战略与战略管理、战略分析(一)

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战略与战略管理、战略分析（一）一、单项选择题1＞甲公司是一家手机生产商，在国家相关部门决定上马新一代通信技术后，该公司决定针对新一代通信技术的要求研发相应的手机，以抢占市场。但市场调查反馈的信息表明，国内儿家大型手机厂商也在计划研发相应手机。rti于自身实力与其存在较人差距，经过权衡，甲公司决定采用跟随战略，等这些大型手机厂商研发成功，并培育出一定规模的市场后再推出自身的手机新品。根据以上信息可以判断，甲公司的这一做法反映出战略屈于oA.模式B.计划C.定位D.计谋2、香港中策投资集|才I有限公司自1992年5月起，从收购太原市橡胶厂开始对我国国有企业进行成片、成行业''打捆式〃的参股、控股合资和改造，然后利用国际财团的金融操作手段，在国际资本市场''出售〃，以求牟利。此战略即是一•种oA.计划B.模式C.定位D.观念3、战略不应该不顾环境和资源的可能变化而将企业锁定在未来。该描述体现的战略测试的耍求是A.口标性检验B.灵活性检验C.逻辑一致性检验D.风险和资源检验4、下列关于5P战略的说法，不止确的是oA.某企业自成立以来一宜都是通过努力降低成木获得竞争优势，并依靠自身力量进行滚动式发展，这说明战略是一种计谋B.某手机生产商，在国家相关部门决定上马新一代通信技术后，决定针对新通信技术的要求研发相应的手机，以抢占市场，这一做法反映出战略是一种计划C.奇瑞QQ致力于生产面向年轻人和比较廉价的经济车，说明战略是一种定位D.麦当劳快餐在美国木土的成功，使其坚信在中国市场也一定会取得巨大成功，这说明战略是一种观念5、某公司董事会召开会议，对销售部提出了n标要求，要求销售部在关键市场经过努力必须在一•定时期内为公司带来更高的销售额。对于这一要求，你认为下列评价中哪种更有道理oA.时间不明确，在实践中缺乏操作标准B.关键市场的提法不具体，很难界定范围C.更高销售额的标准不清楚，要详细说明D.应综合考虑上述意见所反映的问题6、下列各项表述屮可以作为金业使命的是oA.加强开发项目的质量管理B.5年内在市区建成2个地标性建筑C.为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦D.在开发某地标建筑时，以屮国传统文化为基础融入科技元素7、某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例了说明oA.战略是一种计划B.战略是一种计谋C.战略是一种定位D.战略是一种观念 8、奇瑞QQ是国内第一款为年轻人打造的轿车，定位于、'年轻人的第-•辆车〃，其设计原则就是、'快乐〃,其2・66万至5万的价格也是相当具冇潜力的。判断奇瑞QQ致力于生产而向年轻人和比较廉价的经济车，该资料说明oA.战略是一种计划B.战略是一•种计谋C.战略是一种定位D.战略是-•种模式9、针对企业整体的、出最高管理层制定的、用于指导企业一切行为纲领的企业战略是oA.竞争战略B.公司战略C.职能战略D.业务单位战略10.下列有关战略与资源的关系说法错误的是oA.战略的实施要有必要的资源作保证B.采用正确的战略可以促进资源的有效利用C.战略推行的过程中会消耗大量的资源，会导致资源越来越少D.战略能促使资源的冇效储备1K下列关于5P战略的说法，不正确的是oA.5P战略的P分别指模式、计划、计谋、观念、定位B.M公司通过人幅降低成本压低价格的方式人量投放产品，争夺竞争对手的市场，提高市场占有率，这属于5P中的计谋C.战略是一种计划，强调战略先于行动D.战略是一种观念，涉及企业如何适应所处环境的问题12.战略建议应以可信和可靠的事实为基础，以清晰耳合乎逻辑的方式表达，属于战略测试屮的A.—致性检验B.目标性检验C•学术严谨性检验D.竞争优势检验13、以下关于衡量企业业绩的不同观点的说法中不正确的是。A.股东观认为企业应基于股东的利益而存在B.企业的利益相关者包括企业的管理层、雇员、工会、客户、供应商，以及对企业具有影响力的政府机构C.利益相关者观是基于市场的方法D.股东冋报率的计算由两部分组成，资本利得与股利14.甲公司是一家饮料企业，划分为碳酸饮料部和软饮料部，碳酸饮料部通过''农村包围城市〃的方式，先进军农村市场，然后逐步抢占城市市场；而软饮料部则通过先行开拓城市中等收入的年轻人群的市场，然后逐步扩展到各年龄段消费者。公司制定的这些战略的层次展于oA.公司战略B.业务单位战略C.职能战略D.企业整体战略丄5、甲公司针对2007年金融危机爆发后的全球经济环境，重新确定未来五年以教育培训、房地产、酒店经营三犬业务为核心的发展规划，并根据这三大业务的发展规划明确了企业人财物的配置。这种战略屈于oA.竞争战略B.公司战略C.职能战略D.业务单位战略16、针对企业整体的、由最高管理层制定的、用于指导企业一切行为纲领的企业战略是。A.竞争战略B.公司战略 C.职能战略D.业务单位战略17＞美国WC：［公司先后于1971年收购了富兰克林电器公司；1972年收购了四屋自动空气阀公司的冰箱部；1978年买下了美国汽车公司的电器部；1979年兼并了通用汽车公司的电冰箱部。该资料表明美国WC工公司采用的战略是oA.成长型战略B.稳定型战略C.收缩型战略D.集屮化战略18.战略管理的定义为：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证口标的止确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程屮进行控制的一个oA・循环管理过程B.静态管理过程C.生态管理过程D.动态管理过程19.美国政府规定，外国商品到岸价不得低于出厂价格，因此这给国外各个企业的出口带来了一定的影响，对企业来说屈于oA.经济环境因素B.社会和文化环境因素C.技术环境因素D.政治和法律环境因素20.2012年7月1日由财政部、环境保护部、国家发展改革委、工业和信息化部、海关总署和国家税务总局印发的《废弃电器电子产品处理基金征收使用管理办法》正式执行。该办法中称，具冇废弃电器电了产品处理资格的企业拆解处理废弃电器电了产品应当符合国家有关资源综合利用、环境保护的耍求和相关技术规范，并按照环境保护部制定的审核办法核定废弃电器电子产品拆解处理数量后，方可获得基金补贴。甲公司目前正在考虑收购北京的一家中型废弄电器电子产品处理企业，对于废弃电器电子产品处理征收基金的分析是基于PEST分析屮的。A.政治和法律因索B.经济因索C.社会和文化因素D.技术因素2K某企业正在进行行业分析，从而制定以后的发展战略。经过分析，发现行业特征是行业增长率趋于稳定，竞争最激烈，从分析出来的特征可以确定该行业处于oA.成熟期B.衰退期C.起步期D.成长期22、制药行业因其需耍投入大量资金來建立公司并进行研究与开发而使企业进入该行业的进入壁垒很高，这体现的是进入舉垒高度的oA.客户忠诚度B.资本金投入C.转换成木D.政府政策23、以下对生命周期各阶段经营战略描述不正确的是。A.引入期主要战略路径是投资于研究与开发和技术改进，提高产品质量B.成长期主耍的战略路径是市场营销C.成熟期主要的战略路径是提高效率，降低成本D.衰退期主要的战略路径主要是巩固市场份额24、某食品公司是一家大型方便面制造企业，其客户有大型超帀和中小型零售商。该公司向大型超市提供更优惠的价格和快捷的配送渠道，但对于中小型零售商则无此优惠政策。该公司这种分析市场的依据是oA.消费者类型B.消费动机C.购买者规模D.金业的地理位置25、2011年开始，国家将在未來15年的时间里大力发展电动汽车产业。甲公司正是该行业的领头企 业，拥有雄厚的技术基础和高素质人才队伍。从SWOT分析的角度来看，该企业面临的机会是oA.拥冇雄厚的技术基础B.拥冇高素质人才队伍C.甲公司是该行业的领头企业D.国家将大力发展电动汽车产业26、企业的变革屮，人的行为的变革可以分为解体、变革和重新巩固三个阶段，而在解体阶段进行分析的时候，要确定来自外部环境的各种威胁的本质，比如可能威胁公司未来业绩的市场竞争，那么最适宜的分析方式是。A.PEST分析B・SWOT分析C・钻石模型分析D.五力模型分析27、甲公司是一家大型制造企业，主耍为一些著名品牌进行代工加工，工厂位于深圳市。2009年以来，深圳开始上调最低工资标准，使该企业成本压力上升，挤压利润。该企业经过与内地某省洽谈后,决定将深圳工厂转移至该省，以有效降低人工成本。根据以上信息可以判断，甲公司在经营中注意到了。A.政治法律因索B.经济因索C.社会文化因素D.技术因素二、多项选择题28、下列关于确定企业的使命和目标的说法正确的有。A.战略规划的第一步是确定公司使命并将其在公司使命陈述中加以明确B.高层管理人员负责明确企业使命C.使命是具休的，并不是抽象的D.使命是企业在社会经济的整体发展方向中所担当的角色和责任29、下列关于利润最大化目标表述正确的有。A.利润最大化目标忽视了投资者所能承受的风险B.利润最大化口标没有指岀计算利润的时间段C.利润最大化目标是在考虑投资者所投入资本的基础上谋求利润最大化D.利润最大化目标追求的是实际利润超过补偿股东投入资木所需的最低冋报的部分最大化30、下列各项表述中，可以作为企业战略目标的有。A.在未來5年公司的年均投资冋报率由12幺提高到丄6%B.到2020年甲产品在国内的市场占有率增加8%C.在市场经济国家制造和销售小汽车D.与外国厂商建立合资企业，在发展中国家制造和销售小汽车3K为了应对金融危机、原材料涨价等不利因索的影响，某电器公司决定关闭多家国外装配厂，全球裁员5%,并将本土某品牌产品事业部对外出售。该企业采取的战略属于。A・扭转战略B.维持利润战略C.剥离战略D.清算战略32、下列关于企业战略的发展途径说法止确的有oA.理性方法是一种具有灵活性的线性模型B.理性方法忽略了不同管理人员和不同部门之间的利益之争C.应急方法期望董事会成员简单放权D.应急方法不利于更好地分配团队资源33、下列关于明茨伯格5P战略定义的表述中，正确的有oA.战略是有意识地、有目的地开发和制订的计划B.5个P代表计划、利润、定位、观念和模式C.战略是一种观念，通过个人的期望和行为形成共享，变成企业共同的期望和行为 A.战略是有意图的行为模式34、以下关于理性方法和应急方法作为企业战略的两种发展途径，表述正确的冇oA.在理性方法下，战略的所有要素随着战略的发展而不断形成B.理性方法是指金业先制订，然后设计战略来实现这些口标C.应急方法是战略规划在前，实施在后D.在应急方法下，战略的所有耍素随着战略的发展而不断形成35、以下对企业战略描述正确的是。A.公司战略由企业最高管理层制定B.业务单位战略的作用之一是协调各业务部门或职能部门的运转C.职能战略开发或调整企业的资源和能力，是战略成功的基础D.企业经营单一时，其公司战略与业务单位战略属于同一层面36、新华公司通过一系列行动，将该公司制定的战略成功转化为实践，这些行动的主要内容包括A・组织调整B.调动资源C.管理变革D.战略制定37、下列管理活动的描述，符合战略管理特点的有。A.主要处理结杲比较确定的结构化问题B.管理和改变企业与外部的关系C.主要是在现有状态下把事情做好，而不是改变状态D.关于金业全局、整体、跨职能的管理38、下列关于战略管理和运营管理比较的说法中，正确的有。A.战略管理是关于企业整体的管理，运营管理主要是职能性管理B.战略管理需要管理企业内部的关系，并改变企业与外部的关系，运营管理主要是管理企业内部的关系C.战略管理具有很大的不确定性和模糊性，运营管理比较容易预见和量化D.战略管理涉及企业的变革，运营管理主要是在现冇状态下把事情做好三、简答题39、一个伟大的企业，一定要有伟大的使命，否则就像大海中的孤舟，随时都可能被风浪所倾覆。沃尔玛的使命是给普通百姓提供机会，使他们能买到富人一样的东西；蓝天集团的使命是为社会进步助力，为员工生活添彩；华为企业的使命是追求在电子信息领域实现顾客的梦想；雅戈尔企业的使命是装点人生，服务社会。［要求］说明什么是使命，使命的要素是什么，以及使命陈述的作用。40、某食品企业主要有三种产品，主耍在北京地区生产和销售。该企业最近有以下几件事需耍处理:(1)聘请专家对企业存在的问题进行了诊断，专家发现企业内部的生产流程不合理，因而造成成本居高不下，隐性成本无法核算，于是筹划对生产流程进行改造。⑵目前三种产品的销售情况不错。市场需求旺盛，订单较多，由于工作人员的疏忽，出现了一些订单漏登、个别送货时间、品种与数量出现斧错现象，一些客户有些怨言。(3)食品属于时限性很强的产品，各销售点的订货量相对较少，订货频繁，周期短。该企业的物流配送一直是一个大问题。有一家专业的物流企业希望能利用自身的专业化优势来承担企业的物流配送任务。(4)企业目前产品的目标顾客是老少皆宜，即全方位的顾客。有人提议企业应专门开发针对儿童和针对白领阶层的高档次的营养食品。 ［耍求］请你就上述几个事件，根据企业战略管理的理论进行分析，判断哪些事件是与战略有关的问题,哪些不是，并说明理由。答案：一、单项选择题1>B［解析］战略是一种计划，代表了用各种各样精心构建的行动或一套准则来处理各种情况。战略涉及企业的全局，是一种统一的、综合的、一体化的计划，其目的是实现企业的基木目标。战略是计划强调：第一，战略是在企业经营活动之前制定的，具有前导性；第二，战略是有意识地、有目的地开发和制订的计划，是一个理性思维的结果，具有主观性。2、B［解析］明茨伯格从五个方面归纳总结了''战略〃的五个定义：计划、计谋、模式、定位和观念。战略是一种模式，是指战略是一系列行动的模式或行为模式，或者是与企业行为和一致的模式，即战略应包括由计划导致的行为。无论企业是否事先制定了战略，只要有具体的经营行为，就有事实上的战略。该公司成片成行业对我国国有企业进行控制，并利用金融操作手段使其在国际资本市场''出售〃，是一种模式。3、B［解析］战略不应该不顾环境和资源的可能变化而将企业锁定在未來。灵活性检验强调良好的战略应该具有一定的灵活性，以使企业能够根据竞争状况、经济状况、管理人员与员工以及其他重耍因素的发展变化情况进行调整，以适应不断变化的坏境。4、A［解析］选项A强调的是该金业一直以来的发展的行为模式，所以它休现的是战略是一种模式。战略是一种计谋，是要在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的计谋。5^D［解析］战略目标要有具体的数量特征和时间界限。在确定战略目标时使用SMART基本原则：S（Specific,口标要具体）、M（MeasurabZLe,口标可以量化）、A（Attainable,H标要可以达到）、R（Relevant,目标与使命一致）、T（Time-Based,目标要有完成期限）。6、C［解析］使命是企业在社会经济的整体发展方向中所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在的理由，选项C正确。7、B［解析］战略是一种计谋，是要在竞争屮赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的智谋。8^C［解析］将战略作为一种定位，涉及企业如何适应所处坏境的问题。定位包括相对于其他企业的市场定位，如生产或销售什么类型的产品或服务给特定的部门，或以什么样的方式满足客户和市场的需求,如何分配内部资源以保持企业的竞争优势。奇瑞QQ致力于生产面向年轻人和比较廉价的经济车，因此选项C符合题意。9、B［解析］公司战略的特点是有关企业全局发展的、整体性的、长期的战略行为；战略的制定与推行人 员主要是企业的高层管理人员。10>C［解析］战略的实施要有必要的资源作保证，采用止确的战略可以促进资源的有效利用，战略能促使资源的有效储备是正确的，虽然资源具有稀缺性的特征，但''不论战略推行与否，都会导致资源越来越少〃这种说法是错误的，本题可釆用排除法。11>D［解析］5P战略的5个P分别指计划、计谋、模式、观念、定位。(丄)战略是一种计划，是指企业用各种精心设计的行动或一套准则來处理各种情况。战略是在企业经营活动Z前制定的，战略先于行动；战略是有意识地、有目的地开发和制订的计划。(1)战略是一种计谋，是要在竞争屮赢得竞争对手，或令竞争对手处丁不利地位及受到威胁的计谋。这种计谋是有准备和意图的。(2)战略是一种模式，是指金业一系列行动的模式或行为模式，或者是与企业的行为相一致的模式，即战略应包括由计划导致的行为。(3)战略作为一种定位，涉及企业如何适应所处环境的问题。(4)战略是一种观念，是指通过战略形成企业共同的期望、认识和行为。12>C［解析］检验战略的方法包括应用相关性检验和学术严谨性检验。(1)应用相关性检验，即考虑战略是否与企业及其运营的现状有关。包括价值增值检验、竞争优势检验和一致性检验。(2)学术严谨性检验，即从学术的角度严谨地检验战略的原创性、思维的逻辑性和方法的科学性,包括原创性检验、目标性检验、灵活性检验、逻辑一致性检验和风险和资源检验。•其屮，逻辑一致性检验要求，战略建议应以可信和可靠的事实为基础，以清晰口合乎逻辑的方式表达。13^C［解析］(1)股东观认为企业应基于股东的利益而存在。股东回报率的计算曲两部分组成一资本利得与股利。这是基于市场的方法。(2)利益相关者观认为，企业的利益相关者包括企业的管理层、雇员、工会、客户、供应商以及对企业具有影响力的政府机构。B［解析］(1)公司战略处于最广泛的层次，又称为企业整体战略。公司战略是针对企业整体，用于明确企业口标以及实现冃标的计划和行动。公司战略规定了企业使命和冃标、企业宗行和发展规划、整体的产品或市场决策以及其他重大决策。(2)业务单位战略关注的是在特定市场、行业或产品中的竞争力。战略业务部门在公司总体战略的指导下做出相应战略决策的权力，包括对特定产晶、市场、客户或地理区域做出战略决策。甲公司分别赋予两个部门在碳酸饮料和软饮料两个市场屮制定战略的权力，这说明这些战略是面向特定市场的，因此属于业务单位层次的战略。(3)职能战略在更细节的层面上运行，它侧重于企业内部特定职能部门的运营效率。15>B［解析］(1)公司战略是指公司层面的战略，也称为企业整体战略。公司战略是针对企业整体，用于明确企业口标以及实现口标的计划和行动。公司战略规定了企业使命和口标、企业宗旨和发展计划、整体的产品或市场决策以及其他重大决策。(2)竞争战略是在战略业务单位这个层次制定的，包括如何实现竞争优势，以便最大限度地提高企业盈利能力和扩大市场份额，确定相关产品的范围、价格、促销手段和市场营销渠道等。(3)职能战略在更细节的层而上运行，它侧重丁企业内部特定职能部门的运营效率。(4)业务单位战略关注的是在特定市场、行业或产品中的竞争力。16、B［解析］公司战略的特点是冇关企业全局发展的、整体性的、长期的战略行为：战略的制定与推行人员主要是企业的高层管理人员。17>A［解析］横向一体化战略是指企业收购、兼并或联合竞争企业的战略。横向一体化战略属于成长型战 略。18>D［解析］战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复性的动态管理过程。它是需耍根据外部环境的变化、企业内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等，而重复进行新一轮战略管理的过程，是不间断的管理。19、D［解析］政治和法律环境因素分析，是指企业对英业务所涉及的国家或地区的政治体制政治形势、方针政策以及法律法规等方面对于企业战略的影响进行分析。美国政府通过一些政策规定，限制外国企业以较低价格出售商胡，对企业来说产生了政治风险，属于政治和法律环境因素。20、A［解析］废弃电器电了产品处理征收基金，这是执政党所持的态度和推行的基木政策和法律法规。政治和法律环境因素分析，是指企业对其业务所涉及的国家或地区的政治体制、政治形势、方针政策以及法律法规等方面对于企业战略的影响进行分析。因此对于废弃电器电子产品处理征收基金的分析属于PEST分析中的政治和法律因素。21>A［解析］成熟期的特征：各年销售量之间变动较小，增长率趋于稳定，竞争最激烈，所以选项A正确。22xB［解析］制药行业要求投入大量的资金来建立公司并进行研究与开发，因而与资金投入相关的投资风险就会阻碍新公司进入该行业，这体现的是资本金投入。23、D［解析］引入期主要战略路径是投资于研究与开发和技术改进，提高产品质量，故选项A正确；成长期主耍的战略路径是市场营销，故选项B正确；成熟期主要的战略路径是提高效率，降低成木，故选项C正确；衰退期的战略途径主耍是控制成本或退出，巩同市场份额是在成熟期应采取的战略路径。24、C［解析］最常用的分析市场机会的方法是根据企业的规模，但市场其实也可以根据购买者的规模来细分。对于企业來讲，这种细分的好处是能够令企业更接近终端消费者，从而更加清藐地了解消费者的想法。这样可以让消费者更加满意企业所提供的产品，从而可以提高产品销售的回头率。这里的分类依据是购买者规模，故选项C正确。25、D［解析］机会是随着企业外部环境的改变而产生的有利于企业的吋机，如有利于企业发展的政府法规或产业政策出台、新的帀场机会的岀现、不断改善的经济因索或者竞争対手的破产等。优势是指能为企业带来重耍竞争优势的积极因素或独特能力。其包括管理方面的专业知识、目而的市场地位、企业规模、企业结构、财务资源、人员配备、形象或声誉等。题目屮选项A、B、C均是SWOT分析法中的优势，只有选项D属于机会。26、A［解析］解体阶段是整个过程中最困难的阶段，主要关系到变革的推广，促使个人或团体改变他们的态度、价值观、行为、体系或结构。在此阶段，执行PEST分析，以确定来门外部环境的各种威胁的本质。27、B［解析］工资、供应商及竞争对手的价格变化以及政府政策，会影响产品的生产成本和服务的提供成本以及它们被出售的市场的情况。所以工资属于经济环境因索中的其他一般经济条件。二、多项选择题28、ABD［解析］选项A、B、D的说法都是正确的，企业的使命是高度概括和抽象的，所以选项C的说法不正确。 29、AB［解析］利润最大化口标忽视了投资者所能承受的风险和他们所投入的资本，因此选项C不正确。经济利润是指特定年份的实际利润超过补偿股东投入资本所需的最低回报的部分，用于计量股东财富，因此选项D不止确。30、AB［解析］战略目标是企业使命的进一步具体化，反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平。与企业使命不同的是，战略口标要有具体的数量特征和时间界限，一般为3〜5年或更长。显然选项C和D不符合战略目标的定义。选项C属于企业使命；选项D属于企业战略。31>AC［解析］收缩型战略包括扭转战略、剥离战略和清算战略。根据题意，关闭、裁员属于扭转战略，出售某事业部屈于剥离战略。选项A、C正确。32、BCD［解析］理性方法是一种具有机械性的线性模型，在这个模型屮，战略的概念和执行都是具体的连续过程，所以选项A不正确；''客观性〃假设忽略了不同管理人员和不同部门之间的利益之争，选项B正确；应急方法期望董事会成员简单放权，并让公司员工按照口己的愿望行事，所以选项C正确；应急方法缺乏必要的战略计划，不利于更好地分配团队资源，所以选项D正确。33、AC［解析］5个P代表计划、模式、定位、观念和模式，B不正确；在应急战略小，模式的发展与意图无关，说明不是所有的战略都是有意图的行为模式，D不正确。34、BD［解析］选项A是应急方法的特点；选项C是理性方法的特点。35、ACD［解析］公司战略是针对企业整体的，用于明确企业口标以及实现口标的计划和行动。公司战略一般由企业最高管理层制定。业务单位战略关注的是在特定帀场、行业或产品中的竞争力。公司战略的作用Z—是协调各业务部门或职能部门的运转，因此选项B描述错误。36、ABC［解析］战略实施，是指如何确保将战略转化为实践，其主要内容是组织调整、调动资源和管理变革。37、BD［解析］战略管理的特点包括:(1)关于企业整体的管理，冇全局性、整体性、跨职能性;(2)涉及企业的变革选择对的事情；(3)管理和改变企业与外部的关系；(4)战略管理具有很大的不确定性和模糊性。所以选项B、D正确。38、ACD［解析］战略管理与运营管理相比，具有如下主要特点：(丄)战略管理是关于企业整体的管理，运营管理主要是职能性管理，仅凭某一领域的专长就可以发现并解决问题。(2)战略管理需要管理和改变企业与外部的关系，|佃运营管理主要是管理企业内部的关系，相对比较单纯。(3)战略管理具有很大的不确定性和模糊性，而运营管理主要是处理比较确定的常规事务，比较容易预见和量化。(4)战略管理涉及企业的变革，而运营管理主要是在现有状态卜•把事情做好，而不是改变现有状态。三、简答题39、使命是企业在社会经济的整体发展中所担当的角色和责任，也是企业的根木任务或其存在的理由。一般來说，绝大多数企业的使命是高度概括和抽象的，企业使命不是对企业经营活动具体结果的表述，而是企业开展活动的方向、原则和哲学。 企业使命的要索：(丄)反映企业定位，包扌舌盈利方式、企业的社会责任以及市场定位的企业价值。(2)有导向作用。明确的企业使命能够指明企业未来的发展方向，能为有效分配和使用企业资源提供一个基本的行为框架，避免向某些严重偏离企业发展方向的领域进行投资，从而做到方向明确，力量集中。(3)说明业务范围，即生产什么产品、在哪个领域经营。(4)有利于界定口身的企业形象，加深客户对企业的认知。(5)企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。使命陈述作用包括三个方面：(1)提供了企业监控的基础，如企业的生存口的、竞争地位和独特的能力以及企业经营方式；(2)向利益相关者传递企业的经营哲学及理念，树立企业形象；(3)反映企业的核心价值观。40、(1)不属于战略问题，因为内部生产流程不合理并不涉及长远的生存与发展问题，不会改变企业的产品布局。另外，问题已经清楚，只需寻找解决问题的措施，不需要企业高层人员全程参与。(2)不屈于战略问题，因为这是一种确定的问题，而且可以很快找岀解决问题的办法，是具体的管理问题，只需要进行管理制度和管理方式的调整。(3)属于战略问题，因为物流涉及企业的盈利模式，而且要涉及合作的问题，必须由企业的高层领导來进行思考并决策，短期内难以做出准确的回答。(4)屈于战略问题，因为它要解决的是产品与市场格局的变动，涉及企业未來的产品结构和经营方式，会影响企业长远的生存和发展，是一个比较难以迅速作出判断的问题。