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1、新加坡郵政業務發展策略摘要：文章介紹瞭新加坡郵政的整體經營狀況，從傳統郵政業務、快遞物流業務和櫃臺零售與金融業務三個方面分析瞭新加坡郵政的業務增長點，探討瞭新加坡郵政的未來業務發展策略關鍵詞：物流；零售；電子商務；收入；利潤；業務量中圖分類號：F61文獻標識碼：B新加坡郵政自2003年上市以來已實現連續7年盈利，但面對電子業務的替代、生活商業模式的轉變、技術的創新進步和市場自由化程度加大的挑戰，新加坡郵政在最近一年多的時間裡大刀闊斧地采取瞭並購、重組、業務轉型和區域擴張等重大舉措，努力將新加坡郵政打造成一個區域性和多樣化的企業1.整體經營狀況新加坡郵政2010/2011財年業務收入為
2、5.66億新幣（折合30.28億人民幣），比上一年同期增長7.7%;淨利潤為4.5億新幣（折合8.02億人民幣）,比上一年同期增長1.2%,資產投資回報率達到19.7%,股價由1,06新幣增長為1.16新幣，增長9.4%,每股分紅6.25分（折合人民幣33.4分）。截至20"年3月，新加坡郵政自上市以來累計股本回報率為190%（折合每年23.75%）集團營業利潤為2.066億新幣,增長2.5%,其中郵件業務增長8.5%,物流業務下降5.1%（主要原因是人工成本增長和轉運業務收入下降）,零售業務下降6.1%（主要原因是業務成本增加和金融業務利潤減少），其他下降10%（主要原因是物業管理
3、成本增加和與貿易相關的外幣收入減少）現金流方面，營業收入所帶來的現金流入因人工成本增加而有所減少；本財年因投資帶來的現金流出增長231.1%,其中收購瞭GDEX公司27.08%的股份，並投資新加坡藍籌公司相關債券等金融工具資本管理方面，新加坡郵政集團債務比上一年增長45.7%,淨負債比例由上一年的38%增長到49%，息稅折舊攤銷前利潤是利息支出的16.3倍,比上一年的29.9倍有所減少成本方面，新加坡郵政本財年成本為4.26億新幣，比上一年增長10.8%新加坡郵政的業務收入主要來源於三大業務板塊：傳統郵政業務、物流快遞業務和零售業務。其中，郵政業務包括:內郵件、際郵件、混合郵件和集郵
4、；物流業務包括：冠群物流、快遞（Speedpost）.倉儲、揀貨及配送、電子商務；零售業務包括:代理業務、金融業務、電子商務支付業務。在業務收入構成中，郵政業務占59.2%.物流業務占30.5%.零售業務占10.3%;國內業務收入占88.5%,海外業務收入占11.5%,在營業利潤構成中，郵政業務占68.6%、物流業務占6.6%、零售業務占4.6%.資產管理業務占20.2%作為上市公司，新加坡郵政的股東結構如圖1所示，其中機構股東的地域分配如圖2所示2、三大業務的發展情況2.1傳統郵政業務2010/2011財年，由於新加坡經濟形勢好轉，人口數量增長以及直郵業務不斷創新新加坡郵政傳統郵件
5、業務量達9.515億件，同比增長7.9%,收入增長7.1%,達到3.856億新幣。其中，國內業務占61.9%,增長6.4%;國際業務占31.9%,增長9.3%;混合郵件占5%，增長7.1%;集郵業務占1.2%，下DMrocket推出新型直郵業務--試用品直郵包，是根據目標客戶特點組合的各種試用品，旨在幫助廣告商尋求潛在客戶為滿足網上購物群體不斷增長的需求，2010年10月，新加坡郵政推出新型網購小包產品，這種郵資已付的次日遞業務，可直接在郵箱交寄，限重3公斤，適合郵寄飾品、服裝、電子產品、書籍或玩具自2009年8月推岀網上交寄業務之後，新加坡郵政又於2011年下半年推出個人電子郵箱業
6、務，寄件人和收件人可以選擇通過實物郵箱或電子郵箱接收郵件。新加坡郵政通過個人電子郵箱業務加快瞭進入電子通信領域的步伐，能夠為商傢和個人提供更多便利，並減少運營成本。例如，用戶可以在一個平臺上完成多項支付業務，另外還可以通過手機接收郵件等提供混合郵件業務的DataPost公司將傳統的打印服務延伸到數字彩打業務、相冊編輯以及網上定制業務。2010/2011財年，公司還將繼續向周邊傢擴展業務為確保業務質量和控制成本，新加坡郵政進行瞭一系列調整和投資：調整作業時間，實現一周五天收寄投遞；投資新型包裹分揀系統，滿足電子商務需求；2010年12月開始執行新的質量檢查制度和獎懲制度2.2快遞物流業
7、務快遞物流業務收入星兩位數增長，漲幅為14%，其中，冠群國際物流公司的業務收入占62%，增幅為18.8%（因上一財年隻計算瞭笛個月收入，本財年公司整合後計算12個月收入）;快遞業務（Speedpost）收入占26.7%,同比下降0.3%;電子商務!1!物流配送（倉儲、揀貨、配送和轉運）業務收入占7.2%,增幅為29.8%;電子商務網站vPost經營收入占4.1%，增幅為26.6%新加坡郵政繼續通過冠群國際物流公司在亞太10個國傢拓展國際第三方物流業務。隨著
