雅的客户休息区和维修人员（80%以上的售后人员都有国家级专职从业证书），而且服务项目较为完善。如预约服务、保险业务、索赔服务、急救服务等。但信息反馈这一点上做得还有所欠缺，客户都是凭门觉來店内进行保养，而没有店内提醒，维修保养后的回访也不定期。［要求］56、使用SWOT分析法对大福进行分析。57、使用五力模型对4S店的竞争格局进行分析。58、甲公司是一个已经成立并正常运行5年的企业。有关甲公司的基本情况如下：所在行业的注册资金耍求很高；卬公司很好地控制了所在地区的销售渠道；卬公司生产的产品所需原料A由于具冇独特性，只能从供应商乙采购；甲公司从乙公司购入原料A占乙公司原料A销售量的比例很大；市场上充斥着大量与甲公司产品B功能类似的产品；由于甲公司产品与竞争金业产品存在同质性，因此客户很容易转换供应商，客户不稳定；在市场上除甲公司外，生产B产品的企业较多；甲公司所在行业是一个增长迅速的行业。［要求］请根据波特的五力模型对甲公司进行行业环境分析，指出哪些因素会降低甲公司的竞争优势，哪些因素会提高甲公司的竞争优势。答案：一、单项选择题1>D［解析］钻石条件是指产品或服务必须有强大的国内市场需求。2、C ［解析］生产育婴产品的企业有了新的契机，原I大I就是婴儿将会增多，这属于社会和文化坏境I大I素中的人口因素。大型企业通常会利用人口统计数据来进行客户定位，并用于研究应如何开发产品。3、D［解析］高额的初始投资和遣散成木使该企业难以退出这个行业，这说明退出壁垒高。退出壁垒这种使现有供应商难以退出某个行业的障碍会令同业的竞争激烈化。4、A［解析］人口因素包括企业所在地居民的地理分布及密度、性别、年龄、教育水平、国籍等。5、B［解析］成长期市场扩张，市场营销是关键。选项B止确。6、D［解析］选项D屈于社会和文化环境因素。7、C［解析］这是考虑了屮东地区的文化传统因素。8、B［解析］成熟期行业的增长率降到较正常水平，相对稳定，各年销售量变动和利润增长幅度较小，竞争更激烈。后期一些企业因投资凹报率不满意而退岀行业，一小部分企业主导行业，需监控潜在兼并机会、探索新市场、研发新技术、开发具有不同特色或功能的新产品。根据中介机构调查，可以判断该行业处于成熟期，选项B正确。9、D［解析］基准类型主耍包括:(1)内部基准，企业内部Z间互为基准进行学习与比较；(2)竞争性基准，直接与竞争对手为基准进行比较；(3)过程或活动基准，与具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是两者之间的产品和服务存在直接竞争的关系，强调同行业不同档次的企业间的比较;(4)一般基准，与具有相同业务功能的企业为基准进行比较，强调跨行业比较;(5)顾客基准与顾客的预期为基准进行比较。根据题意，选项D正确。10>B［解析］通货膨胀因素屈于经济因素，选项B正确。11>D［解析］通过这则资料可以看出，该企业进行了产品的生命周期分析，这属于战略适宜性分析的方法。12>C［解析］国际贸易生命周期包括以卜•四个阶段：阶段1:产品在高收入国家中被开发，因为这些国家具冇最大的潜在需求，而且制造商能迅速对国内需求做岀反应。阶段厶创始者的出口市场屮的企业开始在木国以较低成木的劳动力和原材料生产出相同的产品。阶段3：在生产成本低的国家，企业开始在其他国家和高收入国家的市场上，与高收入国家竞争出口往其他国家的业务。阶段4：低成本国家与高收入国家同时竞争高收入国家的国内业务。13^B［解析］企业的经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况和其他一般经济条件等六个要素组成。(1)社会经济结构主要包括五个方而的内容：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构。其中，最重要的是产业结构。(2)宏观经济政策，是指实现国家经济发展口标的战略与策略，它包括综合性的全国发展战略和产业政策、国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策等。(3)金融危机导致经济衰退，反映的是一国的经济状况，因此属于经济环境因索。14、C ［解析］''靠山吃山，靠水吃水〃体现的是主体与外部环境的关系，被应用到战略分析屮时，意思是要利用好企业与外部环境之间的联系，所以选项C正确。15、C［解析］⑴人口细分：市场研究常常以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等进行划分，这与有些产品和服务高度相关；(2)应用细分：这是根据产品和服务的层面来划分市场；(3)心理细分：消费者的性格和生活方式也会影响消费者的购买行为。企业的战略计划应当符合目标消费者群体的心理特征;(4)价值细分：这一点存在于大多数由场当中，价值可定义为消费者对产品和服务的满意度与产詁价格的权衡结果。因此，许多商品和服务有溢价高质量细分、小等价格细分和低价格细分。不同的消费者有不同的生活方式，麦当劳将市场区分为方便型和休闲型，是根据消费者的不同生活方式进行的细分，因此屈于心理细分。16>C［解析］宏观环境分析屮的关键要素包括：政治和法律因素、经济因素、社会和文化因素和技术因素。企业的经济环境主耍由社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况和英他一般经济条件等六个要素构成。其中，当前经济状况会影响一个企业的财务业绩。经济的增长率取决于商詁和服务需求的总体变化。其他经济影响因素包括：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以及政府补助等。17>B［解析］国家竞争优势的四个决定因素包括冇利因素状况、钻石条件、相关和支持性行业的存在和企业战略、结构和同业竞争。其中，钻石条件是指产品或服务必须有强大的国内市场需求。18、C［解析］⑴人口细分，市场研究常常以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等进行划分，这与有些产品和服务高度相关;(2)心理细分，消费者的性格和生活方式也会影响消费者的购买行为。企业的战略计划应当符合目标消费者群体的心理特征；(3)地理细分，消费者一般有较为固定的、经常光顾的区域。产品和服务在不同地区对消费者的吸引力也有所差别。因此，地理因素是分析企业经营环境屮消费者状况的重要方面。企业可以把市场划分为不同的区域来进行销售；(4)价值细分，这一点存在于大多数市场当中，价值可定义为消费者对产品和服务的满意度与产品价格的权衡结果。因此，许多商品和服务有溢价高质量细分、中等价格细分和低价格细分。该公司进行市场细分时，30岁左右的家庭用户，收入屮等屈于人口细分。追求平和、I办调的生活方式，希望通过车能给家庭成员带来更多的便利、关怀、色彩和快乐属于心理细分，注重实用属于价值细分。因此不包括地理细分变量。二.多项选择题19>ABC［解析］航空业进入壁垒高，进入航空业需要大量的资本投入，右助于保护现右航空公司获取行业竞争优势，所以选项A止确；航空公司实行里程累积计划，表明消费者如果转换航空公司，将浪费口己所累积的里程，即转换成木高，所以选项B正确；高额的飞行员和技师培训费用表明航空业需耍大量资本金投入，这阻止新进入者的威胁，导致行业竞争程度减弱，所以选项C正确；目前生产大型商用飞机的公司主要有波音和空小客车两家公司，表明供应商的议价能力强，对现有航空公司获取行业竞争优势产生不利彫响，所以选项D错误。20>AB［解析］从未乘过飞机的人可以细分为害怕乘飞机的人、对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人。在这个细分过程里，细分的标准是态度，此为生活形态细分。在持肯定态度的人中，又包括高收入有能力乘飞机的人。在这个细分过程小，细分标准是收入能力，故此为人口细分。选项A和B正确。21>ACD［解析］迈克尔•波特提出了最具影响力的战略分析模型一五力模型，用以确定企业在行业中的竞争优势和行业可能达到的最终资本冋报率。五力模型分析的是:(1)行业新进入者的威胁；(2)替代品 的威胁；(3)购买商的议价能力;(4)供应商的议价能力;(5)同业竞争者的竞争强度。22、ABCD［解析］财务经理对留存盈余和发放股利的决定，经常受以下因素的影响：(1)企业的财务杠杆；(2)企业的流动性水平；(3)即将偿述债务的需要；(4)债务契约屮的股利约束；(5)留存供未來使用的利润的需要；(6)股利对股东和整体金融市场的信号作用；(7)分配利润的法定要求，如公司法的相关规定。23、ABCD［解析］钻石模型、行业生命周期、五力模型和PEST分析都属于外部环境分析模型。24、BCD［解析］-•般来说，可以衡量业绩的活动都可以成为基准对象。然而把企业的每一项活动都拿来作为基准对彖是不切实际的，企业可以主要关注以下几个领域:(l)ili用较多资金的活动;(2)能显著改善与顾客关系的活动;(3)能最终影响企业结果的活动。25>AB［解析］当行业处于衰退期，而不是处于成熟期时，企业的市场增长率严重下降，选项C不正确。当行业处于成熟期，而不是处于衰退期时，企业应重点关注效率、成木控制和市场细分，选项D不止确。26、AC［解析］战略的适宜性的分析围绕着以下儿个选择展开：维持市场份额、市场扩张、市场紧缩、内部发展、兼并发展、联合发展和战略联盟。所以选项A、C是正确答案。27>AB［解析］本题考核的是五力模型中的进入壁垒。转换成木的概念应该是站在消费者的角度，不是企业,选项C不正确。站在选项D说明的是供应商的议价能力。28、BC［解析］选项A属于经营环境与竞争优势环境；选项B属于宏观环境分析屮政治环境因素分析；选项C属于宏观环境分析中的技术环境因索；选项D属于行业环境分析。29、BCD［解析］选项A屈于进入壁垒高，所以屈于公司获取行业竞争优势，产生的是冇利影响；选项B使得行业增氏率缓慢，新进入者为了寻求发展，需要从竞争者那里争取市场份额，则竞争程度就会增强，对企业取得行业竞争优势不利，所以选项B是正确答案；选项C、D属于替代产品的威胁，都对公司获取行业竞争优势不利，所以选项C、D也是正确答案。30>CD［解析］常用于外部评估的工具包括：PEST分析，五力模型分析。31、ABC［解析］竞争对手时常更换，行业已进入成熟期，行业的退出壁垒较高都属于鼓励行业竞争的因素，企业拥有稀缺资源不利于行业竞争。32、ABCD［解析］产品生命周期各阶段的特征如卜•表所示，选项A、B、C、D均正确。引入期成长期成熟期衰退期 顾客需要培训早期采用者更广泛接受效仿购买巨大市场兎复购买品牌选择有见识挑剔产品处于试验阶段，质量没有标准，也没有稳定的设计，设计和发展带來更大的成功产品的可靠性、质量、技术性和设计产生羞异各部门之间标准化的产品产品范围缩减质量不稳定风险高增长掩盖了错谋的决策重人广泛波动利润率高价格咼毛利率高投资低利润利润最高公平的高价和高利润率价格下降毛利和利润下降降低流程和毛利选择合理的高价和利润竞争者少参与者增加价格竞争一些竞争者退出投资需求最大适屮减少最少或者没有战略市场扩张，研发是关键市场扩张，市场营销是关键保持市场份额集中于成本控制或者减少成木33>ABCD［解析］A项采购人员素质下降，不具有高超的谈判技巧会降低购买商讨价述价能力；B项购买商不能自行生产产品会降低购买商的讨价还价能力；C项金业的采购量占供应商销售量的比例高，会降低供应商的议价能力；D项市场上供应商数目多会提高购买商讨价还价能力，降低供应商的议价能力。34、CD［解析］选项A是分析企业倒闭迹象的模型，选项B属于内部坏境分析。35>ACD［解析］选项B说明甲公司还没有能力自行制造或提供供应商的产品或服务，不能作为支持其分析结果的论点。36、BD［解析］在价值创造/增长率矩阵中，处于第三象限的企业是减损型现金剩余的企业，选项A错误。如果企业不能提高投资资本回报率或者降低资本成本，无法扭转价值减损的状态，就应当把企业出售，选项C错误。37、ABCD［解析］影响经营环境较为重要的因素包括：市场分析和竞争地位、消费者消费状况、融资者、劳动力市场状况。38>CD［解析］决定进入壁垒高度的主要因素有以下几方而：规模经济、客户忠诚度、资本金投入、转换成本、对销售渠道的使用权、政府政策、现有产品的成本优势（与规模经济无关）。当现有公司对市场非常了解、拥有主要客户的信任、在基础设施方面投入了大量资金并H.拥有专利产品技术、独占垠优惠的资源、占据市场有利位置、获得政府补贴和经验曲线效应时，新进入者无论具有什么样的规模经 济，都很难在市场中获得一席之地。对于这些需要资本金投入较大的行业來讲，意味着提高了行业的进入壁垒，潜在进入者的难度较大。39、BD［解析］机会是指随着企业外部环境的改变而产生的有利于企业的时机。例如，有利于企业的政府法规的出台、新的市场的出现、不断改善的经济因素或者竞争对手的破产等。威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。例如，不利于企业的立法出台、人们对坏境影响的认识、政治或经济的动荡以及不断变化的社会条件等。铁矿石价格走低意味着钢铁成本降低，代表着汽车企业可以降低成本，属于机会。消费者收入提高意味着购买力提高，对于汽车企业也是机会。石油价格持续上升代表着使用成木上升，会抑制消费者对汽车的需求，属于威胁。城市拥堵情况日益严重表明会抑制汽车的使用，属于威胁。40>ABCD［解析］该图表示的是行业生命周期的齐个阶段，判断行业所处生命周期阶段的主要指标有：市场份额、需求增长率、产品品种、竞争者数量等。41、ABCD［解析］这四个选项都属于外部环境分析模型。42、BCD［解析］对于融资者状况的考察主耍包括抵押条件、支付记录、贷款条件及贷款额度等。43、BC［解析］决定进入壁垒高度的主要因素有以下儿个方面：规模经济、客户忠诚度、资木金投入、转换成本、对销售渠道的使用权、政府政策和现有产品的成本优势。一款网络游戏的研发费用耍接近千万人民币，即使是低成本运营的游戏也要耗费几百万左右，这对于多数资金并不充足的网游开发公司來说是一种沉重的负担，这说明游戏行业的资本金投入比较大；很多游戏爱好者比较偏向于新事物，对一些新游戏比较感兴趣，说明客户忠诚度不是很高。44、AB［解析］威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机，选项A、B都是企业的外部环境导致的不利吋机；选项C属于金业内部环境产生的不利因素，属于金业的劣势；选项D是外部环境产生的有利时机，属于企业的机会。三、简答题45、乙公司做出收购丙公司的决策时应当特别考虑的政治环境因索：英国政府相关监管部门表示要密切关注乙公司收购丙公司事宜，可能会受到政府干预，导致收购失败。46、乙公司收购丙公司可能存在的政治风险：①所有权风险。企业或其资产可能被国家没收；②经营风险。企业可能需要让本地企业参与项目，而本地投资者亦可能须拥有受担保的最低持股权；③转移风险。企业可能会受限于转移资金或返回利润的能力。应对政治风险的主要可能措施：①在向某个国家投资前先进行详细的风险评估；②与其他企业一起执行项目以分散风险；③避免完全信赖某个国家；④向木国政府寻求政治支持；⑤与当地企业合作以提高项目的可承接性并寻求政治支持。47、乙公司收购丙公司应当特别考虑的当前经济环境因素：丙公司购买的伊拉克油出储量不乐观，使得其股价一直低于15英镑，但乙公司要收购丙公司时，其股价大幅度提高，达到19英镑，会导致收购成本过高，乙公司的成本也会因此而被拉升。48、波特的五力竞争模型，五力分别是：①行业新进入者的威胁；②供应商的议价能力；③购买商的议价能力；④替代产品的威胁；⑤同业竞争者的竞争强度。E公司面临的威胁来自以下五个方面：①行业新进入者的威胁，包括国内、国外两方面，新的进入者不断进入的威胁会使行业的竞争强度增加；行业的特性以及国家的限制使得本行业有较高的进入壁垒，从而使得该行业的竞争强度减弱；②供应商的议价能力，供应商和对集中且原材料没有替代品使得供应商讨价还价的能力增强，从而使得该行业的竞争强度增强；③购买商的议价能力，因为电脑更新换代极快，各个企业提供的产品差异越來越小，购买者的 选择变多，产品容易被替代，行业的竞争强度增加；①替代品的威胁，替代品的质量和性能提高会使得替代品的威胁增加，从而使得行业的竞争强度增强；替代品的价格略高乂使得替代品的威胁降低，从而使得行业竞争强度有所减弱；行业内竞争者数量多会使行业的竞争强度增加；②同业竞争者的竞争强度，现有竞争对手之间的竞争，产品差异性减小将会使得该行业的竞争强度增强。49、优势①强大的研发能力、先进的生产设备②产品认可度高、性能和质量处丁上游水平劣势①内部管理不完善②销售渠道有问题尚待改进③流动资金紧张机会①政府对高科技企业大力支持②宽松的金融环境威胁①当前金融危机影响②某些重要的供应商停止供应原材料③购买商不断拖欠货款50、该公司应选择多元化战略，即利用优势避免威胁，保持现冇的经营领域，不再在该领域进行扩张。并利用金融环境宽松的条件进行融资，向其他领域进军，如发展性能更高的同类产品。只冇这样，才能避免或降低外部威胁的打击，分散风险，寻找新的发展机会。51.因素1屈于新进入者的威胁因素；因素2属于供应商讨价还价的能力因素；因素3属于客户讨价还价的能力因素;因素4属于替代品的威胁因素。52、①行业新进入者的威胁，这会对现有企业带来竞争压力。新进入者來自国内和国外两个方面，由于本行业是资本和技术密集型的行业，因此具有一定的进入壁垒，在一定程度上限制了新进入者的威胁，同时由于国家有一定的限制以对本行业进行必要的保护，所以来自于国外的新进入者的威胁不大。②供应商的议价能力，由于产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品，因此供应商的议价能力较强。③购买商的议价能力，曲于不同企业产品的差异性越來越小，顾客的选择机会较多，转换成本相对较低，所以购买商的议价能力较强。④替代品的威胁，市场上已经出现了性能更高的同类产品，存在替代品威胁，但由于替代品目前的价格还略高于传统产品，因此短期内威胁不明显。53、E公司SWOT.分析优势①研发能力强大②产品性能处于中上水平③生产设备先进劣势①资金紧张②管理不完善③销售渠道不完善机会威胁①一定的政策扶持①新的替代品②金融环境宽松②销售商拖延结款③行业技术进步1③竞争对手结盟54、E公司相对市场份额为该公司市场份额与最大竞争对手市场份额Z比，即5%divide28%=0.18。根据案例材料可知，E公司产品销售增长速度很快，市场增长率较高，而相对审场份额较低，所以属丁问号产品。55、问号产品是高增长市场的产物，但市场份额较低，要判断产品是否需要大量的资本投入，以增加其市场份额，或者它们是否应当被淘汰。由于问号产品变为明星产品需要投入大量的资本才得获得市场份额，问号产品通常不能产生大量现金，因而表示出了负的现金流，所用的战略是建设或收获。56、机会：政府政策支持，非主流品牌店易被淘汰，右利于该主流品牌店发展；客户价格敏感度不高；潜在进入者的进入壁垒高。威胁：汽车销售市场萎缩，消费者持币待购；4S丿占数量多，同质性强，竞争激烈；供应商议价能力强。优势：经营模式更符合中高档车主的消费习惯；汽车技术人员专业化程度较高，售后服务的硬件设施良好；社会口碑和企业形象较好，已经建立起口己的企业品牌和文化。 劣势：售后服务''软件〃上不够完善，未能做到有效信息反馈；品牌单一，不利于消费者比较。57、①供应商议价能力：A.整车方面：汽车厂商在产品供应链上游具有垄断地位，位居前10位的汽车厂家占了全国汽车产销量的近80%。许多供应商通过授权、代理等模式直接控制下游的汽车销售商。在价格方而，供应商对价格处于主导地位，汽车的销售价格主要由供应商确定，销售商销售整车只能通过供应商的销售返利获取微额利润，毛利率约为4%〜5%,因此4S店的议价能力较低。B.零部件方面：汽车厂商与零部件厂商一般搭建战略合作，汽车生产商-•般会选择特定零部件生产商生产汽车零部件，厂商统一采购后按照汽车销售商需求进行零部件发售，因此汽车销售商对于零部件的采购议价能力很弱。②购买者议价能力：汽车购买者分为个人消费者和政府、公司集体采购者两类。对于个人消费者，由于其购买量小,购买频率低，对于汽车产品的议价能力很弱，销售商对产品定价占有主导地位。对于政府和公司的集体采购，一般会经过招投标或者协商的形式进行，消费方对产品售价具有较强的议价能力。③进入壁垒：汽车销售业的前期投资比较大，一般而言，建设一家4S店的成本在1500万〜2500万元，这对于进入者的资金要求较高。另一方面，对于产品采购，厂商一般要求提前付款，不允许赊销，一般还耍向厂家交纳300万〜500万元的保证金，对于专用设备的采购一般在900万〜1200万元，这些都会占用俏售商大量现金。在渠道建设方面，销售商需要招募有经验的销售人员及时进行渠道渗透，也需要投入大量的广告促销宣传费（每月约为2万〜5万兀）。总体而言，汽车销售4S店启动资金在31300万元左右，对于进入者的资金实力要求很高，进入壁垒比较明显。④替代品威胁：从传统行业角度分析，汽车作为一•种交通工具，其替代产品主耍有摩托车、电动车和自行车。但由于当前各城市加紧城市形象的提升，许多地区己经禁止在市区内驾驶摩托车，因此在市区内摩托车不构成汽车消费的替代品；从消费心理与认知角度分析，口前汽车消费被更多地赋予了社会地位与事业身份象征，因此从这个角度讲，口行车与电动车也不构成汽车消费的替代品。然而随着全球绿色环保运动的兴起以及石油价格的日益高起，越來越多的消费者选择乘坐公共交通和环保出行方式，在许多发达国家，公共交通及环保的交通工具已经开始成为汽车消费的替代产品。随着中国城市化进程加快，城市交通状况、居住环境的恶化，以及石油价格的进一步攀升，公共交通和环保交通工具将有可能成为汽车消费的最主要替代品。⑤同业竞争程度：目前国内汽车销售行业的竞争比较激烈，据国家工商总局统计，2008年初，全国办理合法注册的汽车经销商企业近33000家，仅汽车经销网络的从业人员就达500万人，同一城市、同一品牌的汽车会出现2〜3家的经销商，各经销商对消费者的争夺十分明显。降价促销、购车赠送礼品、维修或代金券的现象非常普遍。到2008年上半年，全国4S店已经达到7644家，同质化比较严重，同业竞争程度较高。58、(1)来自行业新进入者的威胁：甲公司所在行业要求注册资金高，会降低来自行业新进入者的威胁，从而提高甲公司的竞争优势；甲公司很好地控制了销售渠道，会减少来自行业新进入者的威胁，从而提高甲公司的竞争优势。(2)供应商的议价能力：因为原料A只能从供应商乙釆购，因此会捉高供应商的议价能力，从而降低甲公司的竞争优势；由于乙公司的产品A主要向甲公司销售，因此会降低供应商的议价能力，从而提高甲公司的竞争优势。(3)购买商的议价能力：甲公司产品替代产品多，购买商口J以轻易转换供应商，转换其他供应商的成木低，因此会提高购买商的议价能力，从而降低甲公司的竞争优势。(4)替代产品的威胁：由丁卬公司市场上替代产品很多，因此来自替代品的威胁很大，从而降低甲公司的竞争优势。(5)同业竞争者的竞争强度：由于市场上生产B产品的金业很多，竞争者数量多，所以同业竞争者的竞争强度高，从而降低甲公司的竞争优势；甲公司所在行业是一个增长迅速的行业，这一因索也会降低同业的竞争强度，从而提高甲公司的竞争优势。