浅谈护患关系和患患关系

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1、浅谈护患关系及患患关系【摘要】探讨护士与患者的关系，护士与患者亲属的关系及患同种疾病患者Z间的关系，掌握建立良好的护患关系的必要条件，从而缓解患者的消极心理，促进患者全面康复。【关键词】护士;患者;亲属随着患者和亲属对护理服务提出的要求越来越高，在H常护理工作屮，应加强培训，提高护理人员人文素质，树立以人为本的理念，做到理解、关心、尊重患者，建立良好的护患关系，以利于患者全面康复。］护士与患者的关系护士与患着的关系，不仅仅是某一护士与某一患者的关系，而是两个系统间的关系，即帮助系统与接受帮助系统之间的关系。帮助系统包括医生、护士、检验人

2、员和医院行政人员等，接受帮助系统则包括患者、患者亲属等。某一护士与患者间的关系即体现了这两个系统间的关系。护士作为一个帮助者有责任使其护理工作达到积极的、建设性的效果，而起到治疗的作用，护患关系也就成为治疗性的关系。治疗性的护患关系不是一种普通的关系，它是一种有H标的、需要谨慎执行、认真促成的关系。出于治疗性关系是以患者的需要为中心，除了一般生活经验等上列因索有影响外，护士的索质、专业知识和技术也将影响到治疗性关系的发展。护士与患者都有不同的知识积累，个人感情和对事物的看法，乂有健康或生病的个人体验及医疗保健机构的接触，这些均影响着双方

3、的关系［1］。护士在与患者建立人际关系的过程屮需要做到以下儿点。1.1沟通沟通是人与人之间信息的传递，包括意见、情感、观点、思考等的交换过程，以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系［2］。1.2信任信任是护士与患者人际关系建立的必备条件，也是沟通交流中重要的因索。若患者信任护士，愿意完全表达自己的内心感受，护士才可能对患者有正确的观察及判断，以提供适宜的健康服务。1.3理解所谓理解就是护士能站在患者的立场上换位思考，了解患者的感觉与内心批界，接受对方的想法，以客观的角度帮助患者解决问题。1.4尊重尊重是指护士应相信患者是一个独特的个

4、体，是具有价值及潜能的人。尊重患者的自我决定，以增强其自我肯定，使患者有勇气面对问题，克服困境。1.5关怀关怀是护士与患者建立关系的要素，也是重要的特色。关怀的内涵包括：热诚、信心、能力、良知与承诺。护士根据关怀的真正意义，以病人为中心，从事各项护理工作，提供整体护理，而不只是尽义务或完成任务。1.6坦诚坦诚是以真心诚意的态度对待患者，不虚情假意。答应患者的事情就要做到，不可给予患者不适当的保证及不可靠的答案。1.7接纳指对于患者所有语言或非语言行为表示接受，但这只是接受患者有这种行为或感觉，而并非对其表示赞同，也不需要对此判断对或错。

5、2护士与患者亲属的关系护士与患着的关系，还包］舌与患者亲属之间的关系，实际上这是对患者关系的一种补充。护士与患者的交往，护理工作对患者的要求，在许多情况下是通过患者亲属进行的。做好亲属的工作，是做好患者工作的一部分。亲属是病情的知悄者，特别是那些失去知觉的患者，没有亲属提供病悄，有时是很难进行诊断的,亲属是患者心理情绪稳定的重要因素。亲属的心理悄绪，既受患者的影响，同时也影响着患者。亲属关心患者，对患者是一种莫大的安慰，护士应当把亲属当作帮助患者恢复健康的助手看待，应善于应用亲属的力量护理好患者。护士要重视患者亲属的工作，向他们介绍患者

6、的病情诊断及预后，使他们对患者的情况有所了解，便于做好各种安排。同时做好其思想工作，使他们对疾病有正确认识，以便稳定患者的情绪。护士对亲属提出的合理要求应以重视，不合理的或无理的要求，则应说服教育，要尊重、体谅他人，切不可冷落、训斥。3患者与同室病友的关系患病住院会给患者带来精神负担，其强度往往与疾病的严重程度、病程长短和预后有关。同住一索的病友们在交谈中常涉及到有关疾病的常识和相关问题，彼此之间互相影响着情绪及态度，患者对门身疾病的态度也常影响着患相同病种患者的态度。病友间的相互帮助、关心和照顾，对增进友谊与团结，消除陌生感起到良好的

7、作用。彼此间的互相鼓励与支持，对增强信心、战胜疾病、早FI康复将产生积极影响。在临床工作中我们可以看到，患相同疾病的患者，尽管年龄、身体条件、营养状况相似，治疗方案相同，但疾病的转归却不一样。这固然与机体先天的免疫功能有关，但与患者对疾病的态度和个性特征关系更密切。那些性格豁达开朗、情绪稳定、心情舒畅的患者，显然比郁郁寡欢、心胸狭窄、心事重重的人康复的快。护士应善于觉察患者的思想变化，及时调节患者的消极情绪，鼓励患者保持开阔的心胸和良好的情绪状态，使患者在良好的病室环境屮，与医务人员密切配合，接受治疗和护理。总之，医院是社会的缩影，是一

8、种社会组织，也是就诊患者集中的场所。护士在与患者的接触中，应和其建立良好的关系，满足患者的需要，帮助他们尽快地适应医院的环境，早日康复。【参考文献】1杨英华•护理管理学.北京:人民卫生出版社，1999,96